Роль маркетинговых исследований заключается в оценке маркетинговых ситуаций, обеспечении информацией, которая позволяет созданию эффективной маркетинговой программы предприятия.

Цель маркетинговых исследований заключается в идентификации как проблем, так и возможностей предприятия занять конкурентную позицию на конкретном рынке в конкретное время, снизить степень риска и неопределенности, увеличить вероятность успеха маркетинговой деятельности.

Задачи, которые приходится решать в процессе проведения маркетинговых исследований, очень разнообразны и зависят от размера организационных структур управления, основной философии фирмы. Главная задача маркетинговых исследований сводится к оказанию помощи менеджерам в принятии более правильных решений по текущим вопросам во всех сферах деятельности. Эта высшая задача заключается в разработке общего, целостного представления о структуре, закономерностях динамики рынка; обосновании возможностей предприятия для более эффективной его адаптации к рынку, к конечным требованиям потребителя.

Предметом маркетинговых исследований является конкретная маркетинговая проблема, которая касается ситуации во внутреннем или во внешней бизнес-среде предприятия, а их объектом - определенный субъект системы или определенная его конкретная характеристика.

Основными принципами маркетинговых исследований является:

- системность: логичность, последовательность, периодичность осуществления;

- комплексность: учет и анализ всех элементов и факторов в их взаимосвязи и динамике;

- целенаправленность: ориентация на решение актуальных, четко определенных, сугубо маркетинговых проблем;

- объективность: независимость от субъективных оценок и влияний;

- надежность: информационное и методическое обеспечение, точность полученных данных;

- экономичность: превышение вигод от реализации полученных выводов и рекомендаций над расходами, связанным с проведением маркетинговых исследований;

- результативность: наличие промежуточных и конечных результатов, которые будут помогать в решении маркетинговых проблем;

- соответствие основам добросовестной конкуренции.

Основными задачами маркетинговых исследований является:

- анализ и прогнозные исследования конъюнктуры рынка;

- определение величины и динамики спроса и предложения товаров, соотношения их величин;

- расчет вместимости рынка в целом и его отдельных сегментах;

- прогнозные исследования объемов сбыта;

- определение конкурентных позиций, имиджа предприятия и его продукции;

- исследование поведения потребителей, конкурентов, посредников, поставщиков и других субъектов рынка;

- анализ результатов маркетинговой деятельности предприятия;

- оценка эффективности маркетинговых мероприятий;

- разработка рекомендаций относительно улучшения товарной, ценовой, коммуникационной и распределительной маркетинговой политики предприятия;

- разработка подробной программы маркетинга.

Разнообразие задач и целей зависит также от вида предпринимаемых маркетинговых исследований и от объектов предполагаемых исследований. Одна из подобных классификаций приведена в табл. 4.1.

Таблица 4.1 - Цели и объекты практических маркетинговых исследований

№ п/п	Виды исследований	Объекты исследований
	Макросреда (цель – экономические тенденции)	Тенденции и процессы. Анализ изменения экономических, политических, экологических, демографических и других факторов. Структура рынка, география, емкость, барьеры, риски и др.
	Потребители (цель – сегментация потребителей, выбор целевых сегментов)	Доходы, социальное положение, образование, пол, возрастной состав и др. Индивидуальные потребители, семьи, организации, фирмы
	Структура рынка (цель – получение сведений о партнёрах и конкурентах)	Структура потребления, обеспеченность товарами, тенденция спроса.
	Товарные рынки (цель – повысить конкурентоспособность своего товара)	Технико-экономические показатели и качество товара.
	Цены (цель – определение цены, дающей максимальные прибыли) и удовлетворение потребностей	Затраты на производство и сбыт.
	Стимулирование сбыта и реклама (цель – выработка политики «паблик рилейшнз»)	Как и когда лучше стимулировать сбыт, как лучше и эффективнее организовать рекламу.
	Внутренняя среда предприятия	Состояние предприятия, его экономика, имидж, продажи, коммуникации

В целом важно отметить, что маркетинговые исследования позволяют:

- уменьшить неопределенность внешней среды и минимизировать риск в процессе планирования;

- отслеживать процесс реализации планов;

- добывать, перерабатывать информацию, доводить её до потребителя и обратно к производителю.