Экспетные оценки опираются на творческое мышление и интуицию. При этом творческое мышление следует понимать как «обдуманное действие сознающего ума».
Интуитивное мышление – «милостливый дар подсознательного в нарграду за предшествующие труды сознающего ума» (Эрих Янч, 1944, стр.161).
Есть мысль о том, что способность обнаружить нечто ценное может обяъвиться во время поисков чего-то другого (ученые США – развитие серендитипа).
Интуиция имеет место, когда требуется принять решение при отсуствии информации.
В настоящее время разрабатываются методы сравнения и оценки интуитивных экспертов.
Ученый Хелмер заметил, что имеются 2 вида экспертов:
- универалисты «ничего обо всём»
- специалисты «всё ни о чём»
Это обстоятельство учитывается при создании групп экспертов для решения проблем (группы с специалистами, смешанные группы, группы универсалисты).
При изучении интуитивных прогнозов обнаруживается, что они представляют собой беспорядочные обрывные систематические мышления, некритические экстраполяции нынешнего состояния и повторения других прогнозов.
Для сверхдолгосрочных прогнозов интуитивное прогнозирование менее ограничено и может быть сравнимо в ряде случаев с научной фантастикой (Беляев «Туманы»).
Рабочую гипотезу интуитивного прогнозирования можно выработать исходя из фундаментального биологического закона «Онтогенез повторяет филогенез».
Идея Анохина «теория опережающего отражения действительности». Следы химической реакции прошлого могут вызывать ценные реакции в будущем человека.
Метод мозгового штурма (мозговой штурм, мозговая атака, англ. brainstorming) — оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Является методом экспертного оценивания.
Этапы и правила мозгового штурма. Правильно организованный мозговой штурм включает три обязательных этапа. Этапы отличаются организацией и правилами их проведения:
1. Постановка проблемы. Предварительный этап. В начале этого этапа проблема должна быть четко сформулирована. Происходит отбор участников штурма, определение ведущего и распределение прочих ролей участников в зависимости от поставленной проблемы и выбранного способа проведения штурма.
2. Генерация идей. Основной этап, от которого во многом зависит успех (см. ниже) всего мозгового штурма. Поэтому очень важно соблюдать правила для этого этапа:
o Главное — количество идей. Не делайте никаких ограничений.
o Полный запрет на критику и любую (в том числе положительную) оценку высказываемых идей, так как оценка отвлекает от основной задачи и сбивает творческий настрой.
o Необычные и даже абсурдные идеи приветствуются.
o Комбинируйте и улучшайте любые идеи.
3. Группировка, отбор и оценка идей. Этот этап часто забывают, но именно он позволяет выделить наиболее ценные идеи и дать окончательный результат мозгового штурма. На этом этапе, в отличие от второго, оценка не ограничивается, а наоборот, приветствуется. Методы анализа и оценки идей могут быть очень разными. Успешность этого этапа напрямую зависит от того, насколько "одинаково" участники понимают критерии отбора и оценки идей.
Для проведения мозговой атаки обычно создают две группы:
· участники, предлагающие новые варианты решения задачи;
· члены комиссии, обрабатывающие предложенные решения.
Различают индивидуальные и коллективные мозговые атаки.
В мозговом штурме участвует коллектив из нескольких специалистов и ведущий. Перед самим сеансом мозгового штурма ведущий производит четкую постановку задачи, подлежащей решению. В ходе мозгового штурма участники высказывают свои идеи, направленные на решение поставленной задачи, причём как логичные, так и абсурдные. Если в мозговом штурме принимают участие люди различных чинов или рангов, то рекомендуется заслушивать идеи в порядке возрастания ранжира, что позволяет исключить психологический фактор «соглашения с начальством».
В процессе мозгового штурма, как правило, вначале решения не отличаются высокой оригинальностью, но по прошествии некоторого времени типовые, шаблонные решения исчерпываются, и у участников начинают возникать необычные идеи. Ведущий записывает или как-то иначе регистрирует все идеи, возникшие в ходе мозгового штурма.
Затем, когда все идеи высказаны, производится их анализ, развитие и отбор. В итоге находится максимально эффективное и часто нетривиальное решение задачи.
Успех мозгового штурма сильно зависит от психологической атмосферы и активности обсуждения, поэтому роль ведущего в мозговом штурме очень важна. Именно он может «вывести из тупика» и вдохнуть свежие силы в процесс.
Изобретателем метода мозгового штурма считается Алекс Осборн, сотрудник рекламного агентства BBD&O.
Одним из продолжений метода мозгового штурма является метод синектики.
