Методы принятия решений

Основу системы методов применяемых в управлении составляет общенаучная методология, предусматривающая системный, комплексный подходы к решению проблем, а также применение таких методов, как моделирование, экспериментирование, экономико-математические и социологические измерения и т.д.

Для упрощения процедуры принятия решений можно использовать следующие методы: двумерные списки, дерево решений, причинно-следственная диаграмма.

Одним из способов анализа возможных причин возникновения проблемы является диаграмма Исикавы или «рыбий скелет». На основной оси указывается проблема, на больших и малых костях – причины, приводящие к возникновению проблемы. Этот метод позволяет отделить одну причину от другой, а также показывает их взаимосвязь. На рис. 3 представлен пример такой диаграммы для решения проблемы качества образовательных услуг.

Выявив основные причины проблемы, необходимо определить, что нужно изменить для ее решения.

Двумерные списки. В этом случае для каждого из вариантов выписываются все достоинства и недостатки и проводится сравнительный анализ. В табл. 2 приведен пример выбора учебного заведения для получения образования.

		Материально-техническая база
			Оборудование

Р и с.3. Пример причинно-следственной диаграммы

Для того чтобы принять решение, необходимо определить критерии, удовлетворяющие достижению цели. Такими критериями могут быть уровень подготовленности абитуриента, получение диплома государственного образца, плата за обучение и т.д.

Таблица 2