Система маркетинговых исследований

Маркетинговый исследовательский процесс. Цели, задачи и виды маркетинговых исследований.

Система маркетинговых исследований

Определенные ситуации управляющим по маркетингу нужно изучать подробно. Вот несколько примеров:

· Фирма «Плейбой, инк.» хотела бы больше узнать об уровне доходов, уровне образования и образе жизни нынешних чита­телей своего журнала, об их читательских предпочтениях, а также об их отношении к ряду возможных изменений в издании.

· Фирма «Пасифик стерео» имеет общенациональную сеть мага­зинов по продаже звуковой аппаратуры. Руководство хочет изучить потенциал рынка некоторых городов в южных штатах с целью возможного размещения там новых магазинов.

· Колледж «Барат» в г. Лейк-Форест, штат Иллинойс, стремится заполучить в студентки выпускниц средней школы с успевае­мостью выше среднего уровня. Руководству колледжа нужно знать, какой процент аудитории целевого рынка слышал о «Барате», что именно они знают, каким образом узнали о колледже и как они к нему относятся. Эта информация помогла бы колледжу усовершенствовать программу своих коммуника­ций.

В подобных ситуациях управляющие не могут ждать поступле­ния информации по частям. Каждая из них требует проведения формального исследования. А поскольку у управляющего нет, как правило, ни времени, ни умения для получения такой информации собственными силами, проведение формального маркетингового исследования нужно заказывать. Мы определяем маркетинговые исследования следующим образом:

Маркетинговые исследования― систематическое определе­ние круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

Способы проведения маркетинговых исследований:

- Мелкая фирма может обратиться с прось­бой спланировать и провести такое исследование к студентам или преподавателям местного колледжа, а может и нанять для этого специализированную организацию.

- Многие крупные компании (бо­лее 73%) имеют собственные отделы маркетинговых исследований³. В таком отделе может быть от одного до нескольких десятков сотрудников. Управляющий службой маркетинговых исследований обычно подчиняется вице-президенту по маркетингу и выполняет функции руководителя исследований, администратора, консультан­та и защитника интересов фирмы. Среди сотрудников отдела ― раз­работчики планов исследований, статистики, социологи, психологи, специалисты по моделированию.

10 наиболее типичных решаемых ими задач:

- изучение характеристик рынка,

- замеры потенциальных возможностей рынка,

- анализ распределения долей рынка между фирмами,

- анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности,

- изучение товаров конкурентов,

- краткосрочное прогнозирование,

- изучение реакции на новый товар и его потенциала,

- долгосрочное прогнозирование,

- изучение политики цен.

Маркетинговые исследования необходимы во всех сферах, даже некоммерческие организации в этом нуждаются, что уже не говорить про крупные компании, политические партии, сферу здравоохранения и прочие.