Коммуникационная политика — это система, обеспечивающая передачу информации о товаре или самой компании её действующим и потенциальным потребителям с целью продвижения товара на рынок или создания положительного имиджа компании и её товаров.
Компания Аэрофлот использует все возможные инструменты данной политики, а именно:
Благодаря правильному сочетанию и использованию всех составляющих этого комплекса обеспечивается так называемое продвижение товара.
Планирование маркетинга
Для принятия решений используется множество различных моделей и матриц. В результате их анализа маркетолог может выбрать нужные стратегии для дальнейшего развития предприятия. Рассмотрим такие модели как SWOT-анализ, матрица БКГ, матрица Портера.
SWOT-анализ делается по всем направлениям деятельности с целью выявить сильные и слабые стороны предприятия, показать достаточен ли потенциал, чтобы использовать рыночные возможности и преодолеть угрозы.
Сильные стороны(S)
Слабые стороны(W)
• Географическое положение
• Разветвленная структура
• Самый высокий уровень безопасности полётов в России
• Лидирующее положение по доле рынка гражданской авиации России
• Экономически эффективный и адекватный сети парк воздушных судов
• Отцуствие единой информационной системы
• Старый авиапарк
• Необходимость ликвидации рабочих мест в связи с переходом на новый авиапарк
• Неэффективная эксплуатация некоторых линий
• Дороговизна билетов
Возможности(О)
Угрозы(Т)
• Регионы России, где господствуют местные авиаперевозчики
• Увеличение потребности в авиаперевозках в мире
• Наличие эффективной системе транспортных узлов
• Наличие развитой даль немагистральной сети
• Лидирующие позиции по качеству продукта
• Низкая покупательная способность населения России
• Рост цен на традиционных курортах
• Конкуренция со стороны западных авиаперевозчиков
На основе предшествующей таблице строим SWOT – матрицу
Возможности – сильные стороны
Сильные стороны - угрозы
- внедрение новых услуг и технологий позволит увеличить прибыль;
- достаточная известность будет способствовать выходу на новые рынки;
- квалификация персонала, контроль качества, развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка;
- четкая стратегия позволит использовать все возможности.
- усиление конкуренции, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии;
- появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов;
- достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей
Слабая сторона - возможность
Слабая сторона – угроза
- недостаток официальных представительств влечет за собой неудобство клиентов
- плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки;
- неоправданность внедрения новых услуг, неготовность большинства клиентов оценить новые возможности и соответственно нести
дополнительные расходы за них.;
- снижение уровня цен на билеты, позволит получать сверхдоходы
- появление новых конкурентов;
- высокий уровень цен ухудшит конкурентную позицию;
- неблагоприятная политика государства может привести к выходу из
отрасли;
-непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов;
Далее мы проведем портфельный анализ.
Портфель предприятия, или корпоративный портфель, как ранее определено, - это совокупность относительно самостоятельных хозяйственных подразделений (стратегических единиц бизнеса), принадлежащих одному и тому же владельцу
В основе матрицы БКГ лежит модель жизненного цикла товара, в соответствии с которой товар в своем развитии проходит четыре стадии: выход на рынок (товар – «кошка»), рост (товар – «звезда»), зрелость (товар – «дойная корова») и спад (товар – «собака»). Для оценки конкурентоспособности отдельных видов бизнеса в матрице БКГ используются два критерия: темп роста отраслевого рынка; относительная доля рынка. Темпы роста отрасли 10% и более рассматриваются как высокие. Для анализа при помощи матрицы БКГ составим таблицу с исходными данными для анализа
№
Услуги
Объем реализации млн.т
Доля рынка %
2010 год
2011 год
Компания
Конкуренты
Чартерные рейсы
189,00
184,30
18,70
16,20
Авиа доставка
384,40
361,70
17,00
26,40
Авиаперевозки пассажиров
175,80
193,70
20,60
32,20
Авиа доставка важных грузов
84,00
89,90
54,30
33,60
Частные рейсы
8,90
10,20
25,40
24,80
Рейсы бизнес класса
57,90
60,30
26,70
26,90
Суммарный объем реализации
-
На основе данных, приведенных в таблице 9, составим сводную таблицу показателей, необходимых для создания матрицы БКГ
Показатели
Товары
ОДР(относительная доля рынка)
1,15
0,64
0,64
1,62
1,02
0,99
ТРР(темпы роста рынка)
0,98
0,94
1,10
1,07
1,15
1,04
ДОП(процентная доля прибыли в общем объеме выручки) %
20,48
40,19
21,52
9,98
1,13
6,70
С помощью полученных в таблице 11 показателей составим матрицу БКГ для основных нефтепродуктов ОАО «АЭРОФЛОТ», сбываемых на рынке РФ.
Рис. 2 Матрица БКГ для продукции ОАО «АЭРОФЛОТ»:1–бензин, 2 – дизельное топливо, 3 –мазут, 4 – вакуумный газойль, 5 – масла,6 – прочие.
Матрица БКГ показывает, что ОАО «АЭРОФЛОТ» имеет сбалансированный номенклатурных портфель. Также стоить заметить, что необходимо продвижение новых услуг, чтобы максимизировать прибыль и укрепить позиции на мировом рынке авиакомпаний.
Но основе стратегического анализа по Портеру, можно сказать, что для дальнейшей успешной работы и сохранению своих позиций ОАО «АЭРОФЛОТ» необходимо работать над оптимизаций всех 5 вышеизложенных конкурентных сил.
