Не работает USB порт

Выявление неисправностей в работе портов

При выявлении неисправностей, связанных с портами, проверки выполняются, в основном, на трех уровнях: на уровне DOS, на уровне Windows и на аппаратном уровне.

Прежде чем приступать к выявлению неисправностей на любом из этих уровней, следует начать с анализа симптомов, сопровождающих работу порта. Проанализируйте действия, ведущие к отказу. Определите условия возникновения отказа порта. Было ли установлено в систему новое периферийное оборудование? Не предпринимались ли какие-то необычные действия? Обратите внимание на все сообщения об ошибках и звуковые сигналы. Воспользуйтесь любыми связанными с ними подсказками с целью локализации схем параллельного, последовательного или игрового портов как источников проблем. Попытайтесь несколько раз запустить систему, чтобы отследить все симптомы. Задокументируйте проблему.

Как правило, отказы этих устройств приводят к плохой работе или полному отказу периферийных устройств. В основном, только четыре возможных причины могут вызывать проблему с устройством, которое подключено к порту ввода/вывода:

• Порт неисправен.
• Программное обеспечение порта сконфигурировано некорректно. Неисправен сигнальный кабель.
• Присоединенное устройство неисправно.

Проверка порта USB

Поскольку периферийное устройство практически любого типа можно подключить к системе PC-совместимого компьютера через порт USB (универсальная последовательная шина), в число симптомов, связанных с неполадками устройства USВ, могут входить все симптомы неисправностей периферийных устройств, перечисленные в этой главе. Поэтому связанные с портами USB проблемы могут решаться на трех основных уровнях:

• На уровне устройства USB
• На уровне контроллера USB
• На уровне драйверов USВ

Прежде всего, следует проверить экран настройки CMOS, убедившись, что функция USB активизирована. Если эта функция активизирована в BIOS, проверьте диалоговое окно Control Panel/System/Device Manager на предмет отображения в нем контроллера USB. В среде Windows 2000/XP контроллер USB должен отображаться в записи Universal Serial Bus Controllers (Контроллеры универсальной последовательной шины) или в записи Human Interface Devices (Интерфейсные устройства) (при использовании выбираемого по умолчанию представления Devices by Туре (Устройства по типам)).

Если в диалоговом окне Device Manager контроллер не отображается или рядом с контроллером отображается желтая метка предупреждения, возможно, BIOS системы устарела. Свяжитесь с компанией-изготовителем BIOS с целью получения модернизированной копии BIOS.

Если контроллер отображается в окне Device Manager, щелкните правой кнопкой мыши на записи контроллера USВ, а затем откройте вкладку Properties (Свойства). При наличии каких-либо проблем в окне Device Status (Состояние устройства), отобразится сообщение, описывающее проблемы и предлагаемые действия по их устранению.

Если параметры настройки BIOS и контроллера верны, следует проверить драйверы порта USB. Эти порты имеют отдельную запись в окне Device Manager, доступ к которой можно получить, щелкнув на пункте Universal Serial Bus Controllers (Контроллеры универсальной последовательной шины), дважды щелкнув на записи USB Root Hub (Корневой концентратор USВ), а затем открыв вкладку Properties (Свойства).

Если устройство USB не устанавливается автоматически, возможно, для этого устройства были загружены конфликтующие драйверы. В этом случае их, скорее всего, придется удалить.