Внедрение проекта реинжиниринга бизнес-процессов

Внедрение проекта РБП, как правило, осуществляется поэтапно в соответствии с приоритетами, установленными на этапе иденти­фикации бизнес-процессов (рис. 11). Большое значение на этапе внедрения отводится комплексному тестированию компонентов проекта, для чего используются специальные программные средства. На этом этапе собираются замечания по возникающим проблемам от клиентов, инвесторов, владельцев и исполнителей бизнес-процессов.

Внедрение проекта РБП предполагает его сдачу приемной ко­миссии, в которую входят представители лиц, принимающих реше­ния, и будущие менеджеры процессов. Перед отчетом команды РБП на комиссии возможна организация независимой экспертизы проек­та со стороны специально подобранной инспекционной группы.

После внедрения спроектированных бизнес-процессов в реаль­ную практику очень важно организовать анализ достижения задан­ных в начале реинжиниринга критериев (метрик) эффективности функционирования предприятия (benchmarking), на основе которых можно своевременно принимать решения о необходимости адапта­ции бизнес-процессов к изменяющейся внешней среде. В частности, предполагается проведение следующих работ:

• измерить показатели экономической эффективности новой орга­
низации бизнес-процессов;

• определить степень достижимости ожидаемых результатов от
внедрения проекта РБП;

• проводить измерения эффективности бизнес-процессов в даль­
нейшем для последующего их непрерывного улучшения. При
этом могут использоваться инструментальные программные сред­
ства мониторинга Workflow, Performance Process Management.

Рис. 11. Внедрение проекта РБП

Реализация описанной технологии реинжиниринга бизнес-про­цессов характеризуется высокой трудоемкостью, которая требует десятки человеко-лет. Самый минимальный срок комплексного РБП занимает 1-1,5 года. Сам по себе такой срок несет в себе достаточно высокий риск не реализации. Вследствие этого объективно возника­ет потребность ускорения реинжиниринга бизнес-процессов и со­вершенствования технологий организационного проектирования.