Профессиография. Психограмма

Психологический анализ профессиональной деятельности

Проблема психологического анализа различных видов профессиональной деятельности в течение бо­лее чем шести десятилетий занимает центральное место в ряде научно-прикладных направлений отече­ственной психологической науки (психотехника, пси­хология труда, инженерная психология, эргономика).

Психологический анализ профессиональной деятель­ности является основой для ряда таких научно-прак­тических задач, как профотбор, профконсультация, про­фориентация, профадаптация и профреабилитация, .профобучение и профутомление, профтравматизм, реконструкция существующих и проектирование новых видов профессиональной деятельности.

Идея психологического исследования професси­ональной деятельности зародилась среди зарубежных психотехников (Г. Мюнстерберга, О. Липмана, В. Штер­на и др.) и специалистов школы научной организации труда (Ф. Тейлора и др). В начале XX в. в работах зарубежных психотехников того времени, в основном направленных на решение задач профотбора путем те­стового обследования, наметился ряд ценных методи­ческих поисков в области психологического изучения профессиональной деятельности. К ним относятся:

1) аналитический и синтетический подходы к ис­следованию профессий (Г. Мюнстерберг, 1924)¹;

2) попытки построения психологии профессий с выделением способов ее исследования, соответственно анализировались и полученные результаты;

3) психографический метод, направленный на по­лучение полной сводки всех психических качеств, не­обходимых для конкретной профессии (О. Липман, 1923; Э. Штерн, 1924)²;

4) построение систематики профессий (Ф.Баумгар-тен, 1926 и др.)³;

5) идея о подходе к деятельности профессионала как к активной и целенаправленной (Д. Древер, 1926)⁴.

Изучив опыт работы зарубежных психотехников в области психологического исследования профессий и частично апробировав его, отечественные психотехни­ки достаточно быстро обнаружили методическую сла­бость этих рабрт: эмпиризм, отсутствие оформленного подхода к психологическому изучению профессий, от­сутствие системы понятий, создающей возможность однозначно характеризовать психологические свойства профессий, т. е. профессионально важные признаки.

Начиная с 1922 г., отечественные психотехники работали над созданием собственного подхода к пси­хологическому исследованию профессиональной деятельности. Разработка принципов и методов психоло­гического анализа профессиональной деятельности проводилась в рамках двух основных направлений. Задача первого направления состояла в исчерпываю­щем описании и тщательном психофизиологическом анализе различных профессий для решения психотех­нических задач. Задача второго направления заклю­чалась в создании психологической классификации профессий.

«Психология, — писали Л. С. Выготский и А. Р. Лу-рия в 1926 г., — прежде всего должна была оставить изучение отдельных, не связанных между собой и ис­кусственно выделенных «элементов» психической жизни, какими были «представления», «восприятия», «воля»-, «ощущения» и т. п., и обратиться к изучению поведения цельной личности, стать наукой о поведе­нии личности, живущей в определенных условиях со­циальной среды»¹.

В русле психотехнического движения формирова­лась в нашей стране психология труда.

Большинство людей, включенных в определенную профессиональную деятельность, выбирают ее по разным причинам: одни по призванию, другие по стечению об­стоятельств или советам близких людей. Но в любом случае каждому человеку надо знать о психологических особенностях своей профессиональной деятельности. Больше всего знаний о психологии работника, особен­ностях его профессиональных и личностных качеств может нам дать психология труда.

Психология труда— область психологии, изучаю­щая закономерности формирования и проявления пси­хической деятельности человека, его индивидуальнос­ти в процессе труда, профессиональной деятельности. В психологии труда рассматриваются вопросы профес­сиональной пригодности, психологической готовности к профессиональной деятельности, анализируется со­став этой деятельности, ее психологическая характе­ристика.

В этом разделе нашей книги мы постараемся дать психологический анализ профессиональной деятелъности путем составления профессиограмм и психо­грамм, психологического портрета разного вида про­фессиональной деятельности.

