Требования, предъявляемые к организации Internet-магазинов.

Элементы теории торговли.

При совершении покупки потребитель должен пройти следующие этапы:

1. поиск и восприятие информации о товаре;

2. оценка товара до покупки;

3. намерения осуществить покупку;

4. наличие или отсутствие покупки;

5.оценка товара при покупке.

Условия реализации перечисленных выше этапов при покупке через электронный магазин:

1. поисковые машины, электронные каталоги; факторы, влияющие на принятие решения на шаге №1: наличие отзывов (положительных) о работе электронного магазина, рекомендующие людей и знакомых.

2. Интернет-реклама. Факторы влияющие на принятие решения до покупки: известность торговой марки, репутация фирмы-изготовителя, гарантии, сервисное обслуживание, упаковка, цена товара.

3. условие реализации: организатор электронного магазина должен обеспечить полное соответствие качества доставки и самого заказа.

Оплата покупки осуществляется следующими способами:

1. платеж с использованием пластиковых банковских карт (дебетовая, кредитовая);

2. банковский перевод;

3. оплата почтового отправления высланного наложным платежом;

4. предоплата с использованием платежной системы на основе электронной наличности.

Электронный магазин – web-сайт, обеспечивающий продажи через Internet с использованием электронного каталога или другого вида представления продукции.

1. удобный интерфейс и система навигации;

2. система перекрытых ссылок;

3. минимальное количество действий для осуществления покупок.

Под степенью автоматизации элементам взаимодействия покупателя и виртуального магазина различают следующие виды торговых систем Internet-магазинов:

1. web-витрина;

2. Internet-магазин;

3. торговые Internet-система.

Электронные витрины.

Электронными витринами называют web-сайт, на котором опубликована подробная информация о предлагаемом товаре, размещены все иллюстрации.

Порядок оформления заказа:Покупатель направляет администратору ресурса сообщение по электронной почте (является лично, звонит по контактному телефону).