1. Что такое маркетинговый контроль? Какие функции он выполняет?
2. Назовите и охарактеризуйте виды маркетингового контроля.
3. Как определяют уровень эффективности маркетинговой деятельности? Приведите примеры.
4. Что представляет собой маркетинговый аудит? Каковы цели маркетингового аудита?
Ситуационный анализ включает всесторонний маркетинговый анализ в данный момент времени.
Одной из составляющих маркетингового анализа является анализ рынка, заключающийся в систематическом на основе методов исследования рынка выявлении всех обстоятельств, связанных с реальными и потенциальными партнерами предприятия нацеленными на получение исчерпывающей информации обо всех элементах рынка, в центре внимания которой, как правило, находятся потребители. В особых случаях повышенное внимание может быть обращено и на другие элементы рынка поставщиков, торговцев, посредников. Для анализа используются как имеющаяся уже информация, например отчеты службы быта, письма клиентов, так и данные, полученные с помощью методов исследования рынка.
Предметом анализа служат рынки или рыночные сегменты, которые сначала необходимо выделить, а затем исследовать, определив структуру и возможные тенденции развития (табл. 10.1).
Дифференцированное рассмотрение всех рынков предпринимателя облегчает сравнение их структур и позволяет оценить изменения, происходящие в отдельных областях. На базе этого можно своевременно определить степень шансов — риска отдельных рынков для последующего планирования и выработки стратегии.
При анализе внешних условий рынка необходимо дать ответы на вопросы, приведенные в табл. 10.2.
Как известно, рынок — это сфера обращения (обмена). Возникновение и развитие рынков обусловлено развитием общественного разделения труда и товарного производства. Совокупность рынков страны (товарных и финансовых, внутренних и внешних) образует национальный рынок, а совокупность рынков мира — мировой рынок. Если же речь идет о конкретном товаре, то это уже национальный рынок (например, рынок автомобилей), а внутри такого рынка выделяют, если это необходимо, более мелкие рынки, скажем, грузовиков грузоподъемностью 1,0-1,5 тонны.
Анализируемые объекты исследования
(группы потребителей, сегменты рынка)
Оценка
Скорее положительная
Скорее отрицательная
Количественная характеристика
Потенциал рынка
Объем рынка
Уровень насыщения рынка
Темпы роста рынка
Распределение рынка между производителями
Уровень стабильности потребности
Динамика развития цен
Фактические данные о прибыли и ее прогноз
Качественная характеристика
Структура потребности клиентов
Мотивы покупок
Вид приобретения
Способы получения информации потребителем
Распределение сил между элементами рыночной системы