Маркетинговая среда – это совокупность условий, организаций, других сил, воздействующих на маркетинговую деятельность фирмы и влияющих на ее способность устанавливать, поддерживать, развивать контакты с целевыми рынками сбыта своих товаров.
Среда, в которой осуществляется маркетинг, состоит из двух частей – внутренней и внешней.
Исследование внутренней маркетинговой среды организации состоит в определении реального уровня конкурентоспособности организации. Объектами исследования выступают внутренние переменные (ситуационные факторы внутри организации): цели, структура, задачи, технология, персонал и др.
Исследование цели, структуры, задач включает исследование коммуникационных процессов, организационных структур, иерархии подчинения, технологии изготовления продукта, снабжения и ведения складского хозяйства, обслуживания технологического оборудования.
Исследование организации маркетинга охватывает процессы, связанные со стратегиями продукта, ценообразования и продвижения на рынки, выбором рынков сбыта и систем распределения.
Исследование финансовой составляющей включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств.
Исследование кадрового потенциала охватывает такие процессы, как взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование.
