Сейчас пользователи системы SpyLOG могут получить около 800 различных отчетов, а специальный инструмент — «мастер отчетов» — позволяет создавать свои. Ниже представлены основные группы отчетов, используемые в настоящее время:
1)Посещаемость - набор отчетов, подробно раскрывающих посещаемость сайта, а также нагрузку на него. В отчетах этой группы находятся общие данные посещаемости, прогноз посещаемости, а также презентационные отчеты, которые удобно и легко показывать партнерам по бизнесу, инвесторам, рекламодателям. В эту группу входят следующие отчеты: - Посещаемость сайта – показывает количество посетителей сайта, количество страниц, просмотренных ими, количество посещений сайта и т.д. Отчет очень полезен в случае начала работы по улучшению сайта.
- Сравнение посещаемости сайтов - позволяет сравнивать посещаемость нескольких сайтов по любому параметру посещаемости. С помощью этого отчета можно постоянно контролировать динамику развития ресурса относительно конкурирующих ресурсов. - Почтовые службы - статистический отчет, важный для авторов рассылок, позволяет узнать, пользователи каких бесплатных почтовых служб читают рассылку (и посещают посредством нее сайт),
- другие.
2) Страницы - группа отчетов, показывающая распределение посетителей сайта. Позволяет получить информацию о темах и разделах сайта, интересных посетителям, имеющих наименьшую посещаемость или являющихся последними среди просмотренных страниц. С помощью этой группы отчетов можно более эффективно управлять структурой сайта, отыскивать и устранять ошибки, совершенствовать и развивать навигацию сайта. В эту группу вошли отчеты:
- Популярные страницы - показывает, какие страницы пользуются наибольшим успехом у аудитории. С помощью специальных фильтров системы SpyLOG можно получить данные о наиболее популярных разделах сайта.
- Точки входа – показывает страницы, с которых пользователь начинает изучение сайта.
- Точки выхода - отчет показывает список страниц, на которых посетители покидают сайт. Позволяет выявить недостатки навигации сайта,
- Другие.
3) Пути - отчеты данной группы помогают проследить пути пользователей по сайту (последовательность загрузок страниц). В данную группу объединены отчеты:
- Внимательность аудитории - показывает, сколько раз в неделю (в среднем) пользователи посещают сайт, а также сколько страниц (в среднем) они просматривают за одно посещение.
- Время, проведенное на сайте - показывает среднее время, проведенное посетителями на страницах сайта.
- Пути по сайту - в наглядной и удобной для работы маркетолога форме отчет показывает маршруты перемещения по сайту посетителей,
- Другие.
4) Аудитория – группа отчетов об аудитории сайта: ее объеме и динамике, частоте посещений сайта, географическом распределении, распределении по офисным и домашним пользователем и другие характеристики. Основные отчеты данной группы:
- География (по городам) - показывает распределение аудитории сайта по городам России.
- География (по странам) - показывает распределение аудитории сайта по странам.
- Размер аудитории - показывает динамику изменения объема аудитории сайта за определенный период времени,
- Другие.
5) Системы - группа отчетов, содержащая данные о технических параметрах аудитории: браузерах, операционных системах, разрешении и цветности мониторов, глубине цвета и др. Отчеты могут применяться для тестирования новых возможностей сайта и его мультимедийных составляющих. К основным отчетам данной группы относятся:
- Дисплеи – помогает получить информацию о том, правильно ли спланирована верстка сайта.
- Операционные системы – предоставляет информацию об операционных системах, используемых посетителями наиболее часто.
- Экранное разрешение - отчет показывает список экранных разрешений пользователей,
- Другие.
6) Специальные отчеты - эта группа отчетов является эффективным инструментом для точной настройки статистики сайта. С их помощью можно сравнивать посещаемость ресурса с сайтами конкурентов, рассчитывать пересечение аудитории и многое другое. В эту группу входят следующие отчеты:
- Сводная статистика - компактный отчет, показывающий основные цифры посещаемости сайта. Удобен для быстрой оценки текущей ситуации. - Позиция в рейтинге – позволяет сравнить сайт компании с сайтами-конкурентами, показывает позицию сайта в различных рейтингах Рунета.
- Сейчас на сайте –с помощью этогоотчета можно получить информацию о количестве посететителей, находящихся на сайте в данный момент времени.
«Накрутки» и борьба с ними
«Накруткой» считается искусственное завышение посещаемости сайта, осуществляемое с целью повышения его позиции в рейтинге или представления в качестве эффективной рекламной площадки инвесторам проекта и потенциальным рекламодателям.
Технически «накрутки» реализуются несколькими способами. Это может быть имитация действия различными программными методами, т.е. путем создания программ, которые постоянно заходят на сайт, повышая его посещаемость. При «накрутке» действие может происходить реально, но в другом контексте: на сайт направляется сильный нецелевой трафик (трафик - объем переданной информации). Владелец сайта ставит свои рекламные баннеры на других ресурсах, направляя их посетителей на свой сайт. Используются «накрутчиками» и другие методы: заходя на сайт или кликая на ссылку, пользователь, помимо желаемого, автоматически открывает еще несколько окон с сайтами, посещаемость которых таким образом искусственно повышается. Сайт «накрутчика» может без воли пользователя «прописаться» стартовой страницей в его браузере.
«Накрутчики» рассылают специальные компьютерные вирусы, которые не разрушают систему пользователя, а просто время от времени заставляют ее заходить на определенный сайт. Широкое распространение получили различные «клик-клубы», члены которых договариваются о «круговой поруке» и получают столько заходов на свой сайт, сколько сделают сами на сайты других членов такого клуба. К «накруткам» часто и даже официально прибегают вполне уважаемые участники рынка информационных технологий. Примером может служить недавний конфликт компаний-гигантов Microsoft и Yahoo из-за возможности направлять на свои поисковые сайты посетителей, ошибшихся в написании URL (адреса) сайта. Подобное действие можно квалифицировать как «накрутку»: посетитель на сайт зашел, но он искал другой ресурс и с другой целью.
Борьба с «накрутками» напоминает борьбу вирусов и антивирусов: постоянно появляются новые способы «накруток», которые пытаются обходить уже существующие способы борьбы с ними. Но необходимо отметить тот факт, что любая новая «накрутка» будет всего лишь вариацией одного из описанных выше видов. С искусственным завышением посещаемости сайта борются специальные подразделения тех компаний, счетчики которых используются этим сайтом.
«Накрутка» — это аномалия в показаниях статистики сайта, выявить которую может статистический фильтр. Все сайты, обслуживающиеся системой Интернет-статистики SpyLOG постоянно проверяются таким фильтром. Но специалистам компании по борьбе с «накрутками» приходится учитывать и то, что в Сети существует много уникальных сайтов со специфической динамикой посещаемости, которые по показаниям статистического фильтра можно обвинить в «накрутках». Аномалия в статистике — это только сигнал к проверке сайта на наличие «накруток» посредством выявления характерных симптомов: например, если большинство посетителей приходит из-за границы или через анонимный прокси-сервер, то это уже говорит о возможности «накруток». В Рунете много ресурсов, аудиторию которых составляют зарубежные пользователи, поэтому, при определении «накрутки», обязательно учитывается контекст сайта. Одним из самых простых и эффективных способов выявления «накрутки» является анализ почасовой динамики посещаемости ресурса. «Клик-клубы» можно разоблачить по поведению пользователей на сайте, по их IP-адресам. Даже самая хитрая «накрутка» выдает себя по определенным параметрам, и опытному специалисту не составит труда обнаружить ее.
1)Посещаемость - набор отчетов, подробно раскрывающих посещаемость сайта, а также нагрузку на него. В отчетах этой группы находятся общие данные посещаемости, прогноз посещаемости, а также презентационные отчеты, которые удобно и легко показывать партнерам по бизнесу, инвесторам, рекламодателям. В эту группу входят следующие отчеты: