Досягнення цілей організації неможливе без менеджерського контролю. Нами вже було розглянуте питання контролю за виконанням управлінського рішення. У більш широкому розумінні процес контролю складається з установки стандартів, зміни фактично досягнутих результатів, проведення корегувань, якщо досягнуті результати істотно відрізняються від установлених стандартів. Контроль повинен бути всезагальним; кожен менеджер організації, незалежно від рангу, повинен здійснювати всебічний контроль на своїй ділянці як невід'ємну частину своїх посадових обов'язків.
Контроль буває:
Ø попередній (реалізується у формі визначення політики, процедур і правил; застосовується насамперед до трудових, матеріальних, фінансових ресурсів);
Ø поточний (безпосередній контроль у ході діяльності);
Ø заключний (або підсумковий).
Поточний і заключний контроль здійснюється на зворотних зв'язках.
При розробці конкретних процедур контролю менеджер повинен брати до уваги поведінку працівників. Процес контролю не має справляти негативного впливу на цю поведінку. Якщо систему контролю спроектовано невдало, працівники будуть намагатися задовольнити вимоги контролю замість досягнення поставлених цілей. Контроль повинен передбачати розумні, зрозумілі для всіх стандарти і обов'язкову наявність ефективного двостороннього зв'язку. Основними рисами ефективності контролю є: стратегічний характер, націленість на досягнення конкретних результатів, своєчасність, гнучкість, простота, економічність.
