Соотношение потребительских свойств, и цены, доступность товара, сервис
Акционеры
Рыночная стоимость акций, уровень дивидендов
Правительство
Исполнение законов, получение налогов, поддержка своих программ.
Профсоюзы
Уровень заработной платы, занятость, профессиональный рост работников
Кредиторы
Возврат ссуд
Поставщики
Получение постоянных заказов, своевременность их оплаты.
Конкуренты
Скорость проникновения на отраслевые рынки инноваций, укрепление конкурентных преимуществ фирмы.
Общественность
Вклад в развитие общества, создание рабочих мест, охрана окружающей среды
Картографирование заинтересованных групп (идентификация групп и их ожиданий) позволяет, по мнению Дж. Джонсона и К. Скоулза, определить:
· степень их заинтересованности в результатах деятельности организации;
· возможности давления с их стороны и имеющиеся в их распоряжении
· для этого средства;
· вероятное влияние ожиданий групп на стратегию.
В целом положение организации зависит от того, насколько хорошо она управляет контролируемыми факторами ситуации и подстраивается под неконтролируемые.
Руководство фирмы должно быстро улавливать изменения во внешней и внутренней среде, правильно оценивать их последствия и выбирать наилучший вариант реакции в пределах существующих ресурсов. Поскольку их ограниченность трудно преодолеть, особенно в краткосрочном периоде, наделе корпорация может реагировать лишь на незначительные изменения среды, а остальные - игнорировать.
Сегодня передовые компании не только учитывают деловое окружение, но активно воздействуют на бизнес-пространство и даже пытаются его для себя целенаправленно сформировать или реструктуризировать.
SWOT-анализ.Важнейшим методом стратегического анализа внешней и внутренней среды и формирования на этой основе стратегий является так называемый SWOT -метод (SWOT - первые буквы английских слов, обозначающих 1)силу, 2)слабость, 3)возможности, 4)угрозы).
Он позволяет:
· выявитьво внешней среде фирмы факторы, представляющие, с одной стороны, возможности, а с другой - угрозы для ее развития.
· одновременно оценитьво внутренней среде слабые и сильные стороны внутреннего потенциала, прежде всего в области производства, финансов, управления, маркетинга, НИОКР.
1. Сила- это то, в чем компания преуспела и что предоставляет ей дополнительные возможности (опыт, организационные ресурсы, наличие надежных партнеров и пр.).
Потенциальнымивнутренними сильными сторонамисчитаются: наличие крупных финансовых ресурсов, эффективные функциональные стратегии, благоприятный имидж, лидерство на рынке, приверженность потребителей; низкие издержки, гибкость, обладание уникальными технологиями, высокая техническая оснащенность, запас производственных мощностей, надежная система управления, большой производственный и технический опыт иопыт в разработке товаров, удачная реклама, надежные поставщики; развитая система сервиса ипр.
2. Слабость - отсутствие чего-то важного для функционирования фирмы, ставящее ее в неблагоприятное положение.
К потенциальнымвнутренним слабым сторонамотносят: низкую прибыльность, отсутствие четкой стратегии развития, управленческих талантов, финансовых средств, узкий ассортимент продукции, неудовлетворительный имидж, плохую организацию маркетинговой деятельности, ненадежные каналы сбыта, высокие производственные и сбытовые затраты, устаревшее оборудование, отставание в НИОКР, незначительную долю на рынке, нездоровые трудовые отношения, высокие цены на факторы производства и пр.
3. Возможности - это положительные тенденции и явления во внешней среде, использование которых приводит к увеличению прибыли.
Потенциальными внешними возможностями фирмы являются: появление новых групп клиентов, рынков или сегментов, ноу-хау; ослабление позиций фирм конкурентов, снижение торговых барьеров, особенно на привлекательных рынках; высокий спрос и пр.
4. Угрозы -это отрицательные тенденции, которые при отсутствии реакции на них могут привести к неблагоприятной ситуации.
Потенциальными внешними угрозами могут быть: медленный рост рынка и собственных продаж, неблагоприятное изменение валютных курсов, появление мощных конкурентов, например с низкими издержками, рост спроса на товары-заменители, общий спад в экономике, изменение в политике государственного регулирования, на финансовом рынке, во вкусах и предпочтениях, уровне требований потребителей, неблагоприятные демографические тенденции и т. п.
Рыночные возможности и угрозы во многом предопределяют стратегию компании, направления кардинальных изменений.
Сильные стороны фирмы обычно используются как основа формирования ее стратегии и достижения конкурентных преимуществ. Если этих сильных сторон недостаточно, фирма должна их целенаправленно создавать, одновременно делая все необходимое для преодоления слабых сторон, делающих ее уязвимой.
При этом нужно иметь в виду, что неиспользованные возможности могут превратиться в угрозы, если ими воспользуются конкуренты, и наоборот, предотвращенные угрозы - создать дополнительные возможности.
Возможности и угрозы на практике ранжируются экспертами по степени влияния на организацию
· (от 0 до 10 баллов) и
· вероятности реализации (от 0 до 1).
Затем выводится обобщенный показатель. Полученные результаты отражаются в соответствующих матрицах.
