Необходимо учитывать, кто будет работать с содержанием сайта. Прежде всего, нужно понимать степень технической подготовленности пользователя и оценить затраты на его обучение, если это необходимо. Простейшие операции (создание и редактирование новостей, текстов, страниц, размещение фотографий) должны быть столь же просты, как использование привычных офисных приложений. Важно наличие WYSIWYG-редактора (аббревиатура What You See Is What You Get – получаешь то, что видишь). Это означает, что форматирование текста и изображений, произведенное в системе администрирования, совпадает с форматированием текста, который в результате будет размещен на сайте. Чем больше разработчики уделили внимания простоте использования CMS, тем меньше времени уйдет на обучение, и тем быстрее сайт заработает в полную силу.
Кроме того, система управления сайтом должна обеспечивать различные уровни доступа для различных групп пользователей. Так, менеджер, отвечающий за изменение новостной информации, не нуждается в доступе к шаблонам оформления страниц. В свою очередь администратор сайта должен иметь полный доступ ко всем возможностям системы, включая отмену случайных действий других пользователей.
