Студент должен знать: определение понятий PR-кампания, PR-операции, базисный субъект пиар, технологический субъект пиар, стратегия; критерии типологизации PR-кампаний; основные типы PR-кампаний.
Студент должен уметь: разъяснять основные принципы пиар-деятельности; понимать отличие понятий «PR-кампания» и «PR-деятельность организации»; раскрывать основные характеристики PR-кампаний; давать характеристику общей стратегии PR-кампании.
Содержание темы: Понятие «PR-кампания». Соотношение понятий «PR-кампании» и «PR-деятельность организации». Основные характеристики PR-кампаний. Базовые принципы пиар-деятельности: намеренность, организованность, перфоменс, интересы аудитории, обратная связь, менеджмент, этика, мультидисциплинарность. Соотношение понятий «PR-кампании» и «PR-деятельность организации». Основные характеристики пиар-кампаний: проблемная ориентированность, целенаправленность, системность, планомерность, определённые временные рамки, технологичность, оптимизация и обратная связь. Типология кампаний по различным критериям: предметной направленности, масштабу, длительности, стратеги и характеру PR-операций, характеру включения PR-кампании в PR-деятельность, по критерию организации PR-кампании. Понятие стратегии. Характеристика стратегии PR-кампании.
Самостоятельная работа
Для овладения знаниями студент прочитывает тексты учебников, научных статей, работает со словарями и справочниками, делает выписки из текста, составляет план текста, использует соответствующие Интернет ресурсы.
Для закрепления и систематизации знаний необходима работа с конспектом лекций (обработка текста); повторная работа над учебным материалом - по учебной литературе; составление плана и тезисов ответа; аналитическая обработка текста; подготовка сообщений к выступлению на практическом занятии; разработка схемы.
Перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы:
1. Рассмотрите схему, иллюстрирующую PR-деятельность организации. Подумайте, какое место занимают в ней плановые и внеплановые PR-кампании?
2. Поразмышляйте, для чего применяется понятие стратегии. Может ли обойтись PR-кампания без формулирования стратегии. Свой ответ аргументируйте.
Литература для подготовки
(в том числе для самостоятельной работы):
Основная:
1. Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация PR-кампаний. СПб., 2000.
2. Адамьянц Т.З. К проблеме коммуникативных стратегий в пиар-кампаниях // PR как модель социадбного взаимодействия (международный и российский опыт). М., МГУ, 2007. С.112-121.
3. Оливер, С. Стратегия в паблик рилейшнз / С.Оливер. – СПб.:Издательский дом «Нева». 2003.
4. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии XX века. М., 2000.
5. Шишкин, Д. П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. – СПб., 2004.
Дополнительная:
1. Василенко, А.Б. Пиар крупных российских корпораций.-2-е изд. / А.Б. Василенко. – М.: ГУ ВШЭ. 2002.
2. Музыкант В.Л. Рекламные и PR-технологии. М., 1998.
3. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета, 1999.
Электронные ресурсы:
1. Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью. // http://pr-campaign.narod.ru/index.html
2. Пономарёв Н.Ф. Информационные поводы и формировании медиаповестки в СМИ. // Центр дистанционного образования ELITARIUM http://www.elitarium.ru/2010/09/08/formirovanie_mediapovestki.html
3. Толкачёв А.Н. Формы пиар-мероприятий и промо-акций // Центр дистанционного образования ELITARIUM http://www.elitarium.ru/2009/09/01/formy_pr_meroprijatijj_promoakcijj.html
4. Сентер А. Факторы успеха в PR // Центр дистанционного образования ELITARIUM http://www.elitarium.ru/2005/11/15/faktory_uspekha_v_pr.html
Литература на иностранных языках:
1.Hunt T, Grunig J.E. Public Relations Techniques. N.Y.: Harcourt Brace College Publishers, 1994.
2. The Practice of Public Relations (Market Service: Professional Development; Editor – Sam Black), Butterworth – Hienemann, 1995.
Тема 2. Характеристика основных этапов подготовки и проведения PR-кампании
Студент должен знать: понятия «проблема», «возможность», «медиалист», «медиакарта», «медиаплан», «спичрайтинг», «спичрайтер», «слух»; классификацию проблем и возможностей; последовательность и содержание всех этапов подготовки и проведения PR-кампании; виды планирования; классификацию методов исследования; технологию подготовки речи для публичного выступления; содержание методик оценки эффективности PR-кампании.
Студент должен уметь: анализировать сущность и значение каждой фазы всех этапов подготовки и проведения PR-кампании; объяснять технологию проведения и значение исследовательских методик; излагать содержание концепций привлечения внимания; формулировать задание на исследование (Research brief); составлять календарный план подготовки и проведения PR-кампании; применять бюджетное планирование; понимать разницу между кризисной коммуникацией и коммуникацией риска; грамотно составлять коммуникационную программу, обладать навыками грамотного публичного выступления.
Содержание темы: Аналитический этап. Сущность этапа. Фазы аналитического этапа: фаза определения проблемы или возможности; фаза фокусированного исследования; фаза анализа ситуации; фаза характеристики и моделирования ситуации. Фаза определения проблемы или возможности: классификация проблем, определённая/неопределённая постановка проблемы, факторы, связанные с возможностями. Фаза фокусированного исследования: правила исследования, виды исследования (исследование источников, исследование сообщений, исследование каналов, исследование целевых аудиторий); классификация информации, Research brief (задание на исследование); классификация методов исследования (основные, вспомогательные, качественные, количественные методы).
