Под концептуальным анализом знаний (или структурированием) понимается процесс анализа информации, полученной от источника знаний, и ее синтез (или кодирование) в некоторые структуры, не зависящие от какой-либо программной реализации.
Извлечение и структурирование знаний - это единый процесс взаимодействия инженера по знаниям с экспертом, различающийся лишь своими аспектами. Если проблема извлечения знаний заключается в выборе формы взаимодействия инженера по знаниям с экспертом, то проблема концептуального анализа знаний предполагает рассмотрение собственно предмета, ради которого такое взаимодействие организовано, а именно, той информации, смысл которой в процессе преобразования от представлений эксперта к представлению в компьютере должен остаться неизменным.
Процесс преобразования знаний от представлений эксперта к представлению в компьютере можно рассматривать как проблему преобразования информации, решаемую путем перехода от одного материального носителя знаний к другому. В зависимости от вида материального носителя знаний можно выделить следующие уровни представления знаний:
· экспертность (представления эксперта);
· концептуальное или полуформализованное представление знаний как результат взаимодействия эксперта и инженера по знаниям (возможно на бумаге);
· формализованное представление знаний на специализированных языках искусственного интеллекта (на бумаге или в компьютере);
· представление знаний на машинных носителях информации (база знаний).
В этом отношении концептуальный анализ знаний - это переход от экспертности или представления знаний в памяти эксперта к некоторым концептуальным, полуформализованным представлениям или структурам, отражающим понимание экспертом предметной области в целом и стратегий рассуждений при решении профессиональных задач.
Представление знаний в памяти человека - одна из проблем, рассматриваемых когнитивной психологией, которая представляет собой не только направление исследований, изучающее познавательные процессы человека с точки зрения хранения, преобразования и переработки им информации, но и целостный, структурно-информационный подход к исследованию процесса познания. Восприятие, память, внимание и мышление человека - это фундаментальные познавательные процессы, исследуемые в рамках когнитивной психологии.