ПРОФИЛЬНЫЙ РАЗДЕЛ

ПРОФИЛЬ «Маркетинг»

Вопросы по дисциплине «Маркетинг-менеджмент и маркетинговые исследования»

Возможности управления маркетингом на предприятии

Условия функционирования современного рынка: трансформация мировой экономики, состояние окружающей среды, НТП, ориентация на нужды покупателей. Тенденции развития современного рынка: качество товара, устойчивые отношения с потребителями, развитие прямого и онлайнового маркетинга.

Сущность концепции маркетинга. Рыночные ориентации предприятия: производственная, продуктовая, ориентация на продажи, маркетинговая. Типы покупательских нужд. Эволюция взглядов на маркетинговую ориентацию и проблемы перехода к ней. Социально-этичный маркетинг.

Планирование потребительского поведения

Создание потребительской ценности товара. Факторы удовлетворения потребителя Потребительская ценность. Методы и проблемы измерения степени удовлетворения. Цепочка создания ценности. Привлечение и удержание потребителей. Факторы, определяющие поведение потребителей. Коэффициент «ухода из очереди». Эволюция потребителей. Оценка выгодности потребителя. Способы удержания потребителей. Особенности поведения покупателей ТИП и ТПН. Факторы, определяющие поведение покупателей: маркетинговые стимулы, побудительные мотивы, характеристики покупателя: культурные, социальные, личностные, психологические. Процесс совершения покупки. Модели покупательского поведения. Особенности приобретения ТПН.

Планирование товародвижения

Канал распределения. Функции канала распределения. Виды. Уровни. Требования к каналам распределения. Процесс выбора канала распределения. Характеристики канала распределения: типы посредников, количество, условия работы. Критерии оценки каналов: экономический, степень контроля, адаптивность. Управление каналами распределения. Конфликты.

Розничная торговля. Формы розничной торговли: магазины, внемагазинная, организации, занимающиеся розничной торговлей. Жизненные циклы розничных заведений. Принцип розничного кругооборота. Целевые рынки розничных торговцев. Особенности поставок и ассортимента. Формирование дополнительных услуг и атмосферы магазина. Тенденции развития розничной торговли.

Оптовая торговля. Отличия оптовой торговли от розничной. Функции оптовой торговли. Тенденции развития оптовой сети. Типы оптовых торговцев. Стратегии оптовой торговли.

Онлайновый маркетинг. Электронные рынки. Преимущества электронных рынков. Базы данных. Способы использования баз данных. Прямой маркетинг. Сетевой маркетинг. Каналы сетевого маркетинга. Недостатки и тенденции развития онлайнового маркетинга.

Планирование деятельности маркетинговой службы

Этапы развития внутрифирменной системы маркетинга. Эволюция отдела сбыта. Современный отдел маркетинга. Способы организации отделов маркетинга: функциональная, географическая, по товарам и/или товарным маркам, по рынкам, по товарам и рынкам, по подразделениям. Связь маркетинг-службы с остальными отделами. Функциональные разногласия и способы их преодоления. Создание и контроль деятельности службы маркетинга. Принципы проектирования маркетинг-службы. Типы маркетингового контроля. Подходы к организации контроля. Маркетинговый аудит. Сущность, характеристики и принципы маркетингового аудита. Составляющие и объекты аудита. Пересмотр этической и социальной ответственности маркетинг-деятельности.