В. Методологические основы оценки результативности и эффективности систем менеджмента

Методологические основы оценки эффективности управления вытекают из целевого определения менеджмента, т.е. обеспечить достижение определенных целей при наиболее эффективном использовании всех видов ресурсов и гуманном отношении к персоналу.

Эффективность управления – результативность функционирования управляемой системы при минимальных затратах на управление.

Знание эффективности управления позволяют сравнивать управленческие решения и выбирать наилучшие. Используется в системе мотивации персонала.

Виды эффективности управления

Эффективность управления:

1.По охвату объектов системы управления

- полная эффективность

- локальная

2.По содержанию

- экономическая

- социальная

Полная эффективность рассматривает ее как результат функционирования управляемой системы, т.к. производство является объектом управления.

Локальная эффективность сравнивает результаты, достигнутые непосредственно системой управления (оперативность, качество решений), в сравнении с затратами на управление.

Экономическая эффективность выражается стоимостными показателями.

Социальная эффективность означает улучшение микроклимата в коллективе, условий труда, социально-бытовых условий. Определяется косвенными методами (экспертными методами и корреляционно-регрессионным анализом).

Для некоторых решений могут использоваться методы прямого счета с выходом на экономические показатели. Т.о. можно посчитать уменьшение потерь выпуска продукции за счет улучшения трудовой дисциплины.