Припустимо, вами ухвалено рішення із створення сайга. Які подальші дії? Як правило, відразу намагаються зареєструвати "круте" доменне ім'я. Потім знаходять "освіченого" інтернетчика (звичайно в його ролі виступає син ваших знайомих, що вчиться в останніх класах школи і "оволодів" одним з редакторів, що не вимагають знань HTML і так далі).
Він починає з того, що на першій сторінці вивішує табличку з написом моргаючими буквами: "Сайт знаходиться на реконструкції, але далі буде все сооl..." і т.п.Приносимо вам наші співчуття...
Гіршого початку припустити важко. Це рівносильно тому, що перед входом у ваш офіс ви поставите драбину, а на неї відро з фарбою - перший же клієнт, що спіткнувся, оцінить ваші старання. Він, його знайомі, знайомі його знайомих обходитимуть цю контору десятою дорогою. Те ж саме і в Інтернеті.
Ваш сайт — це обличчя фірми, її візитна картка. Він повинен бути бездоганний. Адже ви не виходите на вулицю з однією поголеною щокою або одним нафарбованим оком... Чому ж в Інтернеті це можна? Там діють ті ж закони. Сайт викладається в Інтернет або, повністю готовим, або, в крайньому випадку, у такому вигляді, коли ваш відвідувач не бачитиме зруйнованих і недороблених розділів.
З чого почати? Спочатку необхідно визначитися, ДЛЯ КОГО призначений ваш сервер.
Якщо ви туроператор, то логічним буде розміщення інформації, що цікавить ваших агентів: розклад чартерів і його зміни, завантаження рейсів і готелів, типові документи, необхідні для оформлення клієнта вашим агентом, порядок взаєморозрахунків, адреси і телефони ваших агентів і т.п. Як приклад такого сайту можна привести сервер туроператорів по Іспанії "Русибер" www.rusiber.ru або Натали-турc.
Якщо ви хочете, щоб ваш сервер був цікавий ширшій аудиторії, то розмістите там загальнодоступну і корисну інформацію про країну, готелі, всякі дрібні, але потрібні поради в дорогу. Тоді люди, що зайшли на нього один раз, захочуть повернутися на нього ще раз, коли зберуться в дорогу, або порадять його подивитися іншим. Таким чином, ви зможете знайти собі нових клієнтів або навіть партнерів.
Якщо ви -турагентство, то підхід до вибору змісту повинен бути особливо ретельним. Клієнта в першу чергу цікавлять ціна і сервіс, що надається вашою фірмою» зокрема, чи є при готелі пляж, скількох коштує прокат автомобіля, яким літаком він летітиме у відпустку. Тут бажано бути максимально точним. Позитивні відгуки викликають детально розписані програми турів. З досвіду наших клієнтів (турфірм, що мають сайти), людина, що відвідала сервер, прийшовши в офіс, ставить набагато менше питань, він вже все знає, і йому не треба дуже довго розказувати, чим 4* відрізняються від З* і т.д.
Тепер, після того, як з основним змістом визначилися, необхідно продумати, як воно змінюватиметься. Сайт, на якому не відбувається оновлення інформації, нагадує торішній журнал: картинки красиві, яскраві, а зміст... Подивився на обкладинку - і в комірку, в макулатуру. У Інтернеті такі сайти називаються мертвими (навіть без лапок, помер він і все - тут нічого не поробиш!). Найобразливіше, що ваша праця пропаде дарма. Навіть якщо ви спохопилися, то за інерцією сайт вже потрапив в розряд мертвих, з якого вибратися коштує додаткових зусиль. Для того, щоб уникнути цієї ситуації, звичайно роблять спеціальні, розділи, що часто обновлюються: новини компанії, гостьові книги, відгуки клієнтів і т.п. До речі, останній розділ дуже рекомендуємо використовувати (якщо ви упевнені в своєму сервісі). Ми читали такі відгуки клієнтів, які жоден рекламист або спец по PR в житті не придумає. До того ж, за наслідками нашого анкетування, їм вірять більше, ніж гаслам типу "ххх - найнадійніший партнер" і т.п. Як приклад сайту, розрахованого на кінцевого клієнта, можна привести фірму "КМП" (http://www.kmp.ru).
І ще одна рада з досвіду спілкування з турфірмамі - замовниками. Змістом сайту повинен займатися не ваш компьютерник, а менеджер з реклами або людина, що за неї відповідає для турагентства, і керівник фірми або особа, що розуміється на бізнес-процесах, якщо це сайт оператора. Все-таки головне в цих сайгах - реклама і взаємодія між фірмами, відповідно, а комп'ютерні технології - це лише один з інструментів, що допомагає ці задачі успішно вирішувати.