Этап планирования: особенности этапа, функции этапа. Виды планирования: календарное планирование, бюджетное планирование, медиапланирование. Методы бюджетирования. Типы планирования: целевой менеджмент, концептуальный менеджмент.
Этап реализации: цель этапа, требования к этапу. Стадии этапа реализации: 1) аудит групп общественности, 2) коммуникации (сущность коммуникации, основные модели, значение слухов, правила эффективной коммуникации, технологии последовательных действий успешной продолжительной PR-кампании по Ю.Мурашко и Н.Арнольду, успешность/неуспешность PR-кампании, концепции привлечения внимания; характеристика источников коммуникации; кризисная коммуникация, коммуникация риска); 3) организации PR-мероприятий (четыре «Р» и одно «F»). Коммуникационная программа: сущность, структура, содержание.
Этап оценки эффективности: цели этапа, функции этапа. Подходы к оценке эффективности. Основные методики оценки (метод Н.Стоуна, методика компании «Paragon Communications», методика В.Жигулина, методика А.Чумикова).
Самостоятельная работа по теме «Подготовка речи для PR-кампании. Технология публичных выступлений».
1. Дейл Карнеги. Искусство влиять на людей, выступая публично.
1. Биография и творческий путь Д.Карнеги.
2. Правила успешного выступления (1,2 главы).
3. Схема выстраивания речи (глава 3).
4. Составление плана выступления. Действия в случае провала (глава 4).
5. Основные приёмы публичного выступления (глава 6).
6. Поведение во время выступления (глава 7).
7. Основные правила начала и окончания выступления (главы 8,9).
2. Спичрайтинг.
1. Спичрайтинг как раздел деловой риторики. Роль спичрайтинга в области PR.
2. Функции спичрайтера.
3. Цели публичного выступления. Виды публичной речи.
4. Методика подготовки к публичному выступлению. Организация выступления.
5. Написание текста публичного выступления.
Самостоятельная работа по теме «Подготовка речи для собственной пиар-кампании.
Суть данного вида работы в том, что студентам, на основе уже полученных теоретических знаний в области спичрайтинга, необходимо продумать содержание собственной PR-кампании. После этого, студент должен, опираясь на теоретический материал двух предыдущих занятий, продумать и составить конспект речи для конкретной целевой аудитории (на выбор студента), а также подготовить собственное выступление перед воображаемой целевой аудиторией, в качестве которой выступает группа. Речь должна содержать в себе обоснование проблемы или возможности, на решение которой направлена PR-кампания, формулировку цели и задачи кампании, отражение вариантов решения проблемы или реализации возможности, сформулированные выводы.
Подготовленная речь озвучивается на занятии, где группа во главе с преподавателем заслушивает сообщение каждого студента, задают вопросы, анализируют актуальность поставленных цели и задач, технологию вариантов решения проблемы и реализации возможностей, правильность построения выступления, разбирают допущенные ошибки.
Самостоятельная работа:
Для овладения знаниямистудент прочитывает тексты учебников, научных статей, работает со справочниками, делает выписки из текста, составляет план текста, использует соответствующие Интернет ресурсы.
Для закрепления и систематизации знаний необходима работа с конспектом лекций (обработка текста); повторная работа над учебным материалом - по учебной литературе; составление плана и тезисов ответа; аналитическая обработка текста; подготовка сообщений к выступлению на практическом занятии.
Перечень вопросов для самостоятельной работы:
1. Проанализировав труды Д.Карнеги, А.Кривоносова, Ю. и Р.Масленниковых, И.Чайки составьте схему подготовки речи для публичного выступления, чётко обозначив каждый этап и его содержание. Напротив каждого этапа отметьте возможные ошибки и пути их преодоления.
2. С учётом составленной схемы продумайте содержание собственной речи для конкретной целевой аудитории, составьте краткий план и напишите основные тезисы. Речь должна содержать в себе обоснование проблемы или возможности, на решение которой направлена PR-кампания, формулировку цели и задачи кампании, отражение вариантов решения проблемы или реализации возможности, сформулированные выводы.
3. Законспектируйте основные правила поведения во время публичного выступления. Подумайте, какие ошибки, на ваш взгляд, являются самыми распространенными.
4. На основе анализа работ Пожидаевой В. и Музалевского М. сделайте вывод о роли слухов при проведении PR-кампании. Сформулируйте технологию распространения слухов.
5. Прочитав предложенные из списка литературы работы о маркетинговых коммуникациях, поразмышляйте об их видах и о способах применения.
6. Законспектируйте основные виды планирования PR-кампаний. Подумайте, в чём целесообразность применения разных вариантов планирования?
Самостоятельная работа по теме «Разработка коммуникационной программы» для подготовки и проведения собственной PR-кампании.
На основе самостоятельно изученного материала, представленного в списке литературы к теме, студенты готовят коммуникационную программу, включающую следующие пункты:
Практические занятия №1,2 по теме «Презентация проекта по подготовке и проведению PR-кампании» (4 ч.).
Данные занятия логично завершают освоение студентами темы «Характеристика основных этапов подготовки и проведения PR-кампании». Занятия посвящены обсуждению проектов PR-кампаний, подготовленных студентами самостоятельно.
