• Власть, основанная на вознаграждении. Источником такой власти является доступ к ресурсам, позволяющим поощрять подчиненных. Менеджеры в организациях располагают широким выбором поощрений: повышение жалованья, продвижение по службе, привлекательные назначения, повышение ответственности, новое оборудование, похвала, обратная связь и признание.
• Власть, основанная на принуждении. Источником такой власти является страх. Располагать такой властью можно в тех случаях, когда подчиненные действительно убеждены в том, что нежелательный для них исход ситуации непременно наступит, если располагающий этой властью человек не получит желательного исхода ситуации для него от них (подчиненных). Примером такой власти может быть угроза наказания в случае невыполнения того, или иного задания в срок.
• Легитимная власть. Существуют три способа получения легитимной власти, то есть три источника:
Культурные ценности, которые доминируют в обществе, к примеру, в восточных странах в качестве начальника мужчина среднего возраста будет обладать куда большей легитимной властью, нежели более молодая женщина;
Признанная социальная структура. Здесь имеется в виду существование так называемого правящего класса. То есть, приходя на работу, мы наделяем начальство легитимной властью;
Власть лица, или группы лиц, переданная агенту, или представителю. Примерами обладателей такого типа легитимной власти являются избранные должностные лица, председатель комитета, член совета директоров корпорации, представитель профсоюза или комитета управляющих. В трех перечисленных источниках сохраняется единство, так как основным источником такого рода власти является статус, будь то формальный, или неформальный.
• Референтная власть. Такая власть основывается на желании индивида отождествлять себя с источником власти. Подчиненным хочется быть похожим на руководителя, они им восхищаются, кажется, они пойдут за ним на край света.
• Экспертная власть. Данный вид власти основан на высоких профессиональных знаниях руководителя и его компетенции. Экспертная власть непосредственно зависит от того, насколько другие ценят опыт и знания, которыми обладает претендент на власть, к тому же, здесь важно отметить, что все источники власти зависят от ее восприятия лицом, на которого она направлена, однако экспертная власть зависит от этого в еще большей степени, чем остальные. В частности, человек, являющийся объектом экспертной власти, должен чувствовать, что ее носитель заслуживает доверия, надежен и релевантен, иначе властные полномочия не будут переданы эксперту.
Как усиливать и поддерживать власть
Как использовать власть эффективно
Легитимная власть
Добивайтесь большего числа формальных полномочий
Используйте символы власти
Заставьте людей признавать власть
Постоянно используйте свои полномочия
Принимайте адекватные способы отдачи распоряжений
Подкрепляйте полномочия поощрительной и принудитеьной властью
Отдавайте поручения вежливо и внятно
Объясняйте причины поручений
Не выходите за рамки своих полномочий
При необходимости подтвердите полномочия юридически
Будьте восприимчивы к тревогам подчиненных, связанных с выполнением задач
Последовательно контролируйте выполнение поручений
Если необходимо, настаивайте на выполнении поручений
Поощрительная власть
Выделите то, в чем нуждаются и чего хотят люди
Добивайтесь большего контроля над системой поощерний
Убедитесь, что люди знают о том, что вы контролируете поощрения
Не обещайте большего, чем вы можете предоставить
Не манипулируйте поощрением
Избегайте сложных стимулов
Не используйте поощрения для личной выгоды
Предложите желаемое поощрение
Поощряйте справедливо и этично
Объясните критерии обеспечения поощрения
Обеспечьте обещенное поощрение
Используйте вознаграждение символически для закрепления желаемого поведения
Экспертная власть
Получите больше соответствующих знаний
Поддерживайте постоянную информированность по техническим вопросам
Создайте специальные источники получения информации
Используйте символы для подтверждения компетенции
Демонстрируйте компетентность, решая сложные задачи
Не делайте небрежных скоропалительных заявлений
Не лгите и не искажайте факты
Не меняйте часто своих позиций
Поясните причины своей просьбы
Объясните ее важность
Приведите подтверждение того, что предложение будет успешным
Серьезно относитесь к беспокойству, связанному с выполнением задач
Демонстрируйте уважение к цели (не будьте высокомерным)
В критической обсиановке действуйте уверенно и решительно
Референтная власть
Демонстрируйте одобрение и положительное отношение
Поддерживайте людей и помогайте им
Не манипулируйте людьми и не используйте их в личных интересах
Защищайте интересы других и при необходимости поддерживайте их
Сдерживайте обещания
Демонстрируйте самопожертвование, чтобы показать важность дела
Используйте формы искренней благодарности
Используйте личные контакты, когда это необходимо
Укажите, что просьба важна для вас
Не просите о личном одолжении, выходя за рамки сложившихся отношений
Покажите пример надлежащего поведения
Принудительная власть
Определите возможные виды наказания, чтобы не допустить недойстойного поведения
Добейтесь полномочий, связанных с использованием наказания
Не высказывайте поспешных угроз
Не манипулируйте принуждением
Используйте только те наказания, которые являются законными
Используйте наказания в соответствии с тяжестью поступка
Не используйте принуждение для личной выгоды
Сообщите о цели правил и наказаний
Сделайте достаточные предупреждения
Изучите ситуацию перед использованием наказания
Оставайтесь спокойным т доброжелательным, невраждебно настроенным
Поощряйте улучшения во избежание потребности в наказании
Требуйте своевременного выполнения задания для улучшения работы
Управляйте дисциплиной конфиденциально – не делайте замечаний перед всем коллективом