Отношение управленца-иерарха с заказчиком

Стратег – иерарх в управленческой системе. Исполнители испытывают воздействие иерархии, так как их «непосредственный» руководитель не свободен, и сам встроен в целое иерархии или «пирамиды» управления. Свободнее – иерарх. Но и ответственности у него больше. Он отвечает за целое. За иерархию и за преобразовательный эффект. Сам эффект, конечный результат бессодержателен, если он «никому не нужен». Следовательно, иерарх, а с ним и иерархия имеет, должна иметь «заказчика». Зафиксируем общее положение, легко понимаемое при соотнесении этих утверждений с практикой, следующим образом. На схеме выражены отношения между «заказчиком», «управленцем» и «исполнителями». «Временность» заказчика состоит в изменяемости и непредсказуемости заказа, тогда как управленец с исполнителями, всеми необходимыми ресурсами остаются «постоянными» в рамках определенной системы и ей присущей структуры. Когда говорится о стратеге, то имеется в виду не только организационная оппозиция «управленец-исполнитель», но и оппозиция «вышестоящий-нижестоящий» управленцы. Ответственным пред заказчиком является иерарх. Поэтому он всю систему подчиняет удовлетворению заказчика. Исходя из этого выстраиваются отношения и с нижестоящими управленцами, и с исполнителями (опосредованно), и с самим собою. Ему тоже необходимо найти свое функциональное и морфологизируемое место в целостности, участвующей в реализации пожеланий заказчика.

Источник:Анисимов О.С. Стратегическое управление и государственное мышление. – М.: ИПК Госслужбы, 2006. Сх. 2,3. С.13.