Презентация проекта собственной PR-кампании выполняется согласно следующим требованиям:
1. Студент чётко обосновывает актуальность темы своей PR-кампании, обозначает цель ей проведения, характеризует поставленные задачи, целевые аудитории.
2. В наличии должен быть план проведения кампании, составленный в строгом соответствии с необходимыми правилами.
3. Совместно с проектом студент представляет аудитории подготовленную речь и коммуникационную программу.
4. Для иллюстрации своего выступления студент готовит компьютерную презентацию в формате Power Point, наглядно отражающую основные положения его проекта.
5. После окончания выступления следуют ответы на вопросы и дискуссия.
Литература для подготовки
(в том числе для самостоятельной работы):
Основная:
1. Абельмас Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз. М.: Феникс; 2008.
2. Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация PR-кампаний. СПб., 2000.
4. Данилина В.В., Луканина М.В., Минаева Л.В., Салиева Л.К. Связи с общественностью. Составление документов. Теория и практика. Учебное пособие. М.: АСПЕКТ ПРЕСС, 2006.
5. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера. — Санкт-
Петербург: Изд-во Буковского, 1995.
6. Как составить календарь PR-кампании // PR в России. – 2004. - №5. – С.20-21.
7. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. М., 1991.
8. Касьянов Ю. PR-кампания своими силами. Питер, 2009.
9. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика. М.; СПб.; Киев, 2000.
10. Кривоносов А.Д. Основы спичрайтинга. Учебное пособие. Санкт-Петербург, 2003.
11. Масленниковы Роман и Юлия. Я Вам пишу – чего же боле? (Спичрайтинг для первых лиц). // Советник. – 2009. - №2.
12. Музалевский М Слухи. // Советник. – 2009. - №2.
13. Мурашко Ю. Планирование и проведение PR-кампаний. СПб., 2001.
14. Пожидаева В. Слух как средство рекламы // Рекламное измерение. - 1996. - № 3.
15. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии XX века. М., 1999.
16. Реклама и связи с общественностью: теория и практика профессионального творчества / под ред. М.А.Шишкиной. / Ч.1. СПб., 1998.
17. Самые успешные PR-кампании в мировой практике / Пер. с англ. М., 2002.кампании в мировой практике / Пер. ., Жигулин В.С. Социологическое обеспечение а / под ред.
18. Тернер Р. Контент-анализ биографий // Сравнительная социология. Избранные переводы. — М., 1995.
19. Тотьмянина Ю. Исследование как фундамент PR-кампании. // Советник. – 2010. - №3.
20. Хилл А. Кризисные ситуации: как подготовиться? // Советник. – 2008. - №6.
21. Чайка И. Публичное выступление: как по нотам // http://www.7st.ru/articles.phtml?id=23 (сайт «7 статей. Ру» PR, маркетинг, реклама, политика).
22. Шишкин, Д. П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. – СПб., 2004.
Дополнительная:
1. Волков А. Социологическое обеспечение PR-кампании. // Советник. – 2004. - №11.
2. Владимирова С. Аутсорсинг в PR – определимся на берегу. // Советник. – 2008. - №6.
3. Голиков М. После планерки, или пять причин, почему нужно все планировать. // Советник. – 2009. - №10.
4. Дмитриева В. Фокус-группы в социологии и маркетинге. М., 1999.
5. Игнатьев д., Бекетов А., Сырокваша Ф. Настольная энциклопедия Паблик Рилейшнз. М., 2002.
6. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2000.
7. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М., 2001.
8. Миневич Я. Коммуникационный кризис или кризис коммуникации? // Советник. – 2008. - №11.
9. Музалевский М. Отстройка от конкурентов.// Советник. – 2008. - №7.
10. Семёнова В.В. Качественные методы: Ведение в гуманитарную социологию. М., 1998.
11. 7 героев для вашей PR-кампании. // PR в России. – 2003. - №7. – С.12-13.
12. Соловьёва Е. PR-поддержка и разработка PR-кампании в период выводы на рынок новой торговой сети на примере сектора В-2-В. // Маркетинговые коммуникации. – 2005. - №2. – С.31-34.
13. Цеплик Е., Крекина Е. // PR-стратегия: ставка на успех. – Советник. – 2009. - №9.
14. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М., 2000.
1. Адамьянц Т.З. К проблеме коммуникативных стратегий в пиар-кампаниях //
2. Официальный сайт Института социологии РАН http://www.isras.ru/publ.html?id=1253
3. Анализ PR-кампании // http://www.prnews.ru/monitoring/pr_analisys.asp
4. Быков И.А. Подготовка и проведение PR-кампании //
http://pr-campaign.narod.ru/chapter2.html
5. Гартон Э Как давать интервью: несколько практических советов // Центр дистанционного образования ELITARIUM http://www.elitarium.ru/2010/08/25/kak_davat_intervju.html
6. Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Аналитика и планирование PR-кампании // http://www.library.ru/1/kb/articles/article.php?a_uid=295
7.Оценка эффективности пиар-кампаний и пиар-акций // http://www.ipr.by/ru/articles/2004/article_3.html
14. Что такое PR-кампания в сети Интернет? // http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=006537
15. Ядин Д. Методы оценки PR-деятельности // Центр дистанционного образования ELITARIUM http://www.elitarium.ru/2009/05/06/metody_ocenki_pr_dejatelnosti.html
16. Ядин Д. Шестиэтапная модель PR-планирования // Центр дистанционного образования ELITARIUM http://www.elitarium.ru/2009/04/01/model_pr_planirovanija.html
Литература на иностранных языках:
1. Atkinson M. Our Masters' Voices: The Language and Body Language of Politics. L.;N.Y, 1984.
2. Black Sam. Exgibitions and Conferences from A to Z. Modino Press, 1989.
3. Detz J. How to Write and Give a Speech. A Practical Guide for Executives, PR People, Managers, Fund-Raisers, Politicians, Educators, and Anyone Who Has to Make Every Word Count. N.Y., 1992.