Что же такое профессиография, профессиограмма и психограмма? Профессиографическое направление ба­зируется на принципе комплексного изучения про­фессий с экономической, социальной, психологической, физиологической, гигиенической, медицинской и про­изводственно-технической сторон. Это направление можно рассматривать как попытку системного пост­роения «картины мира профессий» для указанных це­лей на основе представления о динамических систе­мах «субъект — объект»; «субъект — субъект», в кото­рых наиболее существенными признаками выступают предмет и объект труда как система свойств и взаимо­отношений вещей и явлении, которыми работающие люди мысленно или практически оперируют. Самое главное в характеристике любой профессии - - это основной предмет труда, операции и орудия, условия труда.

Профессиографическое направление ориентировано на обеспечение профессиональной успешности работ­ников. Профессиография — это общий метод анализа и описания трудовой деятельности и условий труда. На рис. 5 показана последовательность проведения ис­следований при применении профессиографического метода. В результате профессиографирования состав­ляются Профессиограммы. Профессиограммы можно подразделить на частные и комплексные.

Частные Профессиограммы дают лишь частные с точ­ки зрения одной науки или научной дисциплины пред­ставление о работе, например, отражают лишь социоло­гические или санитарно-гигиенические показатели.

Комплексная профессиограмма является всесторон­ним описанием работы, в которой собраны результаты профессиографии всех дисциплин -- от психологии, физиологии, медицины до экономики, техники и т. п. В зависимости от назначения Профессиограммы подразделяются на универсальные и специальные.

Специальные Профессиограммы — это узкоспеци­ализированный отбор тех важнейших характеристик, которые необходимы для решения конкретной задачи, для конкретной цели (например, при расстановке кад­ров или повышении квалификации сотрудников, при оплате труда).

Универсальные профессиограммы содержат сведе­ния и характеристики труда, действительные для всех видов работ. Такая профессиограмма бывает весьма обширной и преследует многие цели.

Профессиография начинается со сбора данных об изучаемой работе и описания ее организационных принципов и материальной базы. Все эти сведения группируются в соответствии с четырьмя группами воп­росов.

1. Какая работа (специальность, профессия, долж­ность) анализируется и описывается? Что является предметом и целью данной работы? Какие виды дея­тельности она включает, и как они взаимосвязаны между собой?

2. Какие условия и возможности предоставляет ра­бота для полного использования производительности труда нормального человека? Что сдерживает нормаль­ное развитие психических процессов или ограничивает применение способностей? Чем обусловливается эффек­тивность труда? Каковы основные объективные пред­посылки хороших результатов работы?

3. Какие внешние факторы положительного или от­рицательного характера воздействуют на психику чело­века на данном рабочем месте? Что может эффективно повлиять на психическую трудоспособность и произво­дительность? Что улучшает и развивает или, наоборот, нарушает психические функции и сдерживает разви­тие способностей, отрицательно влияет на них?

4. Какие особые или исключительные требования к психике человека предъявляются данной работой? Какие способности и особенности являются предпо­сылкой успешного выполнения работы и какие каче­ства не находят применения в данном труде, а в неко­торых случаях просто не требуются? Какие из наибо­лее важных субъективных детерминант являются показателями высокой производительности?

В целях изучения определенной профессиональной деятельности исследователь собирает ответы на ряд вопросов, которые составляют основу фундаменталь­ного описания профессии.

1. Как называется работа и в чем она состоит? На­звание работы, специальности, профессии, должности, возможного рабочего места — описание существенных характеристик и видовых особенностей труда.

2. Каковы эффективность и цель работы (что про­изводится и для какой цели)? Цель работы: продук­ция, услуги; значение работы: ценность и важность продукции или оказываемых услуг для предприятия и для всей страны.

3. Что является предметом труда (из чего произво­дят, над чем, с чем и с кем работают)? Материал, сырье, полуфабрикаты, нематериальные источники — инфор­мация, письменные данные и документы; финансы, обслуживание, оказание услуг — вспомогательная дея­тельность.

4. Каким способом выполняется работа (как это делается)? Технологический процесс, трудовой процесс, операции, задание.

