ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ (РЫНОЧНЫХ) ИССЛЕДОВАНИЙ:
1.оценка объемов и структуры спроса в регионе;
2.оценка реального предложения в изучаемом секторе рынка, информация об объеме и структуре (ассортимент/цена) предложения;
3.предпочтения потребителей, определение факторов, существенно влияющих на их поведение;
4.определение «портрета» Потребителя, его информационных предпочтений;
5.тестирование рекламных идей, материалов и т.п.;
6.анализ эффективности рекламных мероприятий.
Объектами исследований могут выступать:
· люди (индивидуумы) - например, при анализе потребительского поведения, информационных предпочтений
· семьи (домашние хозяйства) — например, при изучении структуры потребления;
· фирмы — например, при конкурентном анализе или отраслевых исследованиях;
· товары (услуги) — получение данных о наличии товаров и ассортименте (ревизии), ценовые обзоры или статистические обзоры рекламы;
· процессы (явления) — например, при построении карты-схемы пассажиропотоков.
В маркетинге выделяют два основных вида информация:
(1) вторичная
(2) первичная.
В маркетинге выделяют два основных вида информация:
(1) вторичная
(2) первичная.
Вторичная маркетинговая информация - это информация собранная и обработанная ранее самой фирмой или другими организациями под отличную от изучаемой цели исследования. (да6нные из библиотеки, статистики
Преимущества:
-сэкономленные время и деньги
Недостатки:
- она не полностью соответствует задачам исследования (расхождения в единицах измерения, классификации данных, сроки публикации и т.д.)
- она не является целиком достоверной.
Виды вторичной информации:
- внутренняя информация – данные, которые получают в рамках той самой организации, для которой проводится исследование рынка.( сведения об объеме продаж и издержках - используются для оценки прошлой маркетинговой стратегии или определения конкурентной позиции на рынке. Как правило исследуют счета-фактуры. Из них можно извлечь следующие данные:
- имя клиента и его месторасположение
- наименование проданного продукта или услуги
- объемы и стоимость сделки
- имя продавца
- конечную цель потребления продукта
- отрасль, в которой работает клиент
- условия продажи и величину предоставляемой скидки
-стоимость транспортировки
- место отгрузки товара.
Другие документы предоставляют более специфические сведения:
- отчет кассового аппарата ( виды платежа (наличные и безнал)
- отчеты торговых агентов ( обсуждавшиеся товары, полученные заказы, информация о потребителях)
- счета торговых агентов (ежедневные расходы (еда, отели, транспорт)
- сведения о покупателе или потенциальном клиенте ( число звонков торгового представителя, продажи компании, сфера деятельности клиента и т.д.)
- финансовые отчеты ( прибыль, выручка и т.д.)
- кредитные истории.
Данная информация наиболее легко доступна.
-внешняя информация – это та, которая извлечена из посторонних по отношению к ней источников.( справочники, текущие базы данных, периодические издания и газеты, источники статистической информации)
Рисунок- Как начать поиск печатных источников вторичной информации
Сформулируйте, что вы хотите знать и что вам уже известно по вашей теме.
Составьте список ключевых терминов и фамилий
Найдите несколько общих справочников и указателей по газетам или печатным изданиям
Просмотрите литературу, которую вы нашли
Посоветуйтесь с библиографом. Используйте программу компьютерного поиска
Просмотрите различные справочники
Найдите авторитетных специалистов в интересующей вас области и посоветуйтесь с ним.
Первичная маркетинговая информация - это информация, собираемая непосредственно под данную цель исследования. Только что полученные исследователем данные для решения конкретной проблемы.(разработать и предварительно протестировать форму для сбора данных, отобрать и подготовить интервьюеров, отобрать вопросы, собрать информацию, проверить ее точность, обработать дынные) = от двух до трех месяцев и стоит несколько тысяч долларов.
Типы первичных данных:
- демографические и социально-экономические характеристики
- психологические характеристики (стиль жизни), индивидуальные черты, интересы, ценности
- взгляды и мнения – индивидуальные предпочтения, склонности, кругозоры, вербальное выражение взглядов.
- осведомленность – знание сути или понимание факта о каком-нибудь предмете или явлении.- о продукте, его свойствах, где его найти, как он используется для каких целей, его специфические отличительные черты.
- намерения – ожидаемое и планируемое в будущем проявление. (что -нибудь купить)
- мотивация – нужда, потребность.
- поведение – что субъекты сделали или делают при покупке или потреблении)
- коммуникация – методика сбора данных, включающая опрос респондентов для получения информации, с помощью опросного листа.
- многофакторность – это возможности метода сбора информации.
Подходы к маркетинговым исследованиям:
n теоретические
n описательно-аналитические
n исследовательские
3 вопрос. Методы, объекты и основные этапы проведения маркетинговых исследований
