Всемирная координация

Философия Saatchi and Saatchi основывалась на утверждении, что мировое агентство может связывать и использовать свои собственные ресурсы на различных рынках, тем самым обеспечивая возможность мировой координации как единой услуги для мировых клиентов. Для того чтобы получить эту возможность, компания начала устанавливать систему мирового управления. Директор агентства, который обслуживал многонационального клиента штаб-квартиры, часто назначался общемировым директором и нес ответственность за развитие и обеспечение деятельности клиента по всем видам обслуживания, которые агентство могло обеспечить в каждой стране.

В основные задачи директора входило привлечение клиентов в тех странах, где они пользовались услугами других агентств, и координация кампаний, проводимых во многих странах. Ввиду философии децентрализации внутри организации роль директора сводилась в большей степени к роли консультанта и координатора, чем к роли линейного руководителя. Ее эффективность, следовательно, зависела от компетенции сотрудника относительно бизнеса и товаров клиента, а также от его способности установить доверительные отношения между директорами организаций Saatchi and Saatchi и клиентами в различных странах (передача информации и обмен идеями). Предполагалось, что со временем все мировые директора приобретут должный опыт. Также директор должен был убедить клиента в том, что агентство использует все возможности и ресурсы для обеспечения всех возможных услуг, удовлетворяющих нужды клиентов в настоящем и будущем.
В 1988 г. система общемирового управления находилась на самой ранней стадии осуществления, так что судить о ее эффективности не представляется возможным. Однако очевидны некоторые противоречия относительно децентрализованной ответственности за прибыль компании и ее стремления поддерживать общемировую координацию в обслуживании клиентов. Непонятно, как будут осуществляться неизбежные компромиссы между местными интересами отдельной единицы и общими интересами компании. Не существует пока никакой формальной системы для оценки прибыльности клиента на мировом уровне, а также системы компенсации для каждого отдельного агентства за предоставляемые услуги или убытки, которые могут быть связаны с поддержкой деятельности другого агентства.