Поисковые движки стремятся увеличить количество своих рекламодателей путем агрессивного вторжения в область предоставления справочной информации. Такие приложения, как Google Maps, Yahoo! Local и Bing Maps, внедрили технологии, оказавшиеся подрывными для местной справочной информации. Они смешали карты со справочниками, обзорами/рейтингами, спутниковыми изображениями и трехмерным моделированием, и все было релевантно ключевым словам поиска. Эта область поиска находится в постоянном движении, поскольку революционные изменения происходят очень быстро. Однако такие инновации пользователям понравились, в результате чего картографические интерфейсы стали набирать популярность.
Несмотря на быстрые инновации в технологии поисковых движков, рынок местной информации по-прежнему остается сильно фрагментированным. В Интернете нет одного доминирующего поставщика местной деловой информации. Пользователи для поиска, изучения и выбора местного бизнеса обычно используют самые разные ресурсы. Традиционные поисковые движки, местные поисковые движки, "Желтые страницы" в Интернете, web-сайты газет, частные объявления в Интернете, специфичные "вертикальные" справочники, а также сайты обзоров – все является источником информации для людей, которые хотят найти предприятия своего района.
Такой фрагментированный характер местного маркетинга создает значительные трудности для организаций, будь то небольшой семейный бизнес или большая сеть магазинов со своими точками по всей стране.
Однако успех в этой области очень важен. Возможности местного поиска огромны, результаты такого поиска доминируют в поиске по Интернету. Например, на рис. 8.3 показаны результаты поиска по minneapolis rental cars.
Рис. 8.3. Пример результатов местного поиска
Результаты обычного поиска по Интернету даже не попали на первую страницу. Это значит, что если вас нет в базе данных местного поиска, то вы, вероятно, не получите никакого трафика.
В наши дни информацию по местным предприятиям предлагают буквально тысячи онлайновых справочников и web-сайтов. Итак, если у вас есть местный бизнес или сеть магазинов, то с чего начать?
Справочники можно создавать на базе информации местных телефонных компаний, но ни одна телефонная компания не охватывает всю страну. Поэтому те компании, которые содержат справочники национального масштаба, в основном получают свой контент от тех, кто агрегирует данные (data aggregators). Эти агрегаторы данных создают свой контент из многих источников (например, из местных Желтых страниц).
Существуют три самых крупных агрегатора деловой информации по США (рис. 8.4):
• InfoUSA (http://www.infousa.com);
• Acxiom (http://www.acxiom.com);
• Amacai (http://www.amacai.com).
Рис. 8.4. Агрегаторы деловой информации
Первый шаг по управлению своим присутствием в Интернете для местных компаний заключается в проверке и обновлении деловой информации у каждого из этих главных агрегаторов. Проверьте правильность информации: адрес, номера телефонов, номера факсов и прочую контактную информацию.
Неплохо также проверить/обновить вашу информацию на сайтах Желтых страниц в вертикальных справочниках (тех, которые соответствуют вашей отрасли промышленности), а также в основных движках местного поиска. Но как определить, какие сайты местной информации являются главными?
По состоянию на момент выхода из печати данной книги лучшим руководством по Желтым страницам Интернета, вертикальным справочникам и движкам местного поиска является Local Search Guide (http://www.localsearchguide.org), предоставленное ассоциацией Yellow Pages Association (http://www.ypassociation.org). Проверьте свою информацию на всех указанных в данном руководстве сайтах и обновите ее (в случае необходимости).
На перечисленных в этом руководстве сайтах вам необходимо будет сосредоточиться в основном на их местном поиске или на поиске по карте. Вам нужно будет также найти, как добавить/обновить/отредактировать свою информацию. Например, интерфейс для обновления информации в поисковых движках Google, Yahoo! и Bing вы можете найти по следующим URL:
• Google Local Business Center: http://www.google.com/local/add;
• Yahoo! Local: http://listings.local.yahoo.com/;
• Bing Local Listing Center: https://ssl.bing.com/listings/ListingCenter.aspx.
Google и Microsoft предлагают методы проверки с использованием автоматизированных телефонных и факсовых систем. Yahoo! предлагает платную службу, когда бизнес платит за поддержку данных и получает прямое управление своей информацией.
Главное преимущество, которое предлагают эти системы, состоит в том, что вы проверяете достоверность своих данных непосредственно в поисковых движках. Можно быть уверенным в том, что они будут обращаться с этими данными как с очень надежными. Если вы напрямую подтвердите им, что ваш адрес 39 Temple Street, а в InfoUSA значится адрес 41 Temple Street, то они будут использовать адрес 39 Temple Street.
