Очень сложный пароль или черный вход в почтовый ящик
Когда нужно отвечать на письмо или ответ через неделю
В дружеской переписке допустимо отвечать на сообщения в течение сколь угодного времени. День, три дня, неделя - не было мыслей, были дела, не хотелось писать, не было возможности писать. Словом, главное, чтобы не было взаимных обид. Для деловой же переписки, как уже отмечалось выше, работает железное правило - отвечать нужно в течение суток. Может быть множество корреспонденции, рассмотрение предмета сообщений требует времени, но отвечать на письма по мере работы с ними (два дня, три дня, неделя) - совершенно недопустимо. Но как же тогда быть, если времени разбирать письма нет, а ответить нужно? Достаточно просто написать одну фразу - что-то вроде " Получил Ваше сообщение. Его рассмотрение потребует несколько дней, я обязательно свяжусь с Вами!", нажать на кнопку "Ответить" и вставить эту фразу. Далее, по мере действительного рассмотрения писем, уже писать подробные сообщения.
Отметим, что подавляющее большинство компаний отлично справляется с огромными потоками корреспонденции. Для справки - в лаборатории Касперского (www.kaspersky.ru) клиентам на их обращения отвечают буквально в течение нескольких часов (в любое время суток).
Большинство пользователей уже знают, что при регистрации почтового ящика нельзя задавать пароль типа "12345". Но сама система оставляет лазейку для злоумышленников, которые не будут лезть в закрытую дверь, когда есть открытое окно. Вопрос для восстановления пароля предлагает предельно простые варианты ответов, которые очень легко узнать (рис. 5.12):
Рис. 5.12. Вопросы для восстановления пароля к почтовому ящику Mail.Ru.
Если вы действительно ввели номер паспорта при регистрации учетного ящика, то для получения доступа достаточно получить копию паспорта. Это не очень сложная задача, хотя бы для сотрудников отдела кадров, где вы работаете. Почтовый индекс родителей или название любимой книги станут известными из банального анкетирования. Свой вопрос, ответ на который обычно вводится не в форме заковыристого пароля, а вполне человеческим языком, тоже не составит труда подобрать.
Лучше изменить свой пароль прямо сейчас, в настройках почтового ящика.
Современные сервисы бесплатной электронной почты, такие как Mail.Ru, Яндекс.Почта или Gmail предоставляют действительно надежную и удобную почту, чтобы отдавать ей предпочтение перед корпоративной. Конечно, рабочие дела нужно решать с электронной почты компании, но сколь немного значимые письма, которые можно отнести скорее к личным, чем к рабочим, лучше отправлять со своего личного ящика. И дело даже не в конфиденциальности (см. Лекцию 12), а в том простом факте, что в случае увольнения все контакты потеряются. Но при выборе имени этого самого почтового ящика следует придерживаться следующих вариантов:
И другие варианты, связанные с фамилиями, именами и отчествами. Правда, если ваша фамилия длинная и сложная, то адрес электронной почты будет трудно использовать адресатам. Особенно, если вы его произносите по телефону (бывает и такое). Особенно тщательно нужно продумать написание адреса, если его транслитерация (написание латинскими буквами) может быть неоднозначной.
В первом случае складывается впечатление, что знакомство с высокими технологиями в виде компьютеров началось в 2008 году. Этот ящик хорошо бы смотрелся лет через сорок, но тогда его будут воспринимать уже за год рождения, как во втором варианте. Год рождения не является большим секретом (ну разве что для дам), но и знакомство с него не начинается. В третьем случае адрес наводит на мысли 70 - это что? Вес, возраст, порядковый номер почтового ящика?
И конечно, совсем не нужно использовать ящики с шутливыми, игривыми именами для деловой переписки. Зайчиков, кроликов, лапушек лучше оставить для друзей и семьи.
Адреса типа festvelart@mail.ru скорее всего, будет отнесены к спаму и к адресату не попадут. Вообще, наглядным пособием, какими не должны быть адреса, может служить папка "Нежелательная почта", куда автоматически попадает спам.
Кроме самого адреса электронной почты, не менее важно имя, задаваемое в настройках почтовой программы или веб-интерфейса (рис. 5.13):
Рис. 5.13. Анкетные данные почтового ящика.
Они могут быть заданы в форме:
Имя ФамилияФамилия ИмяФамилия Имя ОтчествоImya FamiliyaFamiliya ImyaImya O. Familiya - международный стандарт имени.
Самая распространенная ошибка - это указание имени и фамилии с маленькой буквы:
имя фамилияimya familiya.
Зачастую это воспринимается как компьютерная неграмотность или небрежность. Да, в подавляющем большинстве случаев поле для ввода пароля не поддерживает регистр, но ваше имя в поле "От" - это не некоторая компьютерная формальность. Регистр имени поддерживался еще тогда, когда электронная почта только зарождалась. Сейчас, также прекрасно поддерживается и отображение имени на русском языке. Впрочем, отдавая дань уважения иностранным адресатам, предпочтительно давать имя транслитом или на английском языке.
Другим примером излишнего самоуважения является задание адреса с заглавных букв:
Imya.Familiya@Company.com
При всем глубочайшем уважении к собеседнику, письмо, написанное как imya.familiya@company.com тоже дойдет. А раз так, зачем заставлять переключать регистр при вводе адреса электронной почты, по общепринятым правилам? Ведь в обычной, устной речи мы не выделяем заглавными буквами имена людей? Также и здесь, самоуважение ничуть не пострадает, даже если мы будем использовать адрес с фамилией из строчных букв.