4. Dowis R. The Lost Art of the Great Speech: How to Write It, How to Deliver It. N.Y.; Atlanta, 2000.
5. Hart R. The Sound of Leadership: Presidential Communication in the Modern Age. Chicago; L., 1987.
6. Humes J. Speak Like Churchill, Stand Like Lincoln: 21 Powerful Secrets of History's Greatest Speakers. Roseville, 2002.
7. Noonan P. On Speaking Well: How to Give a Speech with Style, Substance, and Clarity. N.Y., 1998.
8. Oliver R. The Psychology of Persuasive Speech. N.Y., 1966.
9. Rogwers Е.М., Storey J.D. Communication Campaigns II Handbook of Communication Science. New York, 1998.
10. Wilson J. Politically Speaking: The Pragmatic Analysis of Political Language. Oxford, 1990.
Тема 3. Тендер: конкурс планов проведения PR-кампании. Реализация кампаний в сфере связей с общественностью.
Студент должен знать: следующие понятия: тендер, открытые, закрытые, международные тендеры; порядок организации тендеров; систему оценки тендерных предложений.
Студент должен уметь: объяснять структуру тендерной документации, приводить примеры тендеров из PR-практики; анализировать достоинства и недостатки реализованных на практике PR- кампаний.
Содержание темы: Организация тендера. Виды тендеров. Тендерная документация: информация для агентств; техническое предложение; финансовое предложение; техническое задание; стандартные формы контрактов. Оценка предложений. Неформальные тендеры. PR-проекты, награждённые дипломами Национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный лучник»: акция «Благородство», проекты «Подари желание», «Цветы цветам», создание площадки для публичного обсуждения вопросов стратегического развития Северо-Запада России, «Автограф ЧелГУ», PR-кампании в борьбе с раком, «Мама, я тебя люблю», «Просвещённый желудок», «Аквабайк Forever», «В2В: открытость, прозрачность, информативность»
Самостоятельная работа:
Для овладения знаниямистудент прочитывает тексты учебников, научных статей, работает со справочниками, делает выписки из текста, составляет план текста, использует соответствующие Интернет ресурсы.
Для закрепления и систематизации знаний необходима работа с конспектом лекций (обработка текста); повторная работа над учебным материалом - по учебной литературе; составление плана и тезисов ответа; аналитическая обработка текста; подготовка сообщений к выступлению на практическом занятии.
Перечень вопросов для самостоятельной работы:
1. По книге Чумикова А.Н., Бочарова М.П. «Связи с общественностью. Теория и практика», обозначенной в списке литературы, внимательно изучите перечень документов, входящих в пакет тендерной документации. Проработайте перечень тендерной документации, дополнив конспект лекции дополнительным материалом. Составьте конспект с подробной характеристикой содержания каждого документа.
2. По материалам сборников «Серебряный лучник», «PR: международная практика», «Самые успешные PR-кампании в мировой практике» проведите анализ наиболее успешно реализованных «PR-кампаний. Определите критерии эффективности реализованных PR-кампаний.
3. Подумайте, в чём разница между формальными и неформальными тендерами.
Список литературы
(в том числе для самостоятельной работы):
Основная:
1. 50 лучших проектов Национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный лучник». М.:ИМА-ПРЕСС, 2005.
2. PR: международная практика. / под ред. С.Блэка. М., 1997.
3. Сапронов Н. Тендеры в PR: карты на стол! // Советник. – 2009. - №5.
4. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. МГУ, 2007.
2. Игнатьев Д., Бекетов А., Сырокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations. М., 2002.
3. Мурашко Ю. Планирование и проведение PR-кампаний. СПб., 2001.
4. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета, 1999.
5. PR: международная практика. / под ред. С.Блэка. М., 1997.
Электронные ресурсы:
1. Сентер А. Факторы успеха в PR // Центр дистанционного образования ELITARIUM http://www.elitarium.ru/2005/11/15/faktory_uspekha_v_pr.html
2. Шприцевая паника вокруг Pepsi: коротко об одной успешной антикризисной пиар-кампании http://blog.micromarketing.ru/pr/pepsi-panic/
Литература на иностранных языках:
1. Hunt T, Grunig J.E. Public Relations Techniques. N.Y.: Harcourt Brace College Publishers, 1994.
2. Skinner Chris, Liew von Essen, Mersham Gary. Handbook of Public Relations. Oxford University Press, 2004.
3. The Practice of Public Relations (Market Service: Professional Development; Editor – Sam Black), Butterworth – Hienemann, 1995.
Формы и содержание текущего, промежуточного и итогового контроля
Контрольная работа для студентов ОЗО:
Тема: «Фандрейзинг: как привлечь спонсора».
1. Прочитать теоретический материал учебника Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. Москва, 2007. (с. 471-474, раздел «Фанд-рейзинг»).
