Процесс принятия решений

В АСУ, несмотря на наличие контура ИТ, ответственность за принятие решений возлагается на человека (то есть ЛПР). Другими словами, решение принимает человек, а ИТ помогает ему в этом.

Процесс принятия решений человеком очень сложный, иногда в этот процесс включаются такие механизмы, которые невозможно предусмотреть, тем более, формализовать. При принятии решения человек может учитывать и такие аспекты, как мораль, традиции, человеческие взаимоотношения. Вот почему при управлении социально-экономическими системами (то есть при организационном экономическом управлении) процесс принятия решения не может быть осуществлёно без человека.

Рис. 11. Фазы процесса принятия решений.

На рисунке 11 показана взаимосвязь фаз процессов принятия решений.

Человек на основе анализа информации (АИ) осведомляющей информации Iвх от ОУ и информации Iвх от концептуальной модели ОУ производит постановку задач (ПЗ), решение которых должно позволить наилучшим образом управлять объектом, например, производством в данной ситуации. Однако решений (альтернатив) всегда несколько (если решение всегда одно, что проблемы выбора не существует, а значит, и теряет смысл сам процесс принятия решения). Следовательно, далее идёт фаза генерации альтернатив (ГА), то есть выдвижение возможных вариантов решений задач.

Управление всегда ведётся с определённой целью, поэтому решение определенной задачи должно согласовываться с общей и частной целями в данной ситуации. Следовательно, выбрать альтернативу невозможно, если нет критерия выбора, отражающего цель управления. Таким образом, следующая фаза – это выбор критерия (ВК) поставленной задачи.

На этапе анализа альтернатив (АА) производится их исследование по выбранному критерию, а далее – окончательный выбор одной из них – выбор альтернатив (ВА), наилучшим образом удовлетворяющих критерию выбора. Выбранная альтернатива дополнительно анализируется и выдаётся окончательное решение (ВР), принимающее в организационных системах вид потока управляющей информации I_у.

Если рассмотренные фазы принятия решений относительно возможности их автоматизации на базе ИТ, то в настоящее время только фазы АИ, ГА и АА по выбранному критерию удаётся автоматизировать. Для этого необходимо, чтобы ЭВМ находился в модели поставленной задачи, с помощью которой возможно было бы просчитать результаты принятия решений по различным альтернативам, исходным данным и критериям Желательно, чтобы ЛПР умел использовать средства ИТ.

Большое значение для принятия быстрого и верного решения имеет автоматизация фазы обработки и анализа информации, поступающей с потоками информации I_ос и I_вх. Для принятия решения всегда может потребоваться дополнительная информация, не содержащаяся в этих потоках. В этих случаях имеет значение информационное значение ЛПР, которое в целях оперативности должно быть организовано с помощью средств ИТ (банки и базы данных).

Информатика и информационные технологии