Содержание

ПРЕДИСЛОВИЕ.. 2

ГЛАВА 1 ОБЩИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА.. 3

1.1. Менеджмент как вид деятельности, научная дисциплина и предмет изучения. 4

1.2. Основное содержание. Терминология. Классификация. 7

1.3. Менеджмент и отношения собственности. 13

1.4. Особенности менеджмента в социальной сфере. 17

ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ И СТАНОВЛЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА.. 19

2.1. Исторические предпосылки. 19

2.2. Основные подходы, концепции и школы менеджмента. 25

2.3. Развитие и становление менеджмента в России. 33

ГЛАВА 3 ОРГАНИЗАЦИЯ И ЕЕ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ.. 44

3.1. Основные понятия. 44

3.2. Организация как сложная система. 47

3.3. Управление сложной системой. 59

ГЛАВА 4 ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИЙ.. 67

4.1. Коммерческие организации. 68

4.2. Некоммерческие организации. 71

4.3. Малые предприятия. Объединения организаций. Дочерние и зависимые общества. 72

ГЛАВА 5. СРЕДА И ИНФРАСТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ.. 77

5.1. Внутренняя среда организации. Органы управления. 77

5.2. Внешняя среда организации. 95

5.3. Инфраструктура менеджмента. 98

5.4. Договорная среда менеджмента. 104

ГЛАВА 6. ФУНКЦИИ И МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА.. 108

6.1. Функции менеджмента. 109

6.2. Экономические методы менеджмента. Хозрасчет. Стимулирование. 111

6.3. Экономические методы менеджмента. Ценообразование. 116

6.4. Экономические методы менеджмента. Финансирование и кредитование. 120

6.5. Административные, социально-психологические и воспитательные методы менеджмента. 124

ГЛАВА 7. МОДЕЛИРОВАНИЕ СИТУАЦИЙ И ВЫРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.. 128

7.1. Основные понятия. Классификация. Методы.. 128

7.2. Моделирование ситуаций. 131

7.3. Процесс подготовки и принятия решений. 138

7.4. Примеры применения количественных методов выработки решений. 144

ГЛАВА 8. ПРЕДВИДЕНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ.. 157

8.1. Основные понятия. 157

8.3. Примеры расчетов на будущее. 165

8.4. Методы прогнозирования. 172

ГЛАВА 9. РИСК МЕНЕДЖЕРА.. 179

9.1. Основные понятия. Теоретические основы.. 179

9.2. Психологические основы риска. 187

9.3. Коллективный риск. 194

9.4. Тактика риска. 199

9.5. Право на риск. 204

ГЛАВА 10. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ. КОММУНИКАЦИИ.. 206

10.1. Управленческая информация. 207

10.2. Коммуникации. 209

10.3. Паблик рилейшнз. 214

10.4. Презентация. 218

11.1. Формальные и неформальные группы.. 226

11.2. Власть. Руководство и лидерство. 230

11.3. Работа с людьми. 232

11.4. Разрешение конфликтов. 237

ГЛАВА 12. стиль, имидж и ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА.. 241

12.1. Стиль и имидж менеджера. 241

12.2. Организационная культура. 251

12.3. Этика и социальная ответственность менеджера. 252

12.4. Качества менеджера. 254

12.5. Управленческий юмор. 256

ГЛАВА 13. ОСНОВЫ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА.. 260

13.1. Баланс предприятия. 260

13.2. Счет прибылей и убытков предприятия. 265

13.3. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятия. 269

13.4. Планирование хозяйственно-финансовой деятельности предприятия. 278

ГЛАВА 14. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ. ИННОВАЦИИ.. 282

14.2. Стратегический анализ. 285

14.3. Инновационный менеджмент. 292

ГЛАВА 15. МЕЖДУНАРОДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ.. 296

15.1. Основные понятия. 297

15.2. Формы внешнеэкономической деятельности предприятия. 299

15.3. Таможенные операции. 303

ГЛАВА 16. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА.. 305

16.1. Основные понятия. Критерии эффективности. Целевая функция. 306

16.2. В поисках эффективного менеджмента. 308

16.3. Расчеты эффективного менеджмента. 313

ДЕЛОВЫЕ РАСЧЕТЫ... 322

ЗАДАЧИ.. 322

РЕШЕНИЯ.. 352

ДЕЛОВОЙ СЛОВАРЬ.. 428

Содержание. 443