Межличностное расстояние.Голландцы стоят и сидят на расстоянии вытянутой руки друг от друга.
Прикосновения.Это культура низкого контакта. Пока вы не стали близкими друзьями, не похлопывайте голландца по спине, не хватайте его за руку в знак дружеского расположения. Фактически, избегайте физических контактов, за исключением рукопожатий.
Зрительный контакт.Поддерживайте ровный, умеренный зрительный контакт во время переговоров. Некоторые бизнесмены из Восточной Азии считают, что зрительный контакт голландцев намного интенсивнее, чем тот, к которому они привыкли.
Жесты.Язык тела в Голландии менее экспрессивный, чем в Южной Европе и Латинской Америке. Американцам надо не забывать вынимать руки из карманов во время разговора с голландцами даже в социальных ситуациях.
Если вы имеете опыт ведения бизнеса в Италии или во Франции, очевидно, знаете, что если во время разговора с человеком постукиваете себя по голове, это значит, вы думаете, что этот человек глуп или безумец. (В Германии этот жест считается противозаконным, если полиция застукает вас на этом, грозит большой штраф).
Важно знать, что если ваш голландский коллега постукивает по правой стороне головы, глядя в вашу сторону, это значит, что он говорит вам комплименты по поводу вашего интеллекта. (Если бы он хотел поставить под сомнение ваш здравый смысл, он бы постукивал указательным пальцем по лбу. Или ловил бы воображаемую муху перед своим лицом!)
Презентация.Как и многих других бизнесменов, голландцев сбивает с толку тактика навязывания товаров. Подготовьте прямую презентацию, подкрепив каждое положение фактами. С другой стороны, вы не должны недооценивать или занижать ту выгоду, которую может принести ваше предложение. Подкрепляйте всё фактами, даже рискуя быть немного скучным. У вашего голландского коллеги интерес к бизнесу врожденный. Чтобы завладеть вниманием аудитории, нет необходимости устраивать «показуху» с наглядностью, схемами и графиками.
Поведение во время торгов.Будьте готовы к тому, что ваши коллеги по переговорам очень проницательны. Не оскорбляйте их, предлагая очень высокую цену, в надежде на предоставление им позже щедрых скидок. Голландские бизнесмены ценят время, поэтому избегают длительных разговоров о том - о сем, быстро приступая к обсуждению деловых вопросов. Они также ценят реалистический подход к начальной цене. В Европе голландцев знают как цепких и настойчивых, порой даже упрямых. Когда за столом переговоров обстановка накаляется, ни в коем случае не повышайте голос: это явно будет непродуктивным.
Принятие решений.Голландские бизнесмены редко принимают быстрые решения, но они и не изводят себя ненужными терзаниями по поводу принятия решений. У вас уйдет немного больше времени на переговоры, чем в Нью-Йорке или Чикаго.
Деловые подарки.В Нидерландах не принято дарить бизнес - подарки. Но если вы все же хотите подарить что-то, привезите символ своей компании или недорогой символ вашей страны или региона и подарите их в конце встречи.
Еда и напитки.Запомните, что выражение "платить по-голландски" отражает важный местный обычай. Если вас однозначно пригласили на обед, будьте всегда готовы платить за себя в ресторане, с кем бы вы ни сидели за столом. Если ваш местный коллега угостил вас ланчем или обедом, надо в ответ на это пригласить его как можно скорее.
Если местного коллегу пригласила на обед деловая женщина-иностранка, она может столкнуться с серьезным сопротивлением с его стороны, когда наступит время платить по счету.
Голландцы в основном пьют вино во время ланча и обеда. Но если они заказывают китайскую, индонезийскую или индийскую кухню, то пьют пиво.