Утеря карточки или ПИН-кода, блокирование операций по карточке

Если Карточка утрачена либо постороннему лицу стал известен ПИН-код, Держатель должен немедленно заявить об этом в службу сервиса (поддержки) по тел. 8 (017) 299 25 26, 299 25 25.

После устного заявления об утрате Карточки Держатель должен сделать письменное заявление в Банк. До письменного сообщения об утере или краже Карточки Клиент полностью отвечает за операции, произведенные с использованием утраченной Карточки.

Новую Карточку Банк выдает по письменному заявлению Клиента в соответствии с правилами Банка. За перевыпуск Карточки Банк взимает вознаграждение, установленное Банком.

Держатель обязан предоставить по требованию Банка информацию для расследования обстоятельств утраты Карточки. Если Банк имеет сведения о том, что незаконное использование Карточки произошло с согласия Держателя, то ответственность за совершенные с использованием Карточки операции несет Клиент. При нахождении Карточки, ранее объявленной Держателем украденной или утерянной, Держатель должен незамедлительно сообщить об этом в Банк.

Все Карточки, объявленные украденными или утерянными, заносятся в список недействительных Карточек (стоп-лист) для блокировки операций по ним.

5. Срок действия карточки, приостановления действия и требования о возврате карточки

Карточка прекращает действие по истечении даты (последнего числа месяца указанного года), которая напечатана на лицевой стороне карточки. Карточку с истекшим сроком действия Держатель обязан сдать в Банк.

В случае дефекта Карточки, ее физического повреждения или утраты ПИН-кода Банк по письменному заявлению Клиента выдает Держателю новую Карточку (дубликат). Недействующую Карточку Держатель обязан сдать в Банк.

Банк сохраняет за собой право приостановить действие Карточки и без указания причин потребовать у Держателя вернуть ее в Банк. В данном случае Держатель обязан немедленно вернуть Карточку в Банк. Попытки использовать Карточку после приостановки ее действия являются неправомерными и Держатель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.