Сегодня информация стала таким, же важнейшим производственным ресурсом как энергетический. Вряд ли можно ждать качественной и интенсивной работы от конструктора, технолога, проектировщика, организатора, производства, не имеющих оперативного доступа к необходимым им данным. Средством такого доступа в автоматизированном режиме, обеспечивающим также хранение, обработку и представление нужной информации в требуемой форме, является информационная система. Такие системы, как правило, позволяют работать с большими объемами информации организованными в базы данных, и обладают развитым интерфейсом для общения с ЭВМ в режиме диалога на языке, близком к профессиональному языку конструктора, технолога, проектировщика, т.е. ее пользователя.
Информационная система эффективна лишь в том случае, если полностью удовлетворяет информационные потребности своих пользователей. Но чтобы четко сформулировать свои потребности, обосновать требования к информационной системе конструктор, технолог, проектировщик должны иметь представление о методах современной информатики, возможностях различных средств вычислительной техники. Только тогда специалист в конкретной предметной области — будущий пользователь информационной системы — сможет совместно с системотехниками и программистами участвовать в ее разработке. Такая интеграция знаний специалистов является не только залогом создания эффективных в эксплуатации современных информационных систем, но и позволяет заложить основу для их развития в системы новых типов (распределенные многоуровневые системы информационной поддержки, базы знаний, экспертные системы).
Слово информация происходит от латинского informatio — осведомление, сообщение о положении дел или о чьей-то деятельности, сведения о чем-либо.
С появлением и развитием кибернетики, а позже вычислительной техники и информатики это слово хотя и сохранило свой первоначальный смысл, но, кроме того, получило еще ряд новых значений. Говоря об информации, мы подразумеваем совокупность данных, фактов, знаний о некоторой системе, характеризующих организацию, структуру, состояние и поведение этой системы в целом или ее отдельных, элементов.
Информация о системе может быть получена либо путей наблюдения, либо в результате экспериментов как натурных, так и модельных, либо при изучении абстрактных гипотетических систем — на основе логического вывода. Информация, имеющаяся до проведения эксперимента, называется априорной, полученная после эксперимента — апостериорной. Она также может быть истинной или ложной. Так как процесс получения информации зачастую имеет статистический характер, то информация о системе (в особенности о сложной) может быть как детерминированной, так и вероятностной.
Намереваясь использовать информацию о системе для решения определенных задач, наблюдатель (исследователь, инженер-проектировщик, технолог, организатор производства) рассматривает ее с различных точек зрения. Важнейшими выступают аспекты:
прагматический (достижение поставленных целей), семантический (смысловое содержание) и синтаксический (способ представления).
Информационные ресурсы — отдельные документы и отдельные массивы документов, документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах). Настоящее определение приведено в законе «Об информации информатизации и защите информации».
Понятно, что документы и массивы информации, о которых говорится в этом законе, не существуют сами по себе. В них в разных формах представлены знания, которыми обладали люди, создававшие их. Таким образом, информационные ресурсы — это знания, подготовленные людьми и зафиксированные на материальном носителе.
Под информационной системой (ИС) условимся понимать автоматизированную систему, предназначенную для организации, хранения, пополнения, поддержки и представления пользователям информации в соответствии с их запросами. Термин «информационная система» может быть отнесен к весьма широкому классу автоматизированных систем, поскольку целью любой автоматизированной системы, независимо от области ее применения, используемых методов построения, технической базы, аппарата поддержки принятия решений является предоставление полной, достоверной и своевременной информации. Информационные системы целесообразно прежде всего разделить на две основные группы: системы информационного обеспечения и системы, имеющие самостоятельное целевое назначение и область применения.
Системы (или подсистемы) информационного обеспечения входят в состав любой АСУ. Они являются важнейшими компонентами интенсивно развиваемых в настоящее время систем интегральной автоматизации производственных систем, систем автоматизированного проектирования (САПР), автоматизированных систем научных исследований, АСУП. Хотя работы по созданию систем информационного обеспечения были начаты уже в шестидесятые годы (при проектировании первых АСУП), им в то время не придавалось определяющего значения. Это, на наш взгляд, является одной из причин того, что автоматизированные системы управления производством не дали ожидаемого экономического и социального эффекта.