2. Ознакомиться с вариантом спонсорского пакета, представленного на стр. 474-476.
3. Составить и оформить в соответствии с указанными требованиями заявку для спонсора на проведение мероприятия. Мероприятие может быть любого характера и для любой организации на ваш выбор. Главное условие: мероприятие должно требовать привлечение спонсоров. Заявка должна включать в себя: титульный лист, краткую аннотацию, введение, постановку проблемы, цели и задачи проекта, методы, оценку и отчётность, финансирование, бюджет, приложения (если они необходимы). Подробное описание заявки см. на стр. 475-476.
Список основной и дополнительной литературы для студентов заочной формы обучения:
Основная литература:
1. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. СПб., 2006.
2. Касьянов Ю. PR-кампания своими силами. Питер, 2009.
3. Кочеткова А.В., В.Н.Филиппов, Я.Л.Скворцов, А.С.Тарасов. Теория и практика связей с общественностью. СПб.: Питер, 2006.
4. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М., 2008.
5. Шишкин Д. П., Гавра Д. П., Боровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. – СПб., 2004.
Дополнительная (рекомендуемая) литература:
1. Абельмас Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз. М.: Феникс; 2008.
2. Адамьянц Т.З. К проблеме коммуникативных стратегий в пиар-кампаниях // PR как модель социального взаимодействия (международный и российский опыт). М., МГУ, 2007. С.112-121.
3. Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация PR-кампаний. СПб., 2000.
4. PR в регионах: кому кризис, а кому мать родная. // Советник. 2009. №6. С.50-53.
6. Байер Ю.П., М.Б.Безруких, Ю.В.Рахманова, В.С.Жигулин. Социологическое обеспечение PR-кампании. Уч.пособие. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2002.
7. Белов А. А. Теория и практика связей с общественностью: Учеб.пособие Ростов н/Д ; СПб., 2005.
8. Блакар Р. М. Язык как инструмент социальной власти (теоретико-эмпирические исследования языка и его использования в социальном контексте) // Язык и моделирование социального взаимодействия. Б., 1998.
9. Ван Дейк Т. А. Язык. Познание. Коммуникация. Пер. с англ. / Сост. В.В.Петрова; М., 1989.
10. Волков А. Социологическое обеспечение PR-кампании. // Советник. – 2004. - №11. – С.27-29.
11. Гусев К.А. Связи с общественностью в экономике. М., 2003.
12. Данилина В. Хочешь сделать хорошо – сделай это сам! (о PR-агентствах). // Советник. 2010. №6. С.14-17.
13. Данилина В.В., Луканина М.В., Минаева Л.В., Салиева Л.К. Связи с общественностью. Составление документов. Теория и практика. Учебное пособие. М.: АСПЕКТ ПРЕСС, 2006.
14. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. М., 2003.
15. Дмитриева .В. Фокус-группы в социологии и маркетинге. М., 1999.
16. Добреньков В.И., А.И.Кравченко. Методы социологического исследования. Учебник. М.: ИНФРА – М, 2006.
17. Евстафьев В.А., Яссонов В.Н. Введение в медиапланирование. М., 2001.
18. Замула А. Коммуникации в провинции: «в ручном режиме». // Советник. 2009. №6. С.4-10.
19. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера. — Санкт- Петербург: Изд-во Буковского, 1995.
20. Игнатьев д., Бекетов А., Сырокваша Ф. Настольная энциклопедия Паблик Рилейшнз. М., 2002.
21. Ильченко С.Н., В.Ф.Познин, Е.П.Почкай. Технология СМИ. Творческие профессии на телевидении и радио. Уч.пособие. СПб., 2003.
22. Как составить календарь PR-кампании // PR в России. – 2004. - №5. – С.20-21.
23. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. М., 1991.
24. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика. М.; СПб.; Киев, 2000.
25. Комаровский В.В. Государственная служба и средства массовой информации. Воронеж, 2003.
26. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2000.
27. Кочеткова А. Медиапланирование: социологические и экономические аспекты. М., 2005.
28. Кривоносов А.Д. Основы спичрайтинга. Учебное пособие. Санкт-Петербург, 2003.
29. Кузнецов И.Н.. Технологии социологического исследования. Учебно-метод. Пособие. М., 2005.
30. Милан Д. Миск. Реклама на радио, ТV и в Интернете. Уч. пособие. Третье изд. Пер. с анг. Е.А.Лозовика. М.: «Мир», 2004.
31. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М., 2001.
32. Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы. М., 2004.
33. Мурашко Ю. Планирование и проведение PR-кампаний. СПб., 2001.
34. Мэги К. Насколько страшен черт и как его малюют? (о PR-агентствах). // Советник. 2010. №6. С.10-12.
35. Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг. СПб., 2003.
36. Пожидаева В. Слух как средство рекламы // Рекламное измерение. - 1996. - № 3.
37. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. М., 2001.
38. Почепцов Г.Г. Символы в политической рекламе. — К., 1997.
39. Почкай Е.П.. Технология СМИ. Выразительные средства телевидения и радио. Уч.пособие. СПб., 2000.
40. Реклама и связи с общественностью: теория и практика профессионального творчества / под ред. М.А.Шишкиной. / Ч.1. СПб., 1998.
41. Рюмшина Л.И.. Манипулятивные приемы в рекламе. Уч.пособие. М., 2004.
42. Самые успешные PR-кампании в мировой практике / Пер. с англ. М., 2002.
