Информационные технологии

Технология (от греч. techne –искусство, мастерство, умение) есть совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства. Под информационной технологией (ИТ) обычно понимают совокупность методов, способов, приемов и средств обработки документированной информации, включая прикладные программные средства и регламентированный порядок следования их применений, а также совокупность всех видов информационной техники. ИТ ориентируются на получение, обработку и распространение информации.

Становление и развитие технологий стремительно изменяет окружающий мир. С самого начала эти процессы рассматривались в тесной связи с экономическими объектами, т.к. процесс всякой деятельности осуществляется по технологии, определяемой целью, предметом, средствами, характером операции и результатами.

Понятие «технологический процесс» в экономической литературе фактически было вытеснено термином «бизнес-процесс». Эти понятия во многом совпадают.

В основе описания бизнес-процессов лежат понятия:

· объект - информационный, материальный или финансовый, используемый в бизнес- процессе (оборудование, счет);

· событие – внешнее (не контролируемое в рамках процесса) действие, произошедшее с объектом (получение письма, поломка оборудования, начисление штрафа);

· операция – элементарное действие, выполняемое в рамках рассматриваемого бизнес-процесса (посылка письма, оплата счета);

· исполнитель – должностное лицо, ответственное за выполнение одной или нескольких операций бизнес-процесса (менеджер, сотрудник архива, директор).

Жизненный цикл объекта связан с внешними событиями и операциями, выполняемыми исполнителями в составе ПРОЦЕССА.

ИТ играют важную роль в поддержке бизнес-процесса. Они проникли во все виды деятельности человека, т.к. позволяют интегрировать различные виды технологий, синтезировать и накапливать информацию для внедрения в практику в соответствии с общественными потребностями. Целью широкого распространения ИТ является решение проблемы информатизации общества, понимаемой как распространение и внедрение комплекса мер, направленных на своевременное использование достоверной информации во всех сферах человеческой деятельности.