Способы получения и обработки маркетинговой информации

Необходимым для предприятия являются определение вида интересующей его информации и пути ее наиболее эффективного сбора. Для проведения маркетингового анализа специалист может собирать вторичные или первичные данные, а также те и другие одновременно

Вторичные данные - информация, которая уже где-то существует и собрана ранее для других целей. Первичные данные - информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели.

Исследование обычно начинают со сбора вторичных данных. Вторичные данные служат отправной точкой исследования. Носители вторичной информации разнообразны, содержательны, а доступ к ним возможен при относительно низких затратах и в сжатые сроки. Они выгодно отличаются тем, что обходятся дешевле и более доступны.

Вторичная информация представляет собой данные, получаемые из бухгалтерской и статистической отчетности, специальных публикаций, официальных справочных изданий, рекламных изданий, систематизирующих и аналитических обобщений, Интернета, выставок, прайс-листов, каталогов, проспектов, экономических и маркетинговых обзоров, специализированных баз данных и пр.

Часто вторичная информация является источником данных для анализа рынка. Например, при анализе рынка какого-либо товара с помощью вторичной информации можно получить начальное представление о свойствах товара, о технологии его производства, об ассортименте, основных производителях и поставщиках, объемах производства или продажи, конечных потребителях, о сегментации рынка.

В ряде случаев вторичной информации бывает вполне достаточно для достижения целей конкретного исследования и принятия соответствующих решений. Однако в тех случаях, когда существующие данные могут оказаться устаревшими, неточными, неполными, ненадежными или нужных сведений может просто не быть, то прибегают к первичной информации.

Первичная информация формируется непосредственно в процессе проведения специальных обследований (опросов, наблюдений, экспериментов, имитационного моделирования), направленных на решение конкретной маркетинговой задачи. Для сбора первичных данных лучше всего разработать специальный план, требующий предварительных решений относительно методов и инструментов исследования, плана составления выборки, способов связи с аудиторией.

Выбор конкретного метода сбора первичных маркетинговых данных зависит от цели исследования, изучаемого признака и носителя этого признака.