1. Організація, мета її діяльності та критерії успіху. Загальні характеристики організації.
2. Зовнішнє середовище організації. Фактори прямого і непрямого впливу на діяльність організації.
3. Внутрішнє середовище організації (цілі, структура, завдання, технологія, люди). Взаємозв‘язок внутрішніх змінних.
4. Суть управлінської діяльності. Рівні менеджменту. Особливості праці менеджерів низової, середньої та вищої ланок. Ролі керівника за Мінцбергом. Менеджмент і підприємництво.
5. Класична теорія менеджменту - школа наукового управління.
6. Класична теорія менеджменту - адміністративна школа управління.
7. Неокласична теорія менеджменту: школа поведінки та школа людських стосунків.
8. Кількісна теорія менеджменту та технократичні теорії.
9. Інтегровані підходи до управління: процесний; системний; ситуаційний.
10. Сучасні напрямки розвитку науки управління.
11. Поняття управлінського рішення. Місце прийняття рішень у процесі управління. Класифікація рішень.
12. Людський та організаційний фактори у процесі прийняття рішення. Індивідуальне та групове прийняття рішення.
13. Технології прийняття рішень: інтуїтивна, заснована на міркуваннях, раціональна. Етапи процесу прийняття раціонального рішення.
14. Застосування економічного аналізу для прийняття управлінських рішень. Побудова “дерева рішень” і вибір оптимального варіанту.
15. Теоретико-ігрові методи прийняття рішень в умовах ризику та невизначеності.
16. Економіко-статистичні методи прогнозування.
17. Експертні методи прийняття рішень.
18. Поняття планування. Місце планування серед функцій управління. Принципи планування. Основні етапи процесу планування.
19. Місія та цілі організації. Вимоги до правильно сформульованих цілей. Процес встановлення цілей в організації. Концепція управління за цілями.
20. SWOT – аналіз у процесі стратегічного планування.
21. Загальноорганізаційні стратегії росту.
22. Поняття стратегії, її елементи та рівні. Види стратегій в організації.
23. Загальноорганізаційні стратегії.
24. Визначення стратегічних бізнес-одиниць на основі матриці БКГ.
25. Стратегії бізнесу (за М.Портером).
26. Інструменти реалізації стратегічного плану.
27. Сутність функції організації та її місце в системі управління. Організаційна структура як результат організаційної діяльності.
28. Модель бюрократичної організації М. Вебера. Характеристики “ідеальної бюрократії”. Сильні й слабкі сторони бюрократичної моделі організації.
29. Департаменталізація. Групування працівників організації (за функціями; за продуктами; за територіальною ознакою; за споживачами).
30. Делегування, відповідальність і повноваження. Типи повноважень: лінійні, штабні, функціональні.
31. Механістичні (бюрократичні) організаційні структури управління. Їх переваги й недоліки.
32. Органічні (адаптивні) організаційні структури управління. Їх переваги і недоліки.
33. Методи вибору організаційних структур управління.
34. Поняття мотивації. Взаємозв‘язок потреб, спонукань, цілей і дій працівника в моделі процесу мотивації.
35. Сутність змістового підходу до мотивації. Теорія “ієрархії потреб” А. Маслоу.
36. Теорія потреб Д. Мак-Клеланда. Теорія “мотиваційної гігієни” Ф. Герцберга.
37. Сутність процесного підходу до мотивації. Теорія сподівань В. Врума.
38. Теорія справедливості С. Адамса. Модель Портера - Лоулера.
39. Необхідність керування в організації. Поняття влади, впливу та лідерства. Форми влади та впливу .
40. Класифікація підходів до розуміння лідерства. Поняття стилю керівництва та континууму стилів керівництва. “Теорія Х“ і “Теорія Y” Д. Мак-Грегора.
41. Авторитарно-ліберальний континуум стилів керівництва. Континуум стилів керівництва Р. Лайкерта.
42. Двовимірне трактування стилів керівництва вченими університету штату Огайо. Таблиця стилів керування Р. Блейка та Дж. Моутон.
43. Ситуаційна модель керування Ф. Фідлера. Модель “шлях-мета“ Т. Мітчела та Р. Хауса.
44. Теорія життєвого циклу П. Херсі та К. Бланшара. Модель В. Врума та Ф. Йєттона прийняття рішення керівником.
45. Поняття ”група“ в організації. Вплив групи на поведінку індивідуумів в організації. Причини виникнення груп в організації. Стадії процесу формування груп в організації.
46. Неформальні групи, їх характеристики. Управління неформальною групою. Модель групової поведінки Дж. Хоманса.
47. Типи формальних груп: групи керівника; робоча (цільова) група; комітет (комісія). Особливості управління формальними групами організації.
48. Поняття комунікації. Комунікація організації з її середовищем. Процес комунікації: основні етапи; основні елементи. Зворотний зв‘язок та “шум“ у процесі комунікації.
49. Організаційні комунікації, перешкоди у них та шляхи вдосконалення.
50. Міжособистісні комунікації. Методи комунікацій (усний; письмовий; невербальний), їх переваги та недоліки. Бар‘єри (перешкоди) на шляху міжособистісних комунікацій.
51. Міжрівневі комунікації: згори донизу; знизу нагору; горизонтальні; діагональні. Неформальні комунікації. Методи підвищення мистецтва спілкування.
52. Поняття контролю та його місце у системі управління. Модель процесу контролю.
53. Види управлінського контролю. Основні характеристики ефективної системи контролю. Дисфункціональний ефект системи контролю.
54. Системи управління запасами.
55. Застосування сіткових графіків у плануванні.
56. Графік Г. Ганта як інструмент контролю.