5. На основании чего производится работа (на ка­ком основании это делается)? Основания для выполне­ния работы: производственная документация, указа­ния, подробные технологические инструкции, планы, расчеты; опосредованная информация, инструкции, описания, приказы.

6. Каковы критерии оценки результатов труда (на основании чего оцениваются качество и эффективность труда)? Критерии оценки, нормы, лимит затрат време­ни, квалификационные разряды.

7. Какая квалификация требуется для работы? (что нужно уметь, знать)? Необходимое образование, требу­емый практический опыт, мастерство, специализация.

8. При помощи каких средств выполняется работа (чем работают)? Инструмент, машины, вспомогательные средства, аппаратура, средства управления.

9. В каких условиях выполняется работа? Произ­водственная среда: условия труда и параметры рабоче­го места (пространственные, санитарно-гигиенические, эстетические и т. д.).

10. Какова организация труда (когда и какими спо­собами выполняется работа)? Организация производ­ственного процесса, график работы, режим труда и от­дыха, баланс рабочего времени.

11. Какова кооперация труда (кто, что и с кем дела­ет)? Распределение полупрофессиональных заданий, правомочий и ответственности в трудовом коллективе, установленная субординация — начальники, подчинен­ные; система руководства и управления первичными коллективами; характеристика социальной среды и микроклимата.

12. Какова интенсивность труда (как много, насколь-- ко быстро или медленно, как часто выполняется рабо­та)? Количество работы, ее трудность, скорость, темпы, нормы времени, продолжительность нагрузки, вариа­бельность труда (монотонность, систематичность, рав­номерность, цикличность, ритмичность).

13. Какие моменты опасности и ответственности встречаются в профессиональной деятельности (что может случиться на работе)? Непорядки, материальные потери, финансовые потери, штрафы за низкое каче­ство или срыв сроков выполнения работы, аварии, трав­мы, профессиональные заболевания, гибель.

14. Какое воздействие оказывает труд на работаю­щих (чем полезен и чем вреден человеку)? Положи­тельное и отрицательное влияние материальных, орга­низационных и социальных факторов на личность (в комплексе).

15. Какую пользу приносит труд работнику (сколь­ко он зарабатывает)? Заработок, зарплата, премия, нату­ральные выдачи, различные льготы, моральное удов­летворение от труда, общественное признание его.

16. Каковы условия, требования и ограничения ха­рактерны для работы (кто может и кто не должен вы­полнять ее)? Административно-правовые, политические, медицинские, общественные и другие детерминанты.

Психограмма - - это психологический «портрет» профессии, представленный комплексом психических качеств личности, требуемых для эффективного выпол­нения своих служебных обязанностей.

Профессия (от лат. рго^ееехо) — это вид трудовой деятельности, занятий, требующих от человека опреде­ленной подготовки и соответствующих знаний, уме­ний и навыков, приобретенных в результате специаль­ной подготовки. В свою очередь многие профессии де­лятся на ряд специальностей. Так профессия юриста включает специальности прокурора, следователя, судьи, оперативного работника и др.; врача — хирурга, тера­певта, окулиста и т. д.

Профессия появилась с возникновением человече­ского общества. Последующее развитие человеческого общества и трудовой деятельности привело к разделению труда и возникновению новых профессий. Раз­деление труда -- это качественная дифференциация трудовой деятельности, приводящая к обособлению и сосуществованию различных ее видов. Определяющим условием разделения труда является рост производи­тельных сил общества. При этом основную роль в уг­лублении разделения труда играют дифференциация и развитие производственных технологий, изменения в системе общественных отношений.

Особенно быстро меняются профессии в конце XX в., когда бурно протекает технический прогресс и проис­ходят значительные перемены в социальной сфере. Одни профессии исчезают, а вместо них появляются другие (например, менеджер, телохранитель, частный детектив, брокер и т. п.). Нередки и такие явления, когда профессия не меняется по названию, но содер­жание ее становится качественно другим.