43. Семёнова В.В. Качественные методы: Ведение в гуманитарную социологию. М., 1998.
44. 7 героев для вашей PR-кампании. // PR в России. – 2003. - №7. – С.12-13.
45. Соловьёва Е. PR-поддержка и разработка PR-кампании в период выводы на рынок новой торговой сети на примере сектора В-2-В Маркетинговые коммуникации. – 2005. - №2. – С.31-34.
46. Тендерный отбор в PR-агентства: всем спасибо, все свободны, а вас попросим остаться. // Советник. 2010. №7. С.26-29.
47. Тернер Р. Контент-анализ биографий // Сравнительная социология. Избранные переводы. — М., 1995.
1. Code of Athens // IPRA - International Public Relation Association. URL: [http://www.ipra.org/detail.asp?articleid=22]
2. Code of Brussels // IPRA - International Public Relation Association. URL: [http://www.ipra.org/detail.asp?articleid=25]
3. Code of Venice // IPRA - International Public Relation Association. URL: [http://www.ipra.org/detail.asp?articleid=21]
4. Statutes of the Association // CERP - Confédération Européenne des Relations Publiques. URL: [http://cerp.org/statute/index.asp]
5. Абельмас Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://socioline.ru/node/1150]
6. Адамьянц Т.З. К проблеме коммуникативных стратегий в пиар-кампаниях //
7. Официальный сайт Института социологии РАН http://www.isras.ru/publ.html?id=1253
8. Авчухова А. Организация связей с общественностью в малой и средней фирме // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
9. Аксюткина Д. Интернет мониторинг: предпосылки возникновения, сущность и возможности применения в сфере Public Relations // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
10. Алешина И.В. Пошаговый процесс маркетингового исследования // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2008/08/06/process_marketingovogo_issledovanija.html]
11. Алешина И.В. Связи с общественностью – PR // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://socioline.ru/node/428]
12. Анализ PR-кампании // http://www.prnews.ru/monitoring/pr_analisys.asp
13. Анохин М.Г. Политические технологии //HUMANITIES.EDU.RU: Социально-гуманитарное и политологическое образование: система федеральных образовательных порталов. 2006. URL: [http://www.humanities.edu.ru/db/msg/51118]
14. Баринов В.А. Конфликт как метод управления в кризисной ситуации // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2006/09/07/konflikt_kak_metod_upravlenija_v_krizisnojj_situacii.html]
15. Батоврина Е. Веб-сайт как инструмент PR в сфере образования // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
16. Беляев В.И. Психология восприятия рекламы людьми // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2006/11/30/psikhologija_vosprijatija_reklamy_ljudmi.html]
17. Бинецкий А.Э. Внутренний имидж компании // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2005/10/28/vnutrennijj_imidzh_kompanii.html]
18. Бланк И.А. Сущность, задачи и принципы антикризисного управления предприятием // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2010/06/15/antikrizisnoje_upravlenije.html]
19. Бутенко А. Связи с прессой // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
20. Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью. // http://pr-campaign.narod.ru/index.html
21. Быков И.А. Подготовка и проведение PR-кампании //
22. http://pr-campaign.narod.ru/chapter2.html
23. Векслер А. Как привлечь внимание СМИ к своему бизнесу // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:: [http://www.elitarium.ru/2006/06/28/kak_privlech_vnimanie_smi_k_svoemu_biznesu.html]
24. Виноградов В. PR-директор: от функции к должности // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.advlab.ru/articles/article567.htm]
25. Волшебный механизм коммуникации. Исследование воздействия интернета на связи с общественностью, журналистику и общество в целом. Пер. А. Андрунакиевич // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
26. Гамза В.А. Сигналы раннего оповещения о проблемах в фирме // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2007/07/18/signaly_o_problemakh_v_firme.html]
27. Гартон Э Как давать интервью: несколько практических советов // Центр дистанционного образования ELITARIUM http://www.elitarium.ru/2010/08/25/kak_davat_intervju.html
28. Гинзбург Е. Media Relations: актуальные аспекты // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
29. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://socioline.ru/node/775]
30. Гусев К.А. Связи с общественностью в экономике // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://dvo.sut.ru/libr/soirl/i218guse/index.htm]
31. Дал Г. Десять секретов создания памятной рекламы // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:: [http://www.elitarium.ru/2004/03/25/desjat_sekretov_sozdanija_pamjatnojj_reklamy.html]
32. Даулинг Г. Методы спасения репутации фирмы // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2004/10/14/metody_spasenija_reputacii_firmy.html]
33. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз // EVARTIST.NAROD.RU: Авторский проект Е.Алеевой. 2005. URL: [http://evartist.narod.ru/text10/29.htm]
34. Долгин А.Б. Современная экономическая трактовка рекламы и брендинга // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2007/09/17/traktovka_reklamy_i_brendinga.html]
35. Жуков Д. Слухи в PR-кампаниях организаций // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
36. Зубакин А. Создание имиджа руководителя как элемент PR организации // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
37. Искусство подачи информации: Привлечение журналистов. Пер Е. Виноградова // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
38. Истомин Е.П. Формирование организационной культуры доверия // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2010/05/20/organizacionnaja_kultura_doverije.html]
39. Казалупова А.Б. Мониторинг социальных сетей // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
40. Календжян С.О. Работа в команде: ключевые факторы успеха // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2010/03/01/rabota_v_komande.html]
41. Камерон Г. Псевдособытия, или как создавать новости для вашего бизнеса // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2005/03/04/psevdosobytija_ili_kak_sozdavat_novosti_dlja_vashego_biznesa.html]
42. Карлсон Дж. Телевизионное развлечение и политическая социализация // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.i-u.ru/biblio/archive/hrest_pr/11.aspx]
43. Кирьянов М.В. Корпоративный имидж // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_2124/]
44. Киселев Н. Социальные сети как инструмент PR // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
45. Клендар А. Место слогана в PR-деятельности компании // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
46. Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Аналитика и планирование PR-кампании // http://www.library.ru/1/kb/articles/article.php?a_uid=295
47. Колчанова А. Возможности PR в социальных сетях // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
48. Комарова Н. PR-средства создания имиджа социально ответственной компании // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
49. Комаровский В.В. Государственная служба и средства массовой информации // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.kursach.com/biblio/0005001/000.htm]
50. Константинов С. Медиапланирование: термины первой необходимости // Медиапланирование.RU: каталог агентств, статьи, исследования, программы. URL:[http://www.media-planning.ru/ru/mediaplanning/theory_and_practice/articles/termines.htm]
51. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://polbu.ru/korolko_pr/]
53. Крылов И. Введение в медиапланирование // Медиапланирование.RU: каталог агентств, статьи, исследования, программы. URL: [http://www.media-planning.ru/ru/mediaplanning/theory_and_practice/articles/intro.htm]
54. Кузнецов И.Н. Формирование и поддержание корпоративной культуры в организации // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2008/08/08/formirovanie_korporativnojj_kultury.html]
55. Кутузов М. Социальные сети как новый информационный канал в Public Relations (на примере Интернет-ресурсов Odnoklassniki.ru и Vkontakte.ru) // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
56. Лапшов А.Б. Управление репутацией предпринимателя // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2005/11/30/upravlenie_reputaciejj_predprinimatelja.html]
57. Левинсон Дж. Что любят СМИ // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2004/08/03/chto_ljubjat_smi.html]
58. Левинсон Дж. Что НЕ любят СМИ // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2004/07/22/chego_ne_ljubjat_smi.html]
59. Левченко А.Е. Формы и методы воздействия СМИ на общественное сознание // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
60. Лень Н. Самухина И. Возможности PR - деятельности в Internet // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
61. Литовченко М.А. Сущность вербальной деятельности как политического действия TAMBOV.ORAGS.ORG: Материалы международной научно-практической Internet-конференции. 7 апреля – 31 июля 2008. URL: [http://www.tambov.orags.org/konf_int_08.shtml]
62. Литунов С.Н. Речевое воздействие и языковое манипулирование в рекламе // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2007/03/02/rechevoe_vozdejjstvie_i_jazykovoe_manipulirovanie_v_reklame.html]
63. Лочмеле Р. Десять вопросов, на которые надо ответить до принятия спонсорского предложения // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
64. Лузин А.Е. Картина светлого будущего: как сформировать долгосрочное корпоративное видение // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2008/02/18/korporativnoe_videnie.html]
65. Львова О. Практический аспект применения новых инструментов PR: управление толпой // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
66. Лядник А., Штин Е. Антикризисный PR коммерческих организаций // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
67. Матанцев А.Н. Методы повышения эффективности рекламы // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2006/08/09/metody_povyshenija_jeffektivnosti_reklamy.html ]
68. Медведев М. Этика рекламной деятельности // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
69. Медведко Д. Формирование имиджа компании // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
70. Методология и методы социологических исследований // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://sociology-lecture.ru/socialt6.html]
71. Мильнер Б.З. Принципы корпоративной этики ведения бизнеса // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2007/08/13/principy_korporativnojj_jetiki_vedenija_biznesa.html]
72. Минаев А. Интернет как инструмент продвижения проектов // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
73. Мнение специалистов о pr в социальных сетях. Пер. А. Калинина // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
74. Молостова О. Корпоративные паблик рилейшнз // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
75. Набутовский Ю. Кризисные репутационные стратегии // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
76. Назайкин А.Н. Организация медиарилешнз // MEDIASCOPE.RU: Электронный журнал Факультета журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова. 2009. №4. URL: [http://mediascope.ru/node/471]
77. Назайкин А.Н. Три цвета медиарилешнз // MEDIASCOPE.RU: Электронный журнал Факультета журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова. 2008. №1. URL: [http://www.mediascope.ru/node/208]
78. Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://socioline.ru/node/667]
79. Ольшевский А.С. Основные элементы корпоративной идеологии // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2010/07/01/jelementy_korporativnojj_ideologii.html]
80. Оценка эффективности пиар-кампаний и пиар-акций // http://www.ipr.by/ru/articles/2004/article_3.html
81. Петрова В. Самопиар, PR компании и антикризисный PR с помощью интернет-ресурса livejournal.com // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
82. Пигнастая Л. Коммуникации в кризисных ситуациях // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
83. Письменная Е. Внутриорганизационные коммуникации – отношения с персоналом. // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
