Основными потребителями авиаперевозок являются частные пользователи. Кроме этого, "Аэрофлот" успешно работает с большим количеством корпоративных пользователей, они в свою очередь предъявляют к продукции следующие требования:
1. Новейшие самолеты
2. Приятный персонал
3. Удобное онлайн бронирование
4. Приемлемые цены
Каждая из покупок, совершенных потребителями подкрепляется тем или иным мотивом. Для того, чтобы сохранять положительные тенденции продаж, а так же лучше понимать потребности покупателей необходимо провести анализ мотивов покупки, результаты которого представлены на рис.3.
Исходя из результатов анализа можно сообщить, что одним из основных побудительных факторов являются приемлемые цены , на втором месте –удобное онлайн бронирование. Следовательно, предприятию для сохранения объем авиаперевозок и привлечению новых пассажиров необходимо внимательно следить за ценами на билеты. Так же необходимо совершенствовать онлайн бронирование .
