Роль решений в процессе управления. Понятие управленческого решения. Решение как выбор альтернативы и как средство воздействия на управляемый объект. Информационный, организационный, психологический и юридический аспекты управленческого решения. Классификация управленческих решений. Детерминированные и вероятностные решения, формализованные и неформализованные, индивидуальные и коллегиальные решения.
Тема 4. Содержание процесса разработки и принятия управленческих решений
Процесс принятия решения и его структура. Стадия разработки и выбора решения: анализ ситуации, определение проблемы, разработка альтернатив, определение критериев выбора. Организация и контроль выполнения решения. Необходимость согласования решений.
Тема 5. Модели и методы принятия решений
Классификация методов принятия решений. Методы моделирования и оптимизации решений: модели теории игр, массового обслуживания, управления запасами, линейного программирования. Их назначение и возможности. Экспертные методы разработки решений, их специфика и области применения. Метод комиссий, метод «мозгового штурма», метод Дельфи, метод разработки сценария. Компьютерные системы поддержки принятия решений.
