Товар та його характеристики при маркетинговому підході.

Загальноприйняте визначення товару — продукт праці, ви­роблений для продажу — залишається і при маркетинговому підході. Однак при цьому наголошується не стільки на ролі товару в його обміні на гроші, скільки на можливості його вико­ристовувати, споживати.
Тобто товар у системі маркетингу являє собою передусім продукт, з яким товаровиробник виходить на ринок, а також засіб, за допомогою якого задовольняють ринкові потреби.
Товар — усе, що може задовольнити потреби, що пропонують ринку з метою привернення уваги, придбання, використання або споживання (фізичні об'єкти, послуги, особи, місця, організації та ідеї).
Товар є серцевиною всього комплексу маркетингу. Якщо то­вар не спроможний задовольнити покупця і його потреби, то ніякі додаткові витрати і зусилля не в змозі поліпшити позиції товару на ринку.
Розрізняють п'ять рівнів товару, які відображають ієрархію споживчої цінності товару
Перший рівень — ключова цінність — це перевага (основна послуга), яку отримує покупець.
На другому рівні ключова цінність зусиллями маркетологів обертається на основний товар.
На третьому рівні формується очікуваний товар, тобто забез­печується набір характеристик, на які чекає споживач. На четвертому рівні маркетолог створює поліпшений товар, який перевершує звичайні очікування споживачів. Саме на цьо­му рівні розгортається конкуренція.
На п'ятому рівні представлено потенційний товар, пов'язаний з його поліпшеннями, котрі можливі в майбутньому. На цьому рівні фірми шукають нових способів задоволення потреб і вдос­коналення товарної пропозиції. Поняття товар — це безліч компонентів і складових. Сукуп­но ці компоненти становлять відповідний комплекс, здатний забезпечувати заданий рівень задоволення потреб у рамках зав­дань, які вирішують за допомогою маркетингу. Товар характе­ризується набором атрибутів, що визначають практичну ко­рисність товару для споживача.