Существует несколько способов классификации профессий. Так Е. А. Климов предложил оригиналь­ную группировку профессий по предмету труда, т. е. по тому, на что направлено основное внимание работ­ника, объединив профессии в следующие пять типов:

1) «человек — человек» — предметами труда явля­ются люди (например, руководитель организации, учи­тель, юрист, врач, проводник);

2) «человек — техника» — предметы труда: маши­ны, приборы, аппараты (например, водитель, фотограф, эксперт по техническим устройствам);

3) «человек — природа» — предметы труда: земля, вода, растения, животные (например, егерь, геолог, жи­вотновод, кинолог);

4) «человек — знаковая система» — предметы труда: условные знаки, формулы, слова (например, экономист, программист, математик, корректор);

5) «человек — художественный образ» -- предме­ты труда: художественные образы, их элементы (на­пример, художник, артист, маляр, ювелир).

По широте и разнообразию работ различают уни­версальные, частичной специализации и узкоспециа­лизированные профессии. Например, руководителю современного уровня требуется высокий универсализм знаний, умений и навыков для работы с людьми, с ин­формационными системами и разнообразной техникой, хорошие знания законов природы, развитый интеллект, позволяющий по собранным фактам воссоздать раз­личные ситуации или прогнозировать их. Профессии можно дифференцировать по классам:

- гностические (от древнегреч. зпоздз — знание, познание) профессии можно встретить в любом из пяти рассмотренных выше типов. При этом требуется ост­рый интерес к признакам, свойствам определенных объектов; ярко выраженная познавательная активность, наблюдательность (в определенной области); устойчи­вость внимания, высокая работоспособность, неутоми­мость соответствующих анализаторных систем;

— преобразующие профессии связаны с активным изменением свойств, состояний предметов труда; пре­образование понимается очень широко, например, вос­питательное воздействие на подчиненного или прида­ние новых качеств предмету труда;

- изыскательные профессии, требующие посто­янного поиска наилучшего варианта решения слож­ной практической задачи, оперативного поиска при ограниченном времени, например, труд оперативного работника в системе органов внутренних дел, санитар­ный врач, журналист, брокер на бирже.

Можно классифицировать профессии по признаку предметных и социальных условий труда:

— труд в условиях обычного, бытового микрокли­мата;

- труд с пребыванием на открытом воздухе с рез­кими перепадами температуры и влажности;

- труд в необычных условиях (под землей, под водой, на высоте, в воздухе, в помещении с вредными для здоровья условиями);

- труд с повышенной моральной ответственнос­тью за здоровье, жизнь, психическое состояние людей, за большие общественные и частные материальные ценности.

В настоящее время профессиографический подход к изучению психологических особенностей професси­ональной деятельности включает в себя следующее:

1) схему изучения профессиональной деятельности;

2) комплекс методов изучения, анализа и экспери­ментального исследования профессиональной деятель­ности;

3) правила организации экспериментального иссле­дования в профессиографии.

Внешняя структура профессиональной деятельнос­ти руководителя или сотрудника анализируется в си­стеме «человек -- человек», выявляется ее функцио­нальная структура. Внутренняя психологическая струк­тура профессиональной деятельности, «человеческий фактор», выявляет требования, предъявляемые профес­сией к личностным особенностям и способностям, от­дельным действиям и операциям (см. рис. 6).

Например, профессия юриста характеризуется чрез­вычайным разнообразием решаемых задач. Эта деятель­ность в первую очередь связана с нормами права, и отдель­ные ее виды в самом названии содержат это основное понятие: правоприменительная деятельность, пра­воохранительная деятельность, правозащитная деятель­ность и т. д. Программа решения профессиональных за­дач, как правило, сформулирована в правовой норме. .

Практически для всех юридических профессий одной из главных сторон деятельности является коммуникативная деятельность, которая заключается в об­щении в условиях правового регулирования. Для этой профессиональной деятельности характерна высокая эмоциональная напряженность труда, причем часто это связано с отрицательными эмоциями, с необходимос­тью их подавлять, а эмоциональную разрядку откла­дывать на сравнительно длительный период.