В систему «Фармацевтическая торговая организация» входят:
- розничная;
- мелкорозничная;
- оптовая торговля;
- мелкооптовая.
Согласно федерального закона РФ №381-ФЗ от 28 декабря 2009 года «ОБ основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ» розничная торговля – вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности: продажа населению или другим организациям.
Мелкорозничная торговля – продажа товаров несложного (ограниченного ассортимента) через стационарную или передвижную мелкорозничную торговую сеть.
Оптовая торговля – вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в предпринимательской деятельности (в том числе и для перепродажи) или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
Под фармацевтической торговой организацией понимают самостоятельный хозяйствующий субъект с правами юридического лица, который на основе использования имущественного комплекса и специфической организационной структуры осуществляет закупку, хранение и реализацию покупателям фармацевтических или парафармацевтических товаров и услуг с целью удовлетворения потребностей в фармацевтической помощи.
Основу деятельности фармацевтического торгового предприятия определяют:
- нормы юридического права, в число которых входит имущественная обособленность, самостоятельная гражданско-правовая ответственность, выступление в гражданско – правовом обороте от собственного имени.
- различного рода ресурсы ( например материальные, трудовые и т.д.)
Фармацевтическая торговая организация с точки зрения системного подхода может быть представлена как совокупность традиционных структурных элементов: вход, внешняя, внутренняя среда и выход.
Рис 1.1. ??????
На входе в систему выступают различного рода ресурсы:
· Материальные: основные средства, нематериальные активы, оборотные средства.
Во внутренней среде происходит преобразование получаемых ресурсов, а также учет, анализ и планирование основных экономических показателей в процессе осуществления хозяйственно – финансовой деятельности.
- 1-ый уровень – макросреда, которую составляют факторы социального, политического, экономического, технологического, культурного характера, а также природные ресурсы, определяющие экономический потенциал государства.
- 2-ой уровень – макросреда, объединяющая факторы, оказывающие непосредственное влияние на условия деятельности (поставщики, органы контроля, налоговые органы и др.)
Основными целями экономической деятельности фармацевтической торговой организации, которые должны быть достигнуты на выходе из системы, является прибыльность, а также удовлетворение потребности в квалифицированной фармацевтической помощи.
Фармацевтическая торговая организация как система характеризуется рядом признаков:
1. саморегулирование
2. самореализация
3. развитие
Саморегулирование выражается в поддержке баланса между внутренними возможностями и факторами внешней среды (пример с выбором поставщиков).
Самоорганизация, которая предполагает способность достигать новых, более устойчивых состояний.
В последнее время во всм мире пользуется заслуженной популярностью так называемые программы лояльности – один из маркетинговых инструментов, направленный на оптимизацию взаимоотношений организаций с клиентами. Термин лояльность в переводе означает «верность». Программа означает установление долгосрочных взаимоотношений с потребителем.
В программе обращается внимание на такие понятия, как удобство, соотношение «цена-качество», возможность выбора продукции.
Положительное отношение потребителя к фирме, продукту является основой стабильного объема продаж.
В одном исследовании было показано, что при удерживании 5% «своих покупателей» прибыль фирмы увеличивается от 25 до 85%. (Экономический вестник фармации 2004 №9, стр. 57, ФВ 2007 №30,31,32)
Развитие проявляется в постоянном поиске баланса между стабильностью и изменчивостью.
