1. Расскажите об особенностях канадской бизнес - культуры.
2. Опишите англоязычных канадцев-бизнесменов.
3. Опишите франкоязычных канадцев-бизнесменов.
4. Какая из бизнес - культур (франкоязычных или англоязычных канадцев ближе американским бизнесменам).
5. Установление контакта с англоязычными и франкоязычными канадцами.
6. Какой стиль переговоров неприемлем для канадских бизнесменов. Расскажите о диапазоне торгов.
7. Формы обращения, встречи и приветствия.
8. Еда и напитки в англоязычной Канаде.
9. Еда и напитки во Франкоязычной Канаде.
10. Сравнить деловое и социальное поведение франкоязычных, англоязычных канадцев с американскими партнерами.
Установление контакта.Как и в ориентированных на сделку культурах Северной Америки и Северной Европы, австралийские бизнесмены готовы назначать встречи с людьми, которых они мало знают. Знакомства и посредничество здесь не нужны; можно установить контакты прямо. Напишите письмо, факс или электронное письмо с релевантной информацией о своей компании и ее продукции, затем позвоните и попросите об аудиенции. Можно также установить контакты и на международных торговых выставках.
Сосредоточенность на сделке.Австралийцы обычно готовы начинать обсуждение деловых вопросов сразу же после знакомства. Обмен любезностями и красноречивые длительные разговоры не приняты ни в Сиднее, ни в Перте. Лучше узнать друг друга бизнесменам помогают несколько бокалов пива.
Вербальный язык.Австралийцы менее разговорчивы и менее демонстративны, чем их американские коллеги. Если американцы гордятся тем, что они звучат, как серебряные колокольчики, то австралийцы считают, что молчание - золото. Австралийцы часто используют недоговоренности, а их сухой юмор граничит с иронией и сардоническим остроумием.
Проблему для некоторых иностранцев может создать склонность австралийцев к оживленным спорам. Иностранные бизнесмены, которые хотят сгладить углы в тех ситуациях, когда возникает разница во взглядах и мнениях, должны быть готовы к оживленной словесной перепалке. Некоторые представители Азии, посещающие Австралию впервые, ошибочно воспринимают этот стиль общения за провокацию и даже враждебность. Но те, кто имеет опыт ведения переговоров с французами, вряд ли воспримут это как конфронтацию.
Австралийцы могут временами быть даже более прямыми, чем немцы и голландцы, не говоря об американцах. Давая высокую оценку откровенности и прямоте, они могут и не знать, что для представителей Восточной и Юго-Восточной Азии такая прямота считается оскорбительной.
Неформальность и эгалитарность.Это, пожалуй, единственная страна в мире, где деловые люди взаимодействуют друг с другом даже более неформально, чем в Скандинавских странах, на Среднем Западе США или в Западной Канаде. Австралийцы воспринимают многих американцев как сверхозабоченных различиями в статусе, основанными на академических степенях, богатстве и положении в корпоративной иерархии. Иностранные бизнесмены не должны даже пытаться произвести на австралийцев впечатление своими степенями и титулами. Всё, что связано с хвастовством и показухой, производит на них отрицательное впечатление. Если американцев, например, учат "дуть в свою дудку" или "не прятаться в тени", то австралийцы хорошо усвоили, что "надо не высовываться". Люди, хвастающие своими успехами, считаются ужасными.
Хорошим примером австралийского эгалитаризма является этикет размещения пассажиров в такси. Если мужчина едет один, он обычно садится рядом с водителем в знак того, что не считает себя по статусу выше водителя. Женщинам можно садиться впереди рядом с водителем, если только водителем является женщина.
Говоря о тендерных ролях по сравнению со скандинавским, австралийский эгалитаризм не распространяется на женщин в бизнесе. Отношение к иностранным деловым женщинам в Австралии может быть шовинистическим или снисходительным.
Отношение ко времени.Австралийцы более пунктуальны, чем представители Южной и Юго-Восточной Азии, но они менее привержены графикам и соблюдению времени, чем немцы, швейцарцы, американцы и японцы. Их ослабленное отношение ко времени особенно заметно за пределами Сиднея. Естественно, от иностранцев ожидается пунктуальность, но мало кто из австралийцев расстроится, если вы появитесь на встрече на несколько минут позже.
Темп работы в этой стране медленнее, чем в Нью-Йорке, Токио, Гонконге или Сингапуре. Местные бизнесмены недолюбливают иностранцев, которые пытаются торопить события.
Паравербальная и невербальная коммуникация.Все австралийцы разные, есть очень экспрессивные, есть весьма сдержанные; частично это зависит от их этнической принадлежности. Например, австралиец греческого или итальянского происхождения вероятнее всего будет больше жестикулировать, громко говорить и перебивать других во время разговора, чем его земляки, предки которых родом из Британии, Ирландии или Северной Европы.
Межличностное расстояние.Как и американцы, а также представители Северной Европы и Восточной Азии, австралийцы в деловых ситуациях стоят и сидят на расстоянии вытянутой руки друг от друга. Их межличностное пространство несколько больше, чем у арабов, латиноамериканцев и представителей Южной Европы.
Прикосновения.Физический контак австралийцев меньше, чем у представителей Ближнего Востока или Средиземноморья, но больше, чем у представителей Восточной и Юго-Восточной Азии.
Зрительный контакт.Во время дискуссий за столом переговоров надо поддерживать ровный зрительный контакт со своим партнером. Это означает интерес и искренность.
Жесты.Австралийцы жестикулируют меньше, чем американцы и жители Южной Европы.
Запретные жесты.Жест "большой палец вверх" считается неприличным. Нельзя также показывать средний палец, повернув ладонь к себе. Считается невежливым показывать на предметы указательным пальцем: лучше это делать всей рукой. Если вы простужены, старайтесь не сморкаться громко. Шмыгать носом тоже неприлично. Лучше выйти из комнаты и высморкаться в приватной обстановке.
Поведение в очереди.Австралийцы унаследовали от британцев привычку выстраиваться друг за другом и вежливо ждать своей очереди.
