Фірмовий стиль. Дизайн фірмової символіки
• Поняття фірмового стилю та його функції.
• Основні константи фірмового стилю. Дизайн фірмової символіки.
• Співпраця з розробником фірмового стилю і дизайну символіки.
Основні поняття теми:
імідж, фірмовий стиль, фірмовий знак, торговельна марка, марка
послугу, фірмова символіка, емблема, гасло, фірмове видання, фірмова
верстка, фірмовий шрифт, фірмовий бланк
В умовах насиченості ринку товарами та послугами починає продаватись не лише конкретний предмет чи дія. Товаром стає не тільки споживча вартість предмета, а і його зовнішній вигляд, авторитет фірми, котра його виготовляє, авторитет посередника та продавця даної продукції. Це саме стосується і пропозицій послуг. Певною мірою авторитет фірми "створює" додаткову вартість і цінність товару.
Особливо така тенденція стала активно проявлятися з моменту введення сертифікаційних стандартів на товар. У розвинутих країнах світу споживча вартість аналогічних товарів вирівнялась саме завдяки сертифікації. За цих умов почав спрацьовувати інший механізм продажу товарів -іміджевий. Авторитет фірми виробника та зовнішні форми пропозиції товару стали ефективними чинниками реалізації продукції.
Імідж, як своєрідне "обличчя" фірми, у цих умовах відіграє велике значення. Вперше це поняття було запроваджене в 1955 році як синонім репутації фірми. Як авторитет, реноме чогось або когось імідж є сукупним уявленням, яке певна група осіб пов'язує з конкретним об'єктом -особою, торговельною маркою, предметом, послугою, підприємством,установою чи організацією.Він формується через асоціювання у свідомості споживача графічного знаку, групи слів і тому подібного з окремим товаром, з якимось виробником та задоволенням конкретної власної потреби. Ім'я добре знаної фірми сприяє виділенню покупцем саме її продукції серед іншої, аналогічної за якістю та ціною. Це має вирішальне значення для популяризації товару, послуги, марки. Визнана фірма або марка, яка має гарний авторитет у цільових груп споживачів, виступає як привілейований виробник, посередник, товар в очах покупця. Позитивний імідж є важливою передумовою ефективного рекламного впливу. Сучасний маркетинг зорієнтований на формування багатокомпонентного іміджу фірми, передусім через створення певного фірмового стилю.
Імідж не є маскою, що закриває або підміняє сутнісні властивості товару чи послуги. Його скоріше варто порівнювати з макіяжем. Він не заперечує негативні сторони, а ніби відводить їх у тінь, на другий план споживацького сприйняття, підкреслюючи позитивні аспекти діяльності фірми чи якості товару. За його допомогою вирізняється образ підприємства, організації, товару від образів інших фірм. Йому необхідно бути досить пластичним, щоб не набридати, не старіти, не виходити з моди. Імідж мусить бути привабливим для цільової групи потенційних споживачів. В іншому випадку він буде байдуже або негативно оцінюватись як перебільшений, оманливий, хибний.
Авторитет (імідж) і виробника, і продавця набувається довготривалою успішною роботою у тій чи іншій виробничій чи посередницькій сфері, відносно постійним успіхом фірми.
Серед спеціальних засобів формування позитивного іміджу фірми найефективнішим є фірмовий стиль, який вирізняє, легко запам'ятовуючись, фірму або товар серед інших аналогічних виробників, посередників, товарів.
Фірмовий стиль є деяким обсягом кольорових, графічних, словесних, типографських тощо елементів - констант, які у своїй єдності забезпечують словесну і зорову ідентифікацію товарів (послуг) фірми.У різних співвідношеннях ці елементи обов'язково мають бути присутні в оформленні продукції; рекламі; декоруванні виробничих та офісних приміщеннях фірми; оформленні місць реалізації товару або послуги; оздобленні матеріальних носіїв інформації, яка виходить із даного підприємства чи організації.
Функції фірмового стилю досить різноманітні.
• За його допомогою привертається увага клієнта до фірми, передусім завдяки своєрідності дизайну фірмової символіки, своєрідності символіки торговельної марки чи марки послуг, і стимулюється споживацький інтерес.
• Він допомагає споживачеві зорієнтуватись в інформації, вирізняє фірму і формує позитивне ставлення до неї у покупця, споживача, клієнта, партнера.
в Фірмовий стиль сприймається споживачем як гарант солідності фірми та якості її товару.
• Він формує довготривалий інтерес споживача до фірми, якщо якість та ціна придбаного товару чи отриманих послуг йому сподобалась.
• Він сприяє ефективній реалізації на ринку нових видів товарів чи послуг фірмою, за котрою закріпився позитивний імідж.
• Завдяки йому підвищується ефективність рекламної діяльності, у
даному випадку буде потрібною менша кількість повторних рекламних по
дань.
• Фірмовий стиль допомагає забезпечити єдність елементів рекламної кампанії, незалежно від використаних рекламними фірмами, з якими велась співпраця, конкретних рекламних засобів.
• Елементи фірмового стилю сприяють формуванню оригінального фірмового дизайну інтер'єру, упаковки, одягу службовців і подібного, що у своїй єдності створює неповторний образ фірми.
• Наявність фірмового стилю позитивно впливає на рівень культури праці та обслуговування персоналу фірми, формує корпоративну відданість і гордість працівників.
• Фірмовий стиль сприяє створенню певного іміджу підприємства, установи, організації (респектабельність, конкурентоспроможність тощо), який у подальшому буде поширюватися на увесь спектр товарів або послуг, які виробляються чи надаються нею. Позитивний імідж також допомагатиме ненастороженому, неупередженому відношенню клієнтів і можливих бізнес-партнерів.