Бенчмаркінг (benchmarking) — це спосіб оцінки стратегій і цілей роботи організації в порівнянні з першокласними підприємницькими організаціями для визначення свого місця на конкретному ринку
У загальному аспекті бенчмаркінг - це збір і аналіз інформації про діяльність найкращих підприємств партнерів і конкурентів, а також про методи управління, що ними використовуються
Мета бенчмаркінгу — підвищення ефективності власної діяльності та завоювання переваг у конкурентній боротьбі
Застосування бенчмаркінгу виявляється у реалізації наступних дій:
- Розуміння деталей власних бізнес-процесів.
- Аналіз бізнес-процесів інших компаній.
- Порівняння результатів власних процесів з результатами аналізованих компаній.
- Впровадження необхідних змін для скорочення відриву.
Види бенчмаркінгу:
ü внутрішній - порівняння роботи підрозділів підприємства;
ü конкурентний - порівняння власного підприємства з конкурентами за різними параметрами;
ü загальний - порівняння компанії з непрямими конкурентами за обраними параметрами;
ü функціональний - порівняння за функціями (продажу, закупівлі і т. д.).
| Ознака
| Варіація ознаки
| Вид
|
| Рівень цілей (стратегічної значущості)
| Ключові аспекти діяльності
| Стратегічний
|
| Удосконалення окремих бізнес-процесів
| Оперативний
|
| Об'єкт бенчмаркінгу
| Бізнес-процес (процеси, ресурси, результат)
| Процесно-орієнтований
|
| Конкретна проблема
| Проблемно-орієнтований
|
| Суб'єкт бенчмаркінку
| У середині одного підприємства
| Внутрішній
|
| У різних підприємствах
| Зовнішній (конкурентний, функціональний, глобальний)
|
Ознака
Варіація ознаки |
Вид
|
Кількість учасників (еталонні підприємства)
Одне підприємство |
Індивідуальний
|
| Група підприємств
| Мережевий (асоціативний)
|
| Інституція бенчмаркінгу
| Системний
|
Управління бенчмаркінгом
Суб'єкт бенчмаркінгу управляє проектом |
Самостійний
|
| Залучені експерти (консультанти)
| Посередницький (консалтинговий)
|
Цільова орієнтація
Встановлення еталонів (стандартів) |
Еталонний
|
| Виявлення рівня розвитку, рейтингової позиції
| Рейтинговий / іміджевий
|
| Пошук організацій, що мають кращі досягнення для їх дослідження та виявлення власних резервів розвитку
| Пошуковий
|
Масштаб проведення
Мікроекономічний рівень |
Мікробенчмаркінг
|
| Мезоекономічний рівень
| Галузевий
|
| Регіональний рівень
| Регіональний
|
| Макроекономічний рівень
| Макробенчмаркінг
|
| Глобальний рівень
| Метабенчмаркінг
|
