Управление компьютером при помощи команд DOS требует определенной квалификации, большой аккуратности и внимания. Для того чтобы сделать общение с компьютером более простым, используются специальные программы-оболочки. Оболочка - это такая программа, которая позволяет пользователю осуществлять действия по управлению ресурсами компьютера в рамках более развитого (более удобного и интуитивно понятного) интерфейса. К числу наиболее популярных оболочек относится пакет Norton Commander (фирма Symantec).
Применение операционной оболочки Norton Commander значительно упрощает управление компьютером, позволяет в наглядном виде получать информацию о его основных ресурсах (и их загруженности), осуществлять все основные процедуры управления компьютером (выбор диска, каталога; создание каталога; создание, просмотр, редактирование текстовых файлов, копирование, перемещение, удаление файлов и каталогов; поиск файлов и каталогов; работа с архивными файлами; сравнение каталогов и т. п.).
Вопрос о том, какие именно качества Norton Commander обеспечили данной программной оболочке столь грандиозную популярность среди пользователей, не получил однозначного ответа даже к настоящему времени, когда, в общем-то, ее время уже прошло. По мнению авторов, на первое место среди прочих достоинств Norton'а следует поставить идею двухпанельного интерфейса, предоставляющего пользователю возможности по одновременной манипуляции содержимым нескольких логических устройств. Действительно, однопанельные оболочки, очень напоминавшие одну отдельно взятую панель Norton'a, существовали и до него, однако все они в подавляющем большинстве стали достоянием истории, не оставив о себе сколько-нибудь значительных воспоминаний.
В завершение следует сказать, что широкая популярность, данной оболочки у пользователей привела к феномену появления программ, «похожих на Norton». Их авторы, оставаясь в фарватере основной мультипанельной идеи, вносили определенные усовершенствования (как правило, сервисного характера). Иногда данные усовершенствования оказывались непринципиальными экзотическими излишествами, а иногда давали пользователям ощутимый эффект в работе. Среди таких «клопов» Norton Commander могут быть названы Volkov Commander (VC), DOS Navigator (DN), Far (File and archive manager).
Также необходимо отметить, что Norton Commander явился не единственным шагом фирмы Symantec по расширению функциональных возможностей служебного и системного программного обеспечения, работающего в среде DOS. Другой ее известный продукт - Norton Utilities - объединил в себе большое количество утилит, реализующих многие важные и полезные функции, которые затруднительно или даже невозможно осуществить с помощью штатных средств операционной системы.