Методы маркетинговых исследований

Под маркетинговым исследованием понимается любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга, т.е. система сбора, обработки, систематизации, анализа и прогнозирования данных, необходимых для маркетинговой деятельности.

Этапами маркетингового исследования являются:

1. Определение проблемы.

2. Определение целей исследования.

3. Определение маркетинговых мероприятий.

4. Анализ ранее собранной для других целей (вторичной) информации.

5. Получение первичной информации в результате специально проведенных исследований.

6. Комплексный анализ данных.

7. Интерпретация результатов.

8. Разработка рекомендаций.

9. Составление отчета.

Метод маркетингового исследования определяется его целями, а также ресурсными возможностями организации и включает необходимые методики и способы, используемые для достижения поставленной цели.

Наиболее широко используемыми методами проведения маркетинговых исследований являются:

· методы анализа документов;

· социологические;

· экспертные;

· экспериментальные;

· экономико-математические.

В зависимости от цели маркетинговых исследований выделяются следующие методы сбора и анализа маркетинговой информации:

Разведочное исследование – проводится в целях сбора предварительной информации, предназначенной для определения проблем и проверки гипотез.

Описательное исследование – направлено на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков. При проведении данного вида исследований отвечают на вопросы:

− кто является потребителем продукции;

− что поставляется организацией на рынок;

− где потребители приобретают продукты;

− когда продукты покупаются наиболее активно;

− как (каким способом) приобретаются продукты.

Казуальное исследование – проводится для проверки гипотез относительно причинно-следственных связей, т.е. отвечает на вопрос «почему?».

С точки зрения характера получаемой информации методы маркетинговых исследований можно разделить на:

1) количественные – направлены на изучение поведения потребителей, мотивации покупки, потребительских предпочтений, привлекательность товара;

2) качественные – проводятся для решения задач анализа рынка, потребителей, конкурентов, продвижения товара, тестирования рекламных материалов и упаковки.

Многие проблемы маркетинга позволяют исследовать опросы, которые могут быть единовременными или повторяющимися (панельными).