Мотивационная теория иерархии потребностей А.Маслоу.

Широко известная и широко признаваемая

концепция иерархии потребностей, разработанная Маслоу, вклю-

чает в себя следующие основные идеи и предпосылки.

• Люди постоянно ощущают какие-то потребности.

• Люди испытывают определенный набор сильно выраженных

потребностей, которые могут быть объединены в отдельные

группы.

• Группы потребностей находятся в иерархическом расположе-

нии по отношению друг к другу.

• Потребности, если они не удовлетворены, побуждают человека

к действиям. Удовлетворенные потребности не мотивируют

людей.

• Если одна потребность удовлетворяется, то на ее место выходит

другая неудовлетворенная потребность.

• Обычно человек ощущает одновременно несколько различных

потребностей, находящихся между собой в комплексном взаи-

модействии.

• Потребности, находящиеся ближе к основанию «пирамиды»,

требуют первостепенного удовлетворения.

• Потребности более высокого уровня начинают активно дейст-

вовать на человека после того, как в общем удовлетворены

потребности более низкого уровня.

• Потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены

большим числом способов, нежели потребности нижнего уров-

ня.

В соответствии с теорией Маслоу существует пять групп потреб-

ностей.

Физиологические потребности. К данной группе потребностей

относятся потребности в пище, воде, воздухе, убежище и т.п., т.е. те

потребности, которые человек должен удовлетворять, чтобы выжи-

вать, чтобы поддерживать организм в жизнедеятельном состоянии.

Данные потребности в значительной мере связаны с поддержанием

физиологических процессов и порождены физиологией человека.

Потребности безопасности. Потребности этой группы связаны

со стремлением и желанием людей находиться в стабильном и без-

опасном состоянии, защищающем от страха, боли, болезней и других

страданий, которые может принести жизнь человеку. Люди, испыты-

вающие потребности этого рода, стремятся избегать волнительных

ситуаций, любят порядок, четкие правила, ясные структуры.

Для управления такого рода людьми следует создавать ясную и надежную систему социального страхования, применять ясные и справедливые правила регулирования их

деятельности, оплачивать труд выше прожиточного уровня, не привлекать их к принятию рискованных решений и осуществлению действий, связанных с риском и изменениями.

Потребности принадлежности и причастности. Человек стре-

мится к участию в совместных действиях, он хочет дружбы, любви,

быть членом каких-то объединений людей, участвовать в общественных мероприятиях и т.п. По отношению к таким работникам руководство должно носить форму дружеского партнерства, для таких людей надо создавать условия для общения на работе.

Потребности признания и самоутверждения. Данная группа потребностей отражает желание людей быть компетентными, сильны-

ми, способными, уверенными в себе, а также желание людей, чтобы

окружающие признавали их таковыми и уважали их за это. Люди с

сильно влияющей на них данной потребностью стремятся к лидер-

скому положению либо к положению признанного авторитета при

решении задач. При управлении данными людьми надо использо-

вать различные формы выражения признания их заслуг.

Потребности самовыражения. Данная группа объединяет по-

требности, выражающиеся в стремлении человека к наиболее полно-

му использованию своих знаний, способностей, умений и навыков.

Данные потребности в гораздо большей степени, чем потребности

других групп, носят индивидуальный характер. Это потребности че-

ловека в творчестве в широком смысле этого слова.

При управлении людьми данного рода надо стремиться давать им оригинальные задания, позволяющие претворять в жизнь способности, предоставлять большую свободу в выборе средств решения задач и привлекать к работе, требующей изобрета-

тельности и созидательности.

Основная задача этой теории, похоже, состоит в стремлении показать, как

те или иные потребности могут воздействовать на мотивацию чело-

века к деятельности и как, зная об определенной динамике действия

потребностей на мотивацию человека, воздействовать на человека,

предоставляя ему возможности удовлетворять свои потребности оп-

ределенным образом.

Таблица 2.1. Пример связи потребностей, их проявления

и средств удовлетворения

Рис. 2.2. Пирамида Маслоу