Аутсорсинг ( англ. outsourcing ) - передача компанией неосновниx для компании бизнес-процессов сторонним исполнителям на условиях субподряда - зачастую по мотивам уменьшения затрат на эти бизнес-процессы, или реже, для улучшения качества результата: услуг, производимых комплектующих подобное.
Чаще всего подразумевается IT-аутсорсинг, то есть аутсорсинг информационных технологий, в частности работ по созданию и сопровождению программных продуктов. Очевидным образом возможность уменьшения затрат при этом связана с большой зарплатой программистов (и в целом со стоимостью интеллектуального труда ) в странах с развитой экономикой. Соответственно и содержание ИТ-подразделений крупных корпораций требует колоссальных затрат. Чтобы их уменьшить, целесообразно отказаться от полного штата программистов и передать какую-то часть их работы (а во многих случаях - всю такую работу полностью) другим фирмам, во многих случаях - за границу (оффшорное программирование ), что обходится гораздо дешевле. Так на разнице в оплате труда «внутри» компании и «снаружи» (за пределами страны) зародилось «оффшорное программирование» как бизнес-направление.
Преимущества аутсорсинга:
-
рост рентабельности бизнеса. Аутсорсинг позволяет сократить затраты на обслуживание бизнес-процессов;
- концентрация всех усилий на основном бизнесе. Передача сопутствующих бизнес-процессов на аутсорсинг позволит направить усилия на основное дело компании;
-
привлечение чужого опыта. Аутсорсинговая компания специализируется на определенном виде деятельности и обслуживает большое количество фирм, что позволяет ей досконально разбираться во всех текущих вопросах и использовать наработанный опыт;
-
надежность и стабильность. Аутсорсинговая компания несет ответственность за работу, которую выполняет по договору на обслуживание и текущим законодательством;
-
гибкость масштабов бизнеса. При увеличении (сокращении) масштабов бизнеса предприятию необходимо будет нанимать (сокращать) работников, нести затраты на их обучение, оборудование рабочего места, платить дополнительные налоги, компенсации и т.д., что требует времени и дополнительных затрат и может привести к снижению мобильности бизнеса и росту расходов. Для аутсорсинговой компании увеличение или сокращение масштабов вашего бизнеса будет сопровождаться лишь пересмотром стоимости услуг, которые переданы на аутсорсинг.
Недостатки аутсорсинга:
-
угроза невыполнения конфиденциальности. Аутсорсинговая фирма гарантирует, что утечка информации о заказчике невозможен, но выполнение этого пункта не может гарантироваться стопроцентно. В аутсорсинговой фирме действует положение о коммерческой тайне клиента, нарушение которой несет убытки прежде всего непосредственно самой аутсорсинговой компании. Передача информации о деятельности клиента выполняется только согласно текущему законодательству;
-
стоимость аутсорсинга довольно часто может быть выше стоимости ведения учета внутренними работниками;
-
угроза банкротства аутсорсинговой компании. Как любая фирма, аутсорсинговая фирма потенциально может обанкротиться, что порождает дополнительные проблемы по поиску другой аутсорсинговой фирмы и передачи ей всех дел.