86. Пономарёв Н.Ф. Информационные поводы и формировании медиаповестки в СМИ. // Центр дистанционного образования ELITARIUM http://www.elitarium.ru/2010/09/08/formirovanie_mediapovestki.html
88. Проведение PR-кампании в условиях ограниченных ресурсов // http://www.i2r.ru/static/306/out_19005.shtml
89. Протасенко С. Организационные основы деятельности PR-агентств, работающих в сфере бизнес-PR // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
90. Профессиональные кодексы // SOVETNIK.RU: профессиональный PR-портал. 2000. URL: [http://www.sovetnik.ru/documents/codes/]
92. Рутковская М. Pr-технологии в привлечении инвестиций. Спонсоринг и фандрайзинг // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
93. Санаев А. Деловые СМИ: между бизнесом и пиаром// ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2005/12/09/delovye_smi_mezhdu_biznesom_i_piarom.html]
94. Семенова М. ПР – подразделение в коммерческой фирме: структура, особенности функционирования, взаимодействие с профессиональными ПР-агентствами // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
95. Сентер А. Факторы успеха в PR // Центр дистанционного образования ELITARIUM http://www.elitarium.ru/2005/11/15/faktory_uspekha_v_pr.html
96. Скакун Дж. Приемы профессионального поведения // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2010/05/14/priemy_professionalnogo_povedenija.html]
97. Смирнов М. Технологии e-mail маркетинга // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
98. Толкачёв А.Н. Формы пиар-мероприятий и промо-акций // Центр дистанционного образования ELITARIUM http://www.elitarium.ru/2009/09/01/formy_pr_meroprijatijj_promoakcijj.html
99. Травин В.В. Речь перед враждебно настроенной аудиторией //
100. Третьяков В.П. Корпоративная культура делового общения // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2007/09/14/kultura_delovogo_obshhenija.html]
101. Трубачев Н., Короткова Е. Интернет-сайт как средство управления общественным мнением для реализации интересов местных органов власти // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
102. Филиппов В. Структура PR-служб // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.advlab.ru/articles/article324.htm]
103. Филиппов В. Функции и задачи PR-агентств // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.advlab.ru/articles/article300.htm]
104. Фролова О. PR-служба в коммерческой фирме: структура, особенности функционирования, взаимодействие с профессиональными PR-агентствами // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
105. Хлопаева Н.А. Креативные методы анализа текстов СМИ как инструмент коммуникационного менеджмента // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
106. Хмылев В. Планирование работы отдела по связям с общественностью // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.advlab.ru/articles/article585.htm]
107. Чайка И. Публичное выступление: как по нотам // http://www.7st.ru/articles.phtml?id=23 (сайт «7 статей. Ру» PR, маркетинг, реклама, политика).
108. Чередникова Л.Е. Командообразование: основные характеристики и особенности формирования // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2009/05/25/komandoobrazovanie.html]
109. Чернелевская А. Механизмы коммуникационного воздействия в условиях кризиса // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
110. Что такое PR-кампания в сети Интернет? // http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=006537
111. Чумиков А. Модульные технологии в реализации ПР-проектов общероссийского и международного значения // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
112. Чумиков А. Стратегии эффективного позиционирования корпоративных интересов в сети Интернет // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
113. Чумиков А. Управление информацией в условиях кризиса // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
114. Щепилов К. Планирование с приставкой «медиа» // PROPEL.RU: Реклама и продвижение. URL:[http://propel.ru/pub/100.php]
115. Шприцевая паника вокруг Pepsi: коротко об одной успешной антикризисной пиар-кампании http://blog.micromarketing.ru/pr/pepsi-panic/
116. Ядин Д. Методы оценки PR-деятельности // Центр дистанционного образования ELITARIUM http://www.elitarium.ru/2009/05/06/metody_ocenki_pr_dejatelnosti.html
117. Яковлева Е. Как продвинуть свою новость в сми с максимальным эффектом// Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
118. Ярных В.И. Кризис в организации: типология, факторы и возможные пути развития // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2007/06/04/krizis_organizacii_puti_razvitija.html]
Литература на иностранных языках:
1. Atkinson M. Our Masters' Voices: The Language and Body Language of Politics. L.;N.Y, 1984.
2. Black Sam. Exgibitions and Conferences from A to Z. Modino Press, 1989.
3. Detz J. How to Write and Give a Speech. A Practical Guide for Executives, PR People, Managers, Fund-Raisers, Politicians, Educators, and Anyone Who Has to Make Every Word Count. N.Y., 1992.
4. Dowis R. The Lost Art of the Great Speech: How to Write It, How to Deliver It. N.Y.; Atlanta, 2000.
5. Hart R. The Sound of Leadership: Presidential Communication in the Modern Age. Chicago; L., 1987.
6. Humes J. Speak Like Churchill, Stand Like Lincoln: 21 Powerful Secrets of History's Greatest Speakers. Roseville, 2002.
7. Hunt T, Grunig J.E. Public Relations Techniques. N.Y.: Harcourt Brace College Publishers, 1994.
8. Noonan P. On Speaking Well: How to Give a Speech with Style, Substance, and Clarity. N.Y., 1998.
9. Oliver R. The Psychology of Persuasive Speech. N.Y., 1966.
10. Rogwers Е.М., Storey J.D. Communication Campaigns II Handbook of Communication Science. New York, 1998.
11. Skinner Chris, Liew von Essen, Mersham Gary. Handbook of Public Relations. Oxford University Press, 2004.
12. The Practice of Public Relations (Market Service: Professional Development; Editor – Sam Black), Butterworth – Hienemann, 1995.
13. Wilson J. Politically Speaking: The Pragmatic Analysis of Political Language. Oxford, 1990.