К числу ИС, имеющих самостоятельное значение, относятся информационно-поисковые (ИПС), информационно-справочные (ИСС) и информационно-управляющие (ИУС) системы. Информационно-поисковые и информационно-справочные системы предназначены для хранения и представления пользователю информации (данных, фактографических записей, текстов, документов и т. п.) в соответствии с некоторыми формально задаваемыми характеристиками, Для ИПС и ИСС характерны два основных этапа функционирования: сбор и хранение информации; поиск и выдача информации пользователю. Движение информации в таких системах осуществляется по замкнутому контуру от источника к потребителю информации. При этом ИПС или ИСС выступает лишь как средство ускорения поиска необходимых данных. Наиболее сложным процессом с точки зрения его реализации выступает поиск необходимой информации, который осуществляется в соответствии со специально издаваемым поисковым образом документа (ПОД), текста и т. п. При этом важнейшими требованиями, которые должны быть обеспечены в процессе поиска, являются требование пертинентности, т. е. соответствие найденного текста или документа фактической информационной потребности потребителя, и требование смысловой и формальной релевантности, т.е. соответствие одного текста (документа) другому. Для оценки смысловой релевантности вводятся критерии смыслового соответствия, а для оценки соответствия поисковых признаков (формальной релевантности) — критерии формального соответствия текстов, по которым осуществляется сравнение ПОД и определение соответствия найденных текстов запросам пользователей.
В зависимости от режима организации поиска ИПС и ИСС могут быть разделены на документальные, библиографические, библиотечные, фактографические. Документальными называют информационно-поисковые системы, в которых реализуется поиск в информационном фонде ИПС документов или текстов в соответствии с полученным запросом с последующим предоставлением пользователю этих документов или их копий. Вся обработка полученной информации в документальных ИПС осуществляется самим пользователем. В зависимости от того, по каким хранимым документам или по их описаниям (вторичным документам) осуществляется поиск, документальные ИПС часто делят на системы с библиотечным или системы с библиографическим поиском. В первом случае поиск ведется в информационном фонде, содержащем первичные документы, во втором — в информационном фонде вторичных документов. Заметим, что наибольшее практическое значение имеют документальные ИПС, поиск в которых организован по двум контурам: библиографическому, с определением основных характеристик первичного документа и предоставлением пользователю возможности оценить, может ли данный документ удовлетворить его информационные потребности, и библиотечному, когда в информационном фонде осуществляется нахождение требуемого документа с последующей его (или копии) выдачей пользователю.
Фактографические информационно-поисковые системы реализуют поиск и выдачу фактов, текстов, документов, содержащих сведения, которые могут удовлетворить поступивший запрос пользователя. В этом случае осуществляется поиск не какого-то конкретного документа, а всей совокупности сведений по данному запросу, хранящихся в информационном фонде ИПС или ИСС. Отметим, что основным отличием фактографических информационно-поисковых систем от документальных является то, что эти системы выдают пользователю не какой-либо ранее введенный документ, а уже в той или иной степени обработанную информацию.
Еще одним признаком классификации ИПС и ИСС может выступать реализуемый режим распространения информации. По этому признаку различают: системы с режимом избирательного распространения информации (ИРИ), обеспечивающим организацию периодического (раз в неделю, раз в месяц, раз в квартал и т. п.) поиска информации в соответствии с заданным ПОД в массиве новых поступлений в информационный, фонд ИПС и предоставление пользователям сообщений о появлении таких документов; системы с режимом ретроспективного поиска (РП), реализующим поиск информации по заданным ПОД во всем информационном фонде ИПС или ИСС; интегральные системы, в которых реализованы как ИРИ-режим, так и РП-режим.
Системы, построенные на принципах новой информационной технологии, можно разделить на три основных класса: интеллектуальные диалоговые (вопросно-ответные); расчетно-логические или системы поддержки принятия решений; экспертные системы. Необходимо отметить, что в настоящее время построение систем всех перечисленных классов представляет весьма сложный и трудоемкий процесс, реализация которого затруднена недостаточной проработкой ряда вопросов представления и хранения знаний, создания лингвистических процессоров и средств логического вывода. Поэтому на первых этапах создания экспертных систем и систем поддержки принятия решений (для решений различных задач проектирования, организационного управления и т.п.) рациональнее ориентироваться на создание систем информационной поддержки (СИП), В этом случае под СИП понимается информационная система, обеспечивающая эффективную организацию и предоставление пользователям необходимой для принятия решений - информации.
