Бизнес- процесс – логически завершенный набор этапов работ, поддерживающий деят-ть п/п и реализующий его политику, направленную на достижение поставленных целей.
Совокуп-ть бизнес-процессов формирует ИС п/п. Менеджмент бизнес-процессов возник в рамках концепции СРI (continuous process improvement), японский аналог – TQM. Затем были разработаны на основании подходов СРI и TQM система ISO 9000, в РФ – Гост Р ISO 9000-96.
КИС – автоматизированные ИС управления п/п-ем, которые построены как правило, по типовым моделям управления.
КИС делятся на 2 группы:
1 уникальные системы, ориентированные на конкретные п/п и их организационно-экономические особенности.(дорогостоящие IT- проекты для конкретных отдельных п/п, которые не могут быть тиражированы).
2 адаптируемые системы, в основу которых положены типовые хоз. процессы. (тиражируемые системы для п/п различных типов и отраслей, которые поддерживают множество моделей управления, требуют адаптации при внедрении и опираются на спец-е стандарты управления MRP, MRP-II, ERP).
1 MRP– планируемые потребности в материалах – обеспечивает необходимый объем остатков материалов на складе. Суть концепции: минимизировать издержки, связанные со складскими запасами. В основе лежит понятие спецификации изделия, которое показывает зависимость потребности в сырье от плана выпуска готовой продукции. Системы MRP–класса обладали недостатком: при расчете потреб-ти в матер-х не учитывались производств. мощности, их загрузка и стоимость раб. силы, поэтому в 80-хгг. MRP система была трансформирована в концепцию MRP-II – планирование производств. ресурсов.
В соответствии со стандартами MRP-II, в системе реализованы след. функции:
1 планирование продаж и производства.
2 управление спросом.
3 составление плана производства
4 планирование потребности
5 спецификация продуктов
6 управление складом
7 управление производством на уровне на уровне цехов.
8 планирование производственных мощностей
9 материально-техническое снабжение
10 планирование и контроль производственных операций
11 оценка результатов деятельности
В нач. 90-х гг. в систему классом MRP-II был интегрирован модуль финансового планирования. В результате чего родился новый стандарт управления запасом ERP.
2 ERP – набор интегрир-х. приложений, позволяющ. создать интегрир. информац-ую среду для автоматизации планиров-я, учета, контроля, анализа всех осн. бизнес-операций п/п.
В состав ERP-систем входят след. функциональные блоки:
- планирование продаж и производства;
- управление спросом;
- укрупненное планирование мощностей
- основной план производства (план графика выпуска продукции)
- планирование потребности в материалах
- детализация сроков поставки
- спецификация изделия
- проверка и корректировка цеховых планов по мощностям
- управление закупками, запасами и продажами
- управление финансами: ведение Гл. книги, расчеты с дебиторами/кредиторами
- управление затратами (кальк-я с/с)
- управление проектами.
В ходе развития ERP-систем был разработан стандарт CSRP: CRM – управление взаимоотношениями с клиентами, ERP II – управление ресурсами и внешними связями п/п.
Основная идея ERP II– выход за рамки задач управления процессами внутри п/п, она подразумевает усиление конкурентоспособ-ти, в рамках совместной коммерции, на основе общей информ-ии, используем. совместно с партнерами п/п (Business 2 Business).
ERP II – бизнес-стратегия п/п, включающ. определ. набор приложений, помогающих клиентам и акционерам компании увеличивать стоимость бизнеса за счет эффективной IT – поддержки, и оптимизации процессов как внутри п/п, так и во внешнем мире.