Ниже перечислены типичные проблемы, возникающие при использовании протокола TCP/IP, и возможные причины их возникновения.
Проблема
Возможные причины
Недоступны компьютеры локальной сети
Неисправность коммуникационного оборудования.
Не работает сетевой адаптер.
Неверно указан IP-адрес.
Неверно указана маска сети.
Не работает DHCP-сервер.
Недоступен DNS- или WINS-сервер.
Недоступны компьютеры глобальной сети
Все причины, перечисленные в предыдущем пункте.
Неверно указан адрес основного шлюза.
Неисправность основного шлюза.
Не загружаются web-сайты
Все причины, перечисленные в предыдущем пункте.
Неверно указаны адреса DNS-серверов.
Ни один из DNS-серверов недоступен.
Маршрутизатор фильтрует данные, посылаемые на 80 TCP порт.
Неверно указаны настройки прокси-сервера.
Некоторые программы не могут установить соединение, другие же при этом работают.
Все причины, перечисленные в предыдущем пункте.
Осуществляется фильтрация данных, посылаемых на порты, используемые этими программами.
Для доступа в Интернет используется прокси-сервер.
Используется трансляция IP-адресов и/или портов.
Стандартная процедура диагностики.
Для выявления причин большинства проблем, перечисленных выше, вы можете использовать приведенную ниже процедуру диагностики.
