Связи с общественностью – это некоммерческая форма коммуникации, планируемые на продолжительный период времени усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений между фирмой и общественностью. Общественность в данном контексте: как потенциальные потребители, так и партнеры фирмы и ее персонал.
Основные формы PR:
• выступления в СМИ,
• пресс-конференции,
• организация шоу,
• спонсорство,
• благотворительность,
• фирменный стиль,
• престижная реклама (сувениры, буклеты).
PR включает в себя:
1. анализ, исследования и постановку задач;
2. разработку программы и сметы;
3. осуществление программы;
4. оценка результатов;
5. доработка программы.
PR компания может осуществляться собственными силами или с помощью специальных агентств, либо комбинированно.
+собственными силами: заинтересованность в успехе, в агентствах выше вероятность срывов.
+работы с агентствами: опыт агентства, возможность прервать контракт, независимые специалисты.
Наиболее универсальный способ PR – публикации о фирме в прессе (отношения с прессой очень важны). Для прессы компания источник достоверной информации, информация дается в форме пресс-релиза. Пресс-релиз содержит сведения: о руководстве, о новых важных контактах, об инновациях, о слияниях и поглощениях. Содержание пресс-релиза направлено на составлении позитивного представления о компании.
