В настоящее время на рынке сложных наукоемких изделий сложилась ситуация, при которой иностранных заказчиков интересуют не только высокие технические характеристики продукции, но и послепродажное сопровождение на этапе эксплуатации в соответствии с признанными стандартами США и стран Европы (CALS - Continuous Acquisition and Life cycle Support и ILS - Integrated Logistic Support, Интегрированная логистическая поддержка изделий, ИЛП). Оптимизация затрат жизненного цикла (Life Cycle Cost, LCC) изделия по эксплуатационным характеристикам, поддерживаемости, готовности, надежности, ремонтопригодности становится ключевым фактором при выборе продукции той или иной фирмы.
Для российских предприятий проблема эффективного использования CALS, и в частности, ИЛП - технологий как средства кардинального повышения качества и конкурентоспособности наукоемкой продукции, исключительно актуальна. Для многих предприятий применение этих технологий в значительной мере определяет способность выживания в условиях обостряющейся конкурентной борьбы с зарубежными фирмами на внутреннем рынке. Для предприятий-экспортеров наукоемкой продукции, в первую очередь военной техники, применение ИЛП - технологий - обязательное условие сохранения и расширения сектора продаж продукции на внешнем рынке.
Существует несколько взглядов на концепции CALS и ILS технологий: Генерального заказчика, Проектанта, Производителя, Клиента (эксплуатанта). Решение НПП "СпецТек" базируется на видении проблемы поддержки изделия с точки зрения интересов Производителя и Эксплуатанта: система предназначена для производителей, фирм-поставщиков комплектующих и расходных материалов, Клиентов, эксплуатирующих изделия. Задачи логистического анализа (разработка требований и показателей) решаются Проектантом и Генеральным заказчиком при помощи предоставления им необходимой информации из системы поддержки изделия.
Каждый из участников процесса жизненного цикла наукоемкой техники должен взаимодействовать с остальными, обмениваться информацией и документами. Вопросам информационной и организационной поддержки постпроизводственных стадий жизненного цикла наукоемких изделий в стратегии CALS уделяется особое внимание. Ключевыми функциями этих стадий является:
1. сбор и обработка данных об эксплуатации, материально-техническом обеспечении от клиента производителю и проектанту;
2. распространение среди клиентов новой электронной документации от производителя и проектанта.
Причем под Электронной документацией здесь подразумевается не только, и даже не столько Электронные интерактивные руководства, а весь набор информации об изделии: описания и конфигурация оборудования, чертежи, каталоги запчастей, описания и регламенты выполнения работ, история отказов и выполненных работ. Интерактивные руководства - это вспомогательная часть большого процесса технической эксплуатации, а не самостоятельная задача CALS.
НПП "СпецТек" предлагает свою разработку - комплекс программных средств TRIM - для решения задачи Интегрированной Логистической Поддержки изделий на предприятиях, занимающихся закупкой и поставками изделий, вводом их в эксплуатацию, сервисным обслуживанием и ремонтом, поставкой запасных частей. В основе предлагаемого решения лежат две технологии: "Торговая площадка B2B (Business To Business)" и "Технический менеджмент".
НПП "СпецТек" имеет большой опыт по созданию корпоративных информационных систем технического менеджмента уровня предприятия. Реализованы сотни установок на транспорте и в промышленности. Подробное описание этого решения имеется в разделе сайта "Технический менеджмент".
Кроме того, НПП "СпецТек" - это одна из немногих отечественных компаний, которая предлагает готовые решения для создания сетей электронной торговли и виртуальных торговых площадок. В частности, нами внедрена и в течение нескольких лет успешно эксплуатируется региональная сеть электронной торговли товарами медицинского назначения РИС "Медлайн - Экспресс", объединяющая более 200 поставщиков и производителей, аптек и лечебных учреждений Северо - Запада.
Рассмотрим основные этапы жизненного цикла изделия и функции системы интегрированной логистической поддержки
Этап производства изделия, комплектации
Этап эксплуатации, техобслуживание и снабжение
Внедрение системы
Функции Интегрированной логистической поддержки изделия на этапе эксплуатации
