Организация презентации.Избегайте навязывания своего товара, гипербол и юмора. Подготовьте взвешенную презентацию с логическими аргументами и выводами. Если по некоторым пунктам вы услышите возражения, подкрепите свои ответы фактическими контраргументами. Яростное несогласие по специфическим вопросам не обязательно означает отсутствие интереса ко всему вашему предложению.
Стиль торгов.Будьте готовы к длительному, относительно неструктурированному переговорному процессу, часто прерываемому вербальной конфронтацией. Ваш местный коллега может также критиковать ход ваших мыслей, которые лежат в основе политики торгов. Французы гордятся своим логическим мышлением и часто радуются, если кому-то логика изменяет.
Принятие решений.Хотя в основном решения принимает старший в команде французов, это не значит, что эти решения будут приняты быстро. Будьте готовы к тому, что на принятие решения уйдет больше времени, чем в англо-саксонских странах.
Одежда.Как и ожидается в иерархических обществах, их огромное значение статусу, в деловых ситуациях французы одеваются формально и ведут себя соответственно. Будучи французами, они одеваются стильно, элегантно и чувствуют себя уверенно. Мужчины-иностранцы должны быть одеты в темный костюм; женщины должны быть одеты со вкусом в несколько консервативную одежду и иметь соответствующие аксессуары.
Встреча и приветствия.Обмен умеренными рукопожатиями и умеренный зрительный контакт. Среди мужчин инициатива рукопожатия должна исходить от персоны высокого статуса и старшего по возрасту. Женщины любого положения должны решать сами, подавать руку
или нет.
Формы обращения.К местному коллеге, которого вы не знаете, надо обращаться словами месье или мадемуазель без имени, например: "Добрый день, месье". Всегда говорите вы, а не ты. Если у вас сложились хорошие отношения, возможно, что ваш местный коллега предложит называть его по имени. Надо ждать, пока он первым сделает такой шаг. Но даже после этого продолжайте называть его на вы.
Женщины в бизнесе.Так как немногие женщины достигли высокого положения во французских компаниях, деловые женщины-иностранки могут чувствовать себя неловко. Деловые дамы должны одеваться и вести себя профессионально и избегать такого поведения во время переговоров, которое интерпретировалось бы как агрессивное.
Еда и напитки.Развлечения являются важным фактором, способствующим установлению хороших взаимоотношений. Согласно последним исследованиям, два из трех французских бизнесменов регулярно обедают в ресторанах, в то время как восемь из десяти их голландских и британских коллег заглатывают бутерброды за рабочим столом. Если почти половина опрошенных британцев и немцев считают, что бизнес - ланч - это трата времени, то 70% французов думают, что он составляет важную часть ведения бизнеса.
В Париже существует определенный аспект обеда, связанный с церемониалом. Многие западные принципы настоящих манер поведения за; столом появились во Франции, поэтому иностранцам советуют выполнять некоторые ключевые правила этикета.
Завтрак обычно состоит из кофе и булочки, но всё большую популярность приобретает американский обычай устраивать завтрак, во время которого обсуждаются важные деловые вопросы.
Бизнес - ланч обычно длится два или три часа с примерно таким же количеством стаканов вина. В некоторых культурах наполнять стакан вином до краев считается щедростью, но во Франции, как и везде в Европе и Америке, стакан наполняется вином только на две трети. Не обсуждайте деловые вопросы до десерта, если ваши хозяева сами не начнут эту тему.
Приглашение на обед домойболее привычно в провинции, чем в Париже. Никогда не отказывайтесь от такого приглашения и планируйте прибыть на 15 минут позже назначенного времени.
Что принести хозяйке? Цветы могут быть не самым лучшим подарком: вашей хозяйке не захочется искать вазу нужного размера в то время, когда у неё и так много дел. С цветами возникает много других вопросов: надо дарить нечетное количество, но не 13, избегать хризантем (только на похороны), красных роз (они означают, что у вас любовные отношения с хозяйкой), желтых цветов (они означают, что ваш хозяин имеет любовную связь с кем-то другим).
Вино тоже не дарите. Если принесете бутылку бурды, это охарактеризует вас как невежду, а бутылкой хорошего вы рискуете оскорбить хозяина, намекая на то, что у него в погребе недостаточно вина для гостей. Лучше всего принести коробку наилучших шоколадных конфет, какие только можно найти.
Подождите у двери, пока хозяева пригласят вас войти. Мужчины не должны снимать пиджаки, если им не предложат. Подождите, пока хозяева первыми не начнут есть. Если вы привыкли держать одну руку на коленях, забудьте об этой привычке. Сидящие с вами за столом поднимут глаза к небу и станут спрашивать, чем вы там занимаетесь под столом.
Когда подадут салат, не надо резать листья ножом. Сверните их в небольшие кусочки вилкой. Фрукты надо чистить ножом, а есть - вилкой. Невежливо брать две порции сыра, и страшно невежественно срезать верхушку от куска сыра